Alors que les environnements de l'infrastructure et des applications gagnent en complexité, les décideurs informatiques prévoient d’augmenter leurs capacités d'observabilité afin d'éliminer les silos qui ralentissent les ingénieurs, interfèrent avec l'expérience des clients et impactent leur activité.
Plus tôt cette année, nous avons engagé Enterprise Technology Research (ETR) pour mener la plus grande étude jamais faite sur l'état actuel de l'observabilité et son potentiel de croissance. En partenariat avec ETR, nous avons interrogé 1 614 professionnels, dont 65 % d'utilisateurs quotidiens d'outils d'observabilité et 35 % de décideurs IT dans 14 pays. L’objectif de l’enquête était de comprendre leur utilisation actuelle des outils et des approches basées sur l’observabilité, ainsi que leurs prévisions sur l'avenir de l'observabilité.
Les résultats de l'enquête sont publiés dans l'édition 2022 d'Observability Forecast. New Relic est la première entreprise du secteur de l'observabilité à rendre publiquement disponibles et téléchargeables ses données d'enquête brutes en open source.
Cette étude complète couvre divers aspects de l'observabilité, tels que :
- Le déploiement actuel et les prévisions de déploiement
- La prévalence de l'observabilité full-stack
- Les plans budgétaires
- Les opportunités commerciales
- Les tendances par capacité, région et secteur (voir l'annexe de l'étude complète au format PDF)
Voici cinq résultats clés sur l'état actuel de l'observabilité et les principales opportunités de croissance pour les organisations.
L'observabilité est devenue un impératif à l’échelle des comités de direction
Toutes les approches de l'observabilité ne sont pas égales et les organisations peuvent être dépassées par leurs concurrents si leurs pratiques sont plus matures.
Alors que les environnements informatiques et applicatifs évoluent de plus en plus vers des microservices complexes basés dans le cloud, l'étude révèle que les professionnels prévoient d’augmenter leurs capacités d'observabilité afin d’anticiper et de résoudre les problèmes susceptibles d’avoir un impact négatif sur l'expérience client et la sécurité des applications.
Près des trois quarts des personnes interrogées déclarent que les cadres dirigeants de leur organisation sont de fervents défenseurs de l'observabilité. Qui plus est, 78 % des répondants considèrent l'observabilité comme un outil clé pour atteindre les objectifs commerciaux fondamentaux.
L'observabilité est un outil clé pour atteindre les objectifs commerciaux fondamentaux ou répondre/couvrir les incidents
En outre, parmi ceux qui ont des pratiques d'observabilité matures, 100 % indiquent que l'observabilité améliore la rétention des revenus en approfondissant leur compréhension des comportements des clients.
Des résultats qui démontrent que l'observabilité est devenue un impératif à l’échelle des comités de direction.
Les tarifs de l'observabilité doivent être transparents et prévisibles
Pour que les outils d'observabilité apportent une valeur ajoutée, leurs tarifs doivent être transparents et prévisibles. Plus particulièrement, la capacité à évoluer automatiquement sans pénalité et à payer à la demande uniquement pour ce qu'ils utilisent est un élément essentiel pour les répondants.
Préférences de facturation
Une des priorités pour les décideurs qui investissent dans l'observabilité : une tarification abordable. L'étude 2022 d'Observability Forecast révèle que 36 % des répondants mettent la tarification abordable des outils d'observabilité parmi leurs priorités, et 31 % incluent également la capacité d'utiliser une seule métrique de licence.
Préférences de facturation
En outre, les personnes interrogées étaient prêtes à faire d'importants investissements pour l'observabilité — 69 % indiquent qu'elles allouent entre 5 et 15 % de leur budget global aux outils d'observabilité, et 14 % disent leur allouer plus de 15 %.
Pourcentage du budget IT alloué aux outils d'observabilité
La priorisation de l'observabilité full-stack entraîne moins de pannes et un MTTD ou MTTR plus rapide
Dans la section sur la fréquence des pannes, 66 % des répondants qui indiquent avoir déjà priorisé ou atteint l'observabilité full-stack sont plus susceptibles de subir des pannes moins fréquentes à fort impact sur l'activité (deux ou trois fois par mois ou moins), contre 45 % de ceux qui ne l'ont pas encore fait.
En outre, selon la section sur le temps moyen de détection (MTTD), 68 % de ceux qui ont priorisé l'observabilité full-stack déclarent qu'il leur faut moins de 30 minutes pour détecter les pannes à fort impact, contre 44 % pour qui ne l'ont pas encore fait.
Et dans la section sur le temps moyen de résolution (MTTR), 61 % de ceux qui ont priorisé l'observabilité full-stack déclarent qu'il leur faut moins de 30 minutes pour détecter les pannes à fort impact, contre 38% pour ceux qui ne l'ont pas encore fait.
Ces données confirment une forte corrélation entre l'observabilité full-stack et la réduction des pannes avec amélioration des taux de détection et de résolution de ces pannes.
L'étude suggère que l'état idéal de l'observabilité est celui où les équipes d'ingénieurs ont mis en place le monitoring de l'ensemble de leur stack technologique à toutes les étapes du cycle de vie du développement logiciel, et où elles utilisent des caractéristiques de pratiques d'observabilité matures et disposent de données télémétriques unifiées et d'un dashboard ou d'une visualisation également unifié·e de ces données. Près de la moitié des personnes interrogées (47 %) déclarent préférer une plateforme unique et consolidée.
Préférence pour une plateforme unique et consolidée plutôt que plusieurs solutions ponctuelles
La plupart des organisations auront mis en place de solides pratiques d'observabilité d'ici 2025
Interrogés sur les principales tendances qui déterminent les besoins en matière d'observabilité au sein de leur organisation, les répondants indiquent que l'atténuation des risques, les architectures d'applications cloud natives, l'expérience client et l'adoption de technologies open source figurent parmi les principaux moteurs.
Les stratégies et les tendances technologiques rendent l’observabilité nécessaire
D'ici 2025, presque tous les répondants prévoient de déployer des capacités telles que le monitoring du réseau et de la sécurité et la gestion des logs, ainsi que des capacités moins courantes comme le monitoring de Kubernetes. La majorité d'entre eux indique qu'ils auront déployé 88 à 97 % des 17 capacités d'observabilité d’ici là.
Résumé des capacités de déploiements entre 2022 et 2025
La plupart des budgets vont augmenter l'an prochain
Alors qu'ils poursuivent des plans intensifs de déploiement des capacités d'observabilité, 72 % des répondants prévoient de maintenir ou d'augmenter les budgets d'observabilité l'an prochain. Plus de la moitié (52 %) des répondants, dont 57 % des cadres dirigeants, prévoient une augmentation des budgets d'observabilité dans l’année qui vient. Cela inclut 14 % de tous les répondants et 16 % des cadres dirigeants qui prévoient d'augmenter les budgets de manière significative ou importante.
Changement du budget des outils d'observabilité vers la fin de l'année prochaine
Pour ce qui est de l'avenir, les personnes interrogées prévoient que leurs organisations auront besoin de l’observabilité pour l’implémentation de diverses tendances technologiques telles que l'AI, la 5G et le Web 3.0. Les cadres dirigeants estiment qu'ils en auront particulièrement besoin au cours des trois prochaines années pour l'AI (51 %), l'IoT (48 %), l'Edge computing (38 %) et la blockchain (36 %).
Technologies qui auront le plus besoin de l'observabilité au cours des trois prochaines années
Résumé
Comme l'indique l'étude 2022 d'Observability Forecast, l'observabilité est une priorité pour les décideurs, y compris les cadres dirigeants, et la plupart des organisations prévoient de mettre en place de solides pratiques d'observabilité d'ici 2025. Les coûts sont une importante préoccupation, toutefois, les avantages de l'observabilité contrebalancent largement les dépenses requises, avec notamment des temps de moyens de détection (MTTD) et de résolution (MTTR) des problèmes plus rapides et un moindre taux de pannes. Il n'est donc pas surprenant qu'autant de répondants prévoient d'augmenter leur budget d'observabilité l'année prochaine.
Étapes suivantes
Lisez l'étude 2022 d'Observability Forecast pour découvrir les résultats et les bonnes pratiques qu'elle dévoile.
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