디지털 고객 경험에 대한 진실의 발견

서비스는 처음부터, 그리고 계속해서 매끄럽게 제공되어야 합니다. 충돌하고 느리게 로딩되거나 버벅거리면 고객들은 떠나갑니다.

뉴렐릭의 선제적 모니터링과 알람은 고객이 인지하기 전에 먼저 오류를 발견할 수 있습니다. 모든 디지털 접점에서 실제 사용자의 흐름을 지속적으로 테스트 및 시뮬레이션해주기 때문에, 오류 없는 환경을 제공할 수 있습니다.

고객들의 주의를 끌기 위한 경쟁이 치열합니다. 디지털 경험은 간결하고 바로 흥미를 끌 수 있어야 합니다.

뉴렐릭은 애플리케이션과 인프라는 물론 프론트엔드와 모바일까지, 모든 것을 모니터링하고, 문제를 해결하며, 성능을 향상하는데 도움을 줍니다. 각 새로운 릴리즈가 나올 때마다 오류를 세부적으로 파악해 신속하게 수정하고 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

팀과 시스템들은 까다로운 소비자 요구에 민첩하게 대응하고 변화에 보조를 맞춰 진화해야 합니다.

뉴렐릭을 연속 배포와 데브옵스 프로세스의 일부로 사용하면 보다 효과적으로 협업을 할 수 있습니다. 인텔리전스를 사용해 새로운 기능과 제품 업데이트를 출시하고 문제가 발생하면 복구 시간을 단축할 수 있습니다.

새로운 기능이 제대로 작동하는지, 프로모션을 연장해야 할지, 또는 혜택을 세부 조율해야 할지 등을 볼 수 있어야 합니다.

뉴렐릭은 강력한 사용량 분석 역량을 제공하고 쉽게 시각화할 수 있기 때문에, 기술적인 지식이 없는 직원도 쉽게 상황을 파악하고 스마트하게 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

모바일 경험이 브라우저 경험과 일치합니까? 모든 디지털 접점에서 일관성을 유지하고 이를 확인할 수 있어야 합니다.

뉴렐릭의 디지털 인텔리전스 플랫폼(Digital Intelligence Platform은 서로 단절된 데이터 사일로를 제거해주고, 애플리케이션에서 인프라와 고객 경험까지, 전체 스택의 성능 데이터를 한데 모아줍니다.