북미
오랫동안 기업 기술 발전을 선도했던 북미 지역은 지난 12개월 동안 경제 역풍을 맞았습니다. 이 때문에, 북미 조직은 툴 통합을 통해 클라우드 지출을 극대화하는 동시에 사이버 공격으로 인한 향후 보안 위험으로부터 스스로를 보호할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.
경제 역풍으로 인해 툴 통합이 최우선 과제가 되었습니다.
북미 지역의 응답자들은 단일 통합 옵저버빌리티 플랫폼을 선호하는 경우가 가장 많았습니다(61%). 이는 작년보다 43% 더 높은 수치입니다. 그러나 39%는 옵저버빌리티를 위해 여전히 5개 이상의 툴을 사용하고 있습니다. 이는 2022년 73%에서 감소했지만, 조직이 급속한 혁신에 보조를 맞추고 불안정한 노동 시장에서 여러 경제적인 문제를 해결하려면 아직 해야 할 일이 더 많다는 것을 의미합니다. 다행히도 48%의 조직들은 옵저버빌리티에 대한 지출에서 최대의 가치를 얻기 위해 내년에 툴을 통합할 계획입니다.
옵저버빌리티는 보안의 핵심입니다
북미 지역의 경우 보안, 거버넌스, 위험 및 규정 준수에 대한 중점이 높아진 것이 가장 큰 옵저버빌리티 동인(58%)으로 다른 지역들보다 높은 수치입니다. 대부분(81%)의 조직이 보안 모니터링을 배포했습니다. 옵저버빌리티의 가장 큰 이점으로 38%는 앱의 보안 및 가용성 향상, 37%는 보안 위험의 조기 식별 및 완화, 37%는 보안 취약성 관리를 들었습니다.
옵저버빌리티는 긍정적인 비즈니스 결과를 도출합니다.
시스템 업타임 및 안정성 향상(44%)과 운영 효율성 향상(43%)이 북미 지역 응답자들 사이에서 가장 많이 언급된 옵저버빌리티의 이점이었습니다. 3분의 2 이상(67%)이 옵저버빌리티를 도입한 이후 MTTR이 50% 이상 향상되었다고 답했습니다. 또한 북미의 조직들은 옵저버빌리티에 대한 투자에서 2배의 수익을 실현했습니다.
각 국가별 결과를 살펴보면 다음과 같습니다.
캐나다 🇨🇦
캐나다는 계속해서 옵저버빌리티에 대한 높은 지지 수준을 보여주고 있습니다. 옵저버빌리티가 수익에 미치는 영향을 인지하는 조직들이 늘어나고 있지만 과제는 여전히 남아 있습니다. 예를 들어, 급속한 데이터 증가에 직면해 지출을 극대화하려는 조직들에게는 툴 통합이 우선순위였습니다.
10개 이상의 옵저버빌리티 기능을 배포했습니다.
보안은 여전히 최우선 과제이며 기술 전략은 변화하고 있습니다.
캐나다의 경우, 옵저버빌리티의 가장 큰 동인은 보안, 거버넌스, 위험 및 규정 준수에 대한 중점이 커진 것입니다(56%). 옵저버빌리티 관행에 DevSecOps(개발 보안 운영)를 도입하지 않은 비율은 9%에 불과했지만, 소프트웨어 개발 수명주기의 모든 단계에서 보안을 강화한 비율은 43%, 애플리케이션의 보안 및 가용성을 개선한 비율은 34%였습니다. 다른 주요 동인으로는 클라우드 네이티브 애플리케이션 아키텍처 개발(48%)과 멀티 클라우드 환경으로의 마이그레이션(42%)이 포함되었습니다.
또한, 캐나다의 응답자들은 옵저버빌리티가 올해 핵심 비즈니스 목표 달성과 인시던트 대응/보험 수단으로서 동일하게 중요하다고 답한 경우가 많았습니다(2022년 28% 대비 39%). 옵저버빌리티가 두 영역 모두에 도움이 되기 때문에 이는 바람직한 일입니다. 이러한 추세는 기술 팀과 비즈니스 간의 관계/협력이 증가하고 있음을 반영합니다.
툴 단편화는 감소하고 데이터 단편화는 증가했습니다.
절반 이상(55%)이 다수의 포인트 솔루션(19%)보다 단일 통합 플랫폼(작년보다 44% 증가)을 선호했습니다. 이러한 선호도는 전년 동기 대비 모니터링 툴 수가 감소하고(7개 이상의 툴을 사용한 비율은 18%로 2022년 46% 대비 감소), 툴 하나만 사용하는 조직은 증가했다는 사실에도 반영되어 있습니다(8%, 작년엔 0%). 그러나 하나의 옵저버빌리티 플랫폼을 통해 중단 사실에 대해 알게 되는 비율은 16%에 불과했습니다.
올해 텔레메트리 데이터는 통합된 경우(35%)보다는(2022년 57%) 격리된 경우(39%)가 더 많았습니다. 79%가 대시보드를 배포했음에도 불구하고, 텔레메트리 데이터가 단일 화면에 통합되어 있고(30%) 사용자들이 텔레메트리 데이터 및 시각화에 광범위하게 액세스할 수 있다고 답한 응답자는 3분의 1 미만(28%)이었습니다. 거의 4분의 1에 달하는 응답자들은 풀스택 옵저버빌리티를 확보하는 데 있어 주요 장벽으로 격리된 데이터(23%)와 너무 많은 모니터링 툴(22%)을 꼽았습니다. 이러한 문제를 해결하고 투자 가치를 극대화하기 위해 무려 57%가 내년에 툴을 통합할 계획을 세우고 있습니다.
옵저버빌리티는 중단 횟수를 줄여주고 중단 비용을 절감하며 업타임을 향상해줍니다.
비즈니스에 영향을 미치는 모든 수준에서 운영 중단의 빈도가 전년 동기 대비(YoY) 감소했습니다. 비즈니스에 큰 영향을 미치는 중단이 일주일에 한 번 이상 발생한다고 답한 응답자는 19%에 불과했습니다(지난해보다 47% 감소). 또한 중단을 더 빨리 감지했습니다. 단 36%만이 이를 감지하는 데 30분 이상 걸렸습니다. 이는 전년 동기 대비 23% 감소한 수치입니다. 문제를 해결하는 데 시간이 더 오래 걸렸지만(지난해 47%에 비해 56%가 30분 이상 소요), 67%는 옵저버빌리티를 도입한 이후 MTTR이 개선되었다고 답했습니다.
실무자의 거의 절반(49%)이 옵저버빌리티가 문제를 더 빠르게 찾아 해결하는 데 도움이 된다고 말했습니다. 그리고 3분의 1 이상이 옵저버빌리티가 운영 효율성을 높이고(45%), 서비스 중단 및 비즈니스 위험을 완화하고(36%), 시스템 업타임과 안정성을 향상시켰다(35%)고 답했습니다. 이러한 모든 개선 사항 덕분에 캐나다는 중단 비용이 모든 국가들 중에 가장 낮았습니다. 절반 이상(51%)은 중요한 비즈니스 앱의 중단으로 인해 야기된 비용이 시간당 25만 달러 미만이라고 밝혔으며, 캐나다의 평균 연간 중단 비용은 148만 달러였습니다.
옵저버빌리티 도입이 증가하며 비즈니스에 가치를 제공하고 있습니다.
연간 옵저버빌리티 지출이 가장 낮음에도 불구하고(57%는 연간 50만 달러 미만을 지출) 캐나다의 조직들은 옵저버빌리티 도입률이 높은 편입니다. 5개 중 3개 조직(59%)이 10개 이상의 기능을 배포했으며, 43%는 이 보고서에서 정의한 풀스택 옵저버빌리티 역량을 확보했습니다. 가장 많이 배포된 기능은 보안 모니터링(86%)이었고, 그 다음은 데이터베이스 모니터링(81%), 네트워크 모니터링(80%), 알림(80%) 순이었습니다. 또한 인프라 모니터링(79%)을 배포한 경우도 많았습니다. 그러나 전체 기술 스택에서 텔레메트리 데이터를 수집하는 비율은 21%에 불과했습니다.
투자는 성과를 제공하고 있습니다. 38%만이 옵저버빌리티에 대한 투자에서 연간 최소 50만 달러 이상의 가치를 얻었다고 답했지만, 2배의 ROI를 얻었습니다. 3분의 1 이상의 응답자들이 옵저버빌리티가 수익 유지를 개선하고(35%) 수익 창출 사용 사례를 만들어(30%)준다고 답했습니다. 또한 IT 의사결정권자의 거의 절반은 옵저버빌리티가 업무를 더 수월하게 만들어 삶을 향상시키고(46%) 기술 핵심 성과 지표(KPI) 달성(46%)과 기술 전략 수립(43%)에 도움이 된다고 답했습니다.
미국 🇺🇸
미국은 증가하는 사이버 위협 위험을 완화하고 고객 경험을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 미국의 조직들 역시 비용 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 또한 올해는 핵심 비즈니스 목표 달성과 인시던트 대응/보험 수단으로 옵저버빌리티가 동일하게 중요하다는 답이 많아 보다 균형 잡힌 관점으로 이동하고 있음을 볼 수 있었습니다. 이러한 추세는 기술 팀과 비즈니스 간의 관계/협력이 증가하고 있음을 반영합니다.
옵저버빌리티를 도입한 후 MTTR이 향상했습니다.
옵저버빌리티는 널리 도입되어 있고 주로 보안 필요성 때문에 도입을 합니다.
전체적으로 미국의 옵저버빌리티 도입은 전년동기대비 증가했습니다. 대부분(88%)은 5개 이상의 기능을 배포(작년 82%)했고, 그 중 39%는 10개 이상의 기능을 배포했습니다. 이 보고서에서 정의한 풀스택 옵저버빌리티 역량을 확보한 조직은 32%뿐이었고, 전체 기술 스택에서 텔레메트리 데이터를 수집한다고 답한 비율은 22%에 불과했습니다. 옵저버빌리티 도입의 주요 동인은 보안, 거버넌스, 위험 및 규정 준수에 대한 중점 증가(59%), 클라우드 네이티브 애플리케이션 아키텍처 개발(36%), 고객 경험 관리에 대한 관심 증가(35%) 순이었습니다. 실제로 대다수(80%)가 이미 보안 모니터링을 구축했으며 이는 전년 동기 대비 41% 증가한 수치입니다. 단 7%의 조직만이 옵저버빌리티 관행에 DevSecOps를 도입하지 않았다고 답했습니다.
4분의 3 이상이 네트워크 모니터링(82%), 인프라 모니터링(78%) 및 알림(77%)을 배포했습니다. 특히 미국의 조직들은 분산 추적(21%)과 머신 러닝(ML) 모델 성능 모니터링(19%)을 배포한 경우가 가장 적었으며, 이 기능들을 배포할 계획이 없다고 대답한 응답자도 가장 많았습니다(각각 26% 및 22%). 또한 신세틱 모니터링이 가장 적게 배포되었고(16%), 배포할 계획인 조직도 많지 않았습니다(26%).
옵저버빌리티는 비용이 우려되긴 하지만 투자할 가치가 있습니다.
풀스택 옵저버빌리티를 확보하는 데 가장 큰 장애물은 비용과 예산 부족이었습니다(둘 다 26%, 작년 대비 증가). 3분의 1 이상(34%)은 급속한 데이터 증가가 작년 비용에 큰 영향을 미쳤으며, 24%는 필요한 기능을 얻기 위해 원치 않는 번들에 대한 비용을 지불해야 했다고 말했습니다. 미국의 조직들은 옵저버빌리티에 연간 50만 달러 미만을 지출하는 경우(52%)가 가장 많았습니다(50만 달러 이상 지출은 34%). 그리고 29%는 옵저버빌리티에 대한 지출을 극대화하기 위해 내년에 전반적인 지출을 줄일 계획입니다.
옵저버빌리티에 대한 투자에서 연간 최소 50만 달러의 가치를 얻는다고 답한 응답자는 35%에 불과했지만, 데이터를 보면 상당한 비즈니스 가치를 제공하는 것을 알 수 있습니다. 미국의 평균 연간 ROI는 100%였습니다. 이는 옵저버빌리티 투자에 대해 연간 2배의 수익을 얻었다는 것을 의미합니다. 약 4분의 1은 옵저버빌리티가 수익 유지를 향상해주며, 옵저버빌리티가 없다면 업무 증가로 인한 운영 비용 증가, 다운타임 증가로 인한 수익 손실, 고객 경험 악화로 인한 평판 손실 등 상당한 비즈니스 결과가 나타날 것이라고 말했습니다. 또한 IT 의사결정권자의 39%는 옵저버빌리티가 업무를 더 수월하게 만들어 준다고 답했으며, 약 3분의 1은 비즈니스 및 기술 KPI 달성과 기술 전략 수립에 도움이 된다고 답했습니다.
툴 통합은 여전히 우선순위이지만 데이터가 보편적으로 격리되어 있습니다.
일반적으로 미국의 조직들은 올해 더 적은 수의 모니터링 툴을 사용했습니다. 3분의 1 이상(38%)이 5개 이상의 모니터링 툴을 사용했는데, 이는 작년보다 48% 감소한 수치입니다. 거의 절반(48%)이 4개 이하의 툴을 사용했습니다. 이러한 툴 통합은 다수의 포인트 솔루션(19%, 작년보다 46% 감소)보다 단일 통합 플랫폼(63%, 작년보다 46% 증가)에 대한 선호도가 높아진 사실과도 일치합니다. 단일 플랫폼에 대한 이러한 명확한 선호도가 나타났고, 24%가 너무 많은 모니터링 툴이 풀스택 옵저버빌리티를 확보하는 데 장애가 된다고 답했음에도 불구하고, 단 하나의 툴만 사용하는 조직은 7%에 불과했습니다(작년 대비 두 배 이상 증가한 수치). 또한 46%의 조직들은 옵저버빌리티에 대한 지출에서 최대의 가치를 얻기 위해 내년에 툴을 통합할 계획이었습니다.
그러나 올해에는 텔레메트리 데이터가 통합된 경우(31%)보다 격리된 경우(44%)가 많았으며, 23%는 격리된 데이터가 풀스택 옵저버빌리티를 확보하는 데 주요 장애물이라고 답했습니다. 대시보드 배포가 작년의 57%에서 72%로 증가했음에도 불구하고, 단 26%만이 텔레메트리 데이터가 단일 화면에 통합되어 있다고 답했으며, 사용자들이 텔레메트리 데이터 및 시각화에 광범위하게 액세스할 수 있다고 답한 비율은 20%에 불과했습니다.
옵저버빌리티 덕분에 업타임이 향상되고 있습니다.
운영 중단 빈도는 모든 비즈니스 영향 수준에서 전반적으로 전년 동기 대비 낮아졌습니다. 특히 미국의 조직들은 비즈니스에 큰 영향을 미치는 중단을 모든 국가들 중 가장 적게 경험했습니다. 단 18%만이 일주일에 한 번 이상 경험한 반면, 한 달에 2-3회 이하로 경험한 조직은 76%였습니다. 또한 30분 이내에 운영 중단을 감지하는 경우가 가장 많았습니다(62%). 해결하는데 30분 이상 걸린다는 응답이 57%였고, 그 중 60분 이상 걸린다는 응답도 31%였지만, 이는 전년 동기 대비 10% 감소한 수치입니다.
실제로 67%는 옵저버빌리티를 도입한 이후 MTTR이 향상되었다고 답했습니다. 실무자 중 절반 이상(51%)이 문제를 더 빠르게 찾고 해결하는 데 옵저버빌리티가 도움이 된다고 말했습니다. 거의 절반이 시스템 업타임 및 안정성 향상(47%)과 운영 효율성 향상(43%)을 옵저버빌리티를 통해 얻을 수 있는 주요 이점으로 꼽았습니다. 그리고 37%는 서비스 중단과 비즈니스 위험을 완화해준다고 답했습니다. 미국이 다른 국가들보다 운영 중단 비용이 낮은 이유도 이 때문일 것입니다. 응답자의 절반은 중요한 비즈니스 앱이 중단되면 다운타임 시간당 25만 달러 미만의 비용이 든다고 답했습니다. 미국의 평균 연간 중단 비용은 120만 달러였습니다.