L'innovation New Relic à AWS re:Invent 2024 

Lors de la conférence re:Invent de cette année, nous avons annoncé des innovations en matière de produits et d'intégrations. Elles viennent approfondir notre relation avec AWS et s'ajouter aux plus de 105 intégrations à AWS existantes, mais aussi à l'intégration entre le monitoring New Relic AI et Amazon Bedrock. Ces annonces contribuent à notre mission d'éliminer les interruptions numériques avec notre plateforme d’observabilité intelligente. 

Nous sommes la seule plateforme d’observabilité connectée à Amazon Q Business qui fournit des informations et recommandations approfondies et intelligentes 

Nous avons annoncé notre collaboration avec AWS pour connecter New Relic AI (l'assistant d'IA générative intégré à notre plateforme) à Amazon Q Business (l'assistant d'IA générative d'AWS Enterprise) pour rationaliser les workflows complexes. Nous sommes la seule plateforme d’observabilité connectée à Amazon Q Business et nous allons au-delà des simples données d'API pour fournir des informations et recommandations approfondies et intelligentes  La collaboration combine les capacités de génération augmentée de récupération (RAG) intégrées d'Amazon Q Business avec le monitoring et l'intelligence en temps réel que nous proposons afin de vous aider à rapidement détecter et résoudre les problèmes opérationnels — tels que le ralentissement des performances des applications, les défaillances du serveur et les goulots d’étranglement. Désormais, toute personne de votre organisation peut détecter, comprendre et gérer les problèmes, et recevoir des recommandations intelligentes pour l'aider à décider à qui transmettre le problème — le tout au sein même d'Amazon Q Business. Cela permet une activité commerciale plus intelligente, plus rapide et plus rentable.

« Les entreprises veulent libérer la valeur de leurs données, utiliser le potentiel de l'IA et stimuler leur croissance. New Relic est conçu pour soutenir les systèmes d'IA agentiques. Nous sommes la seule plateforme d’observabilité intelligente qui permet des intégrations d'agent IA à agent IA, c'est ce que l'on appelle l'orchestration agentique. Ainsi nous ne faisons pas qu'apporter l'observabilité des données dans d'autres applications d'IA, nous libérons également toute la puissance de notre plateforme optimisée par l'IA grâce à des recommandations intelligentes afin que tout utilisateur puisse automatiser les workflows d'observabilité et accélérer les opérations. » ‑Ashan Willy, CEO, New Relic.

Centralisation des informations détaillées critiques tirées de l'observabilité pour rationaliser les workflows, éliminer les silos et automatiser la réponse aux incidents 

Les interruptions de l'activité peuvent avoir un sérieux impact sur le chiffre d'affaires et l'expérience client, surtout lors des périodes à fort trafic. Lorsque les données sont éparpillées entre les outils et les sources de connaissances, le passage d'un outil à l'autre peut entraîner le non-respect de certains SLA, une certaine confusion et une mitigation lente des incidents, ce qui peut prolonger la durée des incidents et augmenter les frais opérationnels. En analysant des données complexes et en centralisant les informations détaillées tirées de l'observabilité et les mesures critiques dans une seule et même interface, les deux puissants systèmes d'IA éliminent les silos d'équipes, rationalisent les workflows, accélèrent le temps de résolution et automatisent la réponse aux incidents.

« En ce qui concerne la réponse aux incidents modernes, le changement d'outils et de contexte est l'un des problèmes les plus difficiles pour les entreprises. Les données et les connaissances peuvent se retrouver en silos et il peut alors s'avérer difficile de comprendre ce que disent les outils et quand faire remonter les problèmes. Ensemble, New Relic et AWS aident les entreprises à améliorer leurs workflows métier et leurs résultats grâce à l'IA. L'apport de l'observabilité directement dans le workflow de l'application commerciale change la donne en apportant rapidement des informations et recommandations intelligentes sur les données complexes afin que vous puissiez résoudre les problèmes en temps réel. » ‑Manav Khurana, Directeur Produits, New Relic

Le langage naturel permet à tout utilisateur de poser des questions et de résoudre les problèmes grâce aux recommandations intelligentes 

New Relic AI et Amazon Q Business collaborent à l'amélioration de la productivité des entreprises. Nous apportons les données de production en temps réel comme les erreurs, logs, traces, vulnérabilités de sécurité et alertes directement dans les expériences et workflows d'Amazon Q Business. Toutes les informations et les détails sont présentés directement dans l'interface d'Amazon Q Business, ce qui élimine le changement d'outils entre New Relic et Amazon Q Business. Ainsi, en fournissant une interface unifiée et uniformisée pour les requêtes et la résolution des problèmes, la solution connectée donne les moyens à toute l'équipe de maintenir et d'améliorer les services numériques, quelle que soit leur expertise technique.

Les fonctionnalités clés comprennent :

• Le langage naturel ouvre l'accès à tous les utilisateurs : le langage naturel vous permet d'accéder aux informations, de générer des synthèses et d'effectuer des tâches en toute sécurité grâce aux informations des systèmes d'entreprise — ce qui réduit les obstacles à la résolution des problèmes et accélère la résolution.
• L'analyse des services et des recommandations intelligentes en temps réel : interrogez des services, hôtes et composants système spécifiques pour obtenir des informations détaillées sur les performances tirées des données actuelles et comparez-les aux tendances historiques et bonnes pratiques — ce qui fournit des détails et des recommandations exploitables en fonction des toutes dernières informations sur l'environnement de production.
• Reporting de l'intelligence des alertes : regroupez des informations et recommandations sophistiquées et intelligentes en fonction des analyses approfondies de la santé d'une application — ce qui empêche ou réduit les impacts négatifs sur l'activité à la suite d'incidents. 
• Affichez les informations et les détails directement dans Amazon Q Business : éliminez le besoin de passer de New Relic à Amazon Q Business et résolvez plus rapidement les problèmes. 
• Orchestration agentique : coordonnez et automatisez les recherches et réponses aux incidents avec Amazon Q Business et New Relic AI pour éliminer les tâches manuelles, empêcher les erreurs humaines et respecter les bonnes pratiques.

L'observabilité en une étape pour AWS afin d'assurer une instrumentation automatique et des informations détaillées

Nous apportons la meilleure solution d'observabilité d'AWS du secteur avec le lancement de l'observabilité en une étape pour AWS afin de répondre aux principales difficultés de monitoring auxquelles se heurtent les entreprises gérant des environnements AWS. Notre solution leur permet d'intégrer les services AWS en une seule étape. Une fois l'intégration terminée, la plateforme d’observabilité intelligente New Relic instrumente automatiquement le monitoring des performances des applications (APM) avec les services AWS sans nécessiter de configuration supplémentaire. Nous fournissons des informations détaillées optimisées par l'IA ainsi que des dashboards et des vues prêts à l'emploi pour une gestion plus rapide des services AWS. Cela permet d'accélérer la résolution des incidents et d'améliorer la productivité des développeurs. 

Les entreprises se heurtent à des difficultés lorsqu'elles doivent configurer le monitoring d'AWS à l'échelle de l'entreprise. La gestion des temps de disponibilité et des coûts associés au cloud, la collecte des données télémétriques, le paramétrage des seuils de performance et la création de dashboards pour peut-être des centaines de ressources AWS sont autant de complications et de processus aux multiples étapes créant d'importants frais généraux opérationnels. Les entreprises doivent pouvoir collecter et analyser leurs ressources AWS sur une seule plateforme. 

Les solutions concurrentes exigent que les entreprises placent manuellement des balises pour corréler leurs données sur les applications, l'infrastructure et les services AWS, ce qui prend du temps et peut produire des erreurs. Si elles n'effectuent pas le balisage manuel, elles ne peuvent pas obtenir les informations détaillées dont elles ont besoin pour résoudre les problèmes rapidement. Contrairement aux autres solutions, notre plateforme corrèle automatiquement les données de performance de toutes les applications et de l'infrastructure AWS sans nécessiter de balisage, ce qui élimine les angles morts et accélère les temps de réponse des équipes.

Avec l'observabilité en une étape pour AWS, vous pouvez comprendre tout votre environnement AWS sur une seule plateforme avec l'automatisation de la cartographie des relations et de la corrélation automatiques pour toutes les applications, l'infrastructure et tous les services AWS, puis vous pouvez utiliser la détection des anomalies optimisée par l'IA pour résoudre les problèmes de performances plus rapidement. 

Les capacités clés comprennent : 

• Une instrumentation 3 fois plus rapide : instrumentation automatique pour les logs et les métriques avec des modèles CloudFormation, intégration de comptes multiples dans un même workflow, monitoring EC2 sans agent et une seule interface pour tout l'environnement AWS.
• Des dashboards optimisés par l'IA prêts à l'emploi : notre plateforme d’observabilité intelligente permet le dépannage immédiat grâce aux dashboards prêts à l'emploi qui établissent automatiquement la cartographie des relations sur toutes les ressources AWS (applications, infrastructure et services compris) et corrèlent les performances sans le besoin de balisage.
• Une intégration en profondeur avec les services AWS : nous continuons de consolider notre partenariat avec AWS en ajoutant des nœuds EC2 Builder et EKS Hybrid aux plus de 105 intégrations à AWS existantes. Nous offrons des informations détaillées instantanées sur les services AWS, y compris les fonctions Lambda, Kubernetes (EKS), et Amazon Bedrock, afin que les équipes puissent maintenir les temps de disponibilité tout en développant des applications cloud natif à l'échelle.

Démocratisez l'observabilité avec New Relic AI : quel que soit leur rôle ou leur niveau d'expertise, les utilisateurs peuvent facilement accéder aux informations détaillées et comprendre où agir grâce aux prompts en langage naturel.