
상황에 따라 고객들의 참을성은 없어지고, 주의력 또한 짧아집니다. 그럼에도 블랙 프라이데이의 서비스 중단, 라이브 스트리밍 지연, 소셜 미디어 접속 폭주에서부터 배송 충돌까지, 디지털 환경에서는 정말 중요한 순간에 발생하는 문제들로 가득합니다.
더이상 이런 문제가 여러분에게 발생하도록 두지 마십시오.
뉴렐릭이 어떻게 디지털 고객들을 만족시킬 수 있도록 지원하는지 알아보십시오.
디지털 고객 경험에 대한 가시성
고객과의 관계는 복잡한 기술 체인을 바탕으로 구축됩니다. 전체 체인이 원활하게 돌아가지 않을 경우, 고객이 떠나가고 비즈니스에도 차질이 생깁니다. 뉴렐릭은 이 체인의 모든 요소에 대한 가시성을 제공하여, 최종 사용자의 경험에 대한 만족도를 확인할 수 있도록 합니다.
“원하는 카약을 구매하든, 가이드와 만나 마추피추를 여행하든, 목표는 회원과 고객들에게 신뢰할 수 있는, 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 우리가 뉴렐릭을 사용해 이루고자 하는 것도 궁극적으로 바로 그것입니다.”
줄리 에버릴(JULIE AVERILL)
CIO, REI
뉴렐릭과 함께 디지털 고객 경험을 보다 명확하게 확인하십시오.
고객들이 만족하는 최고의 성능을 제공할 수 있도록 인사이트를 확보해, 계속적으로 고객들이 여러분의 서비스를 찾도록 해야 합니다. 무료 체험 시작하기