Avec la tarification à l'utilisation de New Relic, votre argent vous apporte plus

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En juillet de l'année dernière, nous avons lancé New Relic One, une plateforme uniformisée permettant d'observer tout votre stack technologique : applications, infrastructure, web, mobile, réseau, et plus encore. Au lieu de proposer une tarification pour chaque capacité avec un SKU distinct comme toutes les autres options sur le marché, nous avons choisi une autre approche. En effet, New Relic One est proposée avec le premier modèle de tarification à l'utilisation du secteur. 

Si ce choix est audacieux et risqué, il n'en est pas moins logique, car nous vous avons écoutés (vous, nos clients) lorsque vous nous répétiez que le nouveau modèle correspondait mieux à votre réussite. En termes simples, vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Fini l'achat de logiciels inutiles comme avec les autres abonnements. Et finies les pénalités de dépassement ! 

Un an plus tard, les clients existants sont passés au modèle de tarification à l'utilisation et des milliers de nouveaux clients ont choisi New Relic. La tarification à l'utilisation est une meilleure option que les autres, car votre argent vous apporte plus. À titre d'exemple, la tarification de New Relic One a touché une corde sensible chez Chegg. « Nous n'avons plus à échantillonner nos données ni à craindre de ne pas avoir tous les éléments ou de recevoir une grosse facture à la fin du mois. Plus nous envoyons de données à New Relic, plus nous recevons d'informations. C'est une situation mutuellement avantageuse et avec chaque gigaoctet, New Relic apporte une valeur certaine à Chegg. »

Notre tarification à l'utilisation eut un effet similaire sur l'équipe d'ingénieurs de ZenHub « La tarification à l'utilisation proposée par New Relic a été extrêmement avantageuse pour ZenHub, car elle a permis de réaliser d'importantes économies tout en donnant aux ingénieurs un accès à l'ensemble des données télémétriques. La valeur offerte par New Relic est incontestable. » -Ev Haus, Directeur Opérations technologiques, ZenHub.

La tarification à l'utilisation de New Relic a été extrêmement bénéfique pour ZenHub, car elle nous a permis de réaliser des économies considérables tout en donnant à nos ingénieurs l'accès à l'ensemble de nos données télémétriques. Le bon rapport qualité-prix que nous offre New Relic est incontestable.

Les anciens modèles de tarification sont obsolètes

Le passage à la tarification à l'utilisation a commencé lorsque nous nous sommes rendu compte que le modèle de tarification pour les outils d'observabilité ne fonctionnait pas pour notre secteur.  

Les équipes d'ingénierie devaient souvent réduire l'étendue de l'instrumentation et le volume de données télémétriques ingérées en raison du prix des licences et d'une tarification qui ne correspondait pas à leurs besoins.

Pire encore, les équipes devaient calculer à l'avance leur niveau de consommation pour la période contractuelle d'un ou de deux ans (et parfois plus) sur laquelle elles s'engageaient. Ce jeu de devinettes pour s'adapter aux contraintes d'un modèle de tarification par abonnement entraîne souvent l'une des deux conséquences négatives suivantes pour les utilisateurs : si vous utilisez trop peu de données, vous gaspillez votre budget, et si vous dépassez les limites de l'abonnement, vous devez payer des pénalités. 

La tarification à l'utilisation résout ces problèmes en réduisant les bundles de 10 SKU ou plus et des dizaines de paramètres de tarification différents à deux principaux facteurs de valeur : les données que vous collectez dans New Relic et les utilisateurs (ingénieurs) qui reçoivent les avantages (ou la valeur) de nos outils d'analyse full-stack. Ce changement a fait évoluer la dynamique de valeur associée à l'observabilité en priorisant les données et les utilisateurs (vous ne payez que pour ce que vous utilisez) comme suit :

  • Un tarif de 0,25 USD par Go pour l'ensemble des métriques, événements, logs et traces, ce qui signifie que les ingénieurs peuvent collecter toute la télémétrie sur une plateforme cloud sécurisée avec une période de rétention, des requêtes et des dashboards des plus généreux. Comme indiqué ci-dessous, les tarifs de la concurrence peuvent être plusieurs fois supérieurs. 
  • Un prix par utilisateur prévisible pour tous les outils nécessaires à l'analyse de tout votre stack sur une plateforme connectée, avec : serveurs d'applications, infrastructure sur site et dans le cloud, expérience web et mobiles, réseau intermédiaire, et bien plus encore.

Avec New Relic, tous les nouveaux clients commencent automatiquement avec un forfait gratuit pour toujours, et aucune carte bancaire n'est requise. Vous obtenez 100 Go par mois (ce qui correspond à 10 hôtes) de données gratuites, d'un nombre illimité d'utilisateurs Basic gratuits qui peuvent interroger les données et définir des alertes, et d'un utilisateur Full gratuit qui peut utiliser toutes les fonctions. 

Si vous devez ingérer davantage de données ou autoriser plus de membres de votre équipe à avoir un accès Full à la plateforme, vous pouvez ajouter une carte bancaire et payer seulement pour ce qui dépasse l'offre gratuite du Free Tier. Notre édition Standard n'exige aucun engagement de votre part et vous pouvez l'annuler à tout moment. Lorsque votre utilisation augmente, vous pouvez obtenir des rabais sur volume en mobilisant des fonds sur l'année, avec des roulements de mois à mois pour subvenir aux pics d'utilisation saisonniers. Si votre utilisation dépasse le montant mobilisé, vous n'êtes facturés que pour les dépassements à un tarif de seulement 0,25  USD/Go et sans aucune pénalité. Vous permettez ainsi à tous vos ingénieurs de disposer des données dont ils ont besoin à tous les stades du cycle informatique pour planifier, développer, déployer et exécuter d'excellents logiciels.

Fini l'échantillonnage des données ou les compromis sur la visibilité

Le faible prix de 0,25 USD par Go de New Relic signifie que vous n'êtes plus obligés d'échantillonner les données, de compter les agents, de créer des métriques personnalisées, de vous inquiéter des frais cachés, ni de prendre de décisions sur l'infrastructure en fonction de la tarification. Vous pouvez désormais obtenir une vue complète de tout votre stack technologique en un seul et même endroit.

Selon Jason Bloomberg, Président du cabinet d'analystes industriels Intellyx, « New Relic change l'économie de l'observabilité en donnant aux entreprises les moyens d'utiliser toute la télémétrie à un coût nettement inférieur qu'auparavant. »

New Relic change l'économie de l'observabilité en donnant aux entreprises les moyens d'utiliser toute la télémétrie à un coût nettement inférieur qu'auparavant.

Pour vous aider à décrypter les clauses en petits caractères et à comparer les autres options sur le marché, le tableau suivant transpose en prix/Go les prix pratiqués par d'autres fournisseurs, en se servant de la gestion des logs comme exemple.

Comparaison des tarifs - Gestion des logs avec 300 Go et rétention de 30 jours1
  New Relic AWS CloudWatch2 Datadog3
 Coût d'ingestion New Relic75,00 USD AWS CloudWatch2150,00 USD Datadog330,00 USD
 Coût de rétention de 30 jours New Relic0,00 USD AWS CloudWatch29,00 USD Datadog3337,50 USD
 Coût des requêtes et dashboards New Relic0,00 USD AWS CloudWatch21,50 USD Datadog30,00 USD
 Coût total New Relic75,00 USD AWS CloudWatch2160,50 USD Datadog3367,50 USD
 Coût total/Go New Relic0,25 USD AWS CloudWatch20,54 USD Datadog31,23 USD
   New Relic  AWS CloudWatch2New Relic est environ 2 fois plus avantageux Datadog3New Relic est environ 5 fois plus avantageux

1 Tous les montants sont en dollars américains (USD). Veuillez consulter cette feuille de calcul pour de plus amples détails sur les calculs et les hypothèses.

2 D'après les prix publiés en supposant une offre payante et la région « US est (Ohio) » sur la page https://aws.amazon.com/cloudwatch/pricing/ vue le 7 septembre 2021.

3 D'après les prix publiés sur la page https://www.datadoghq.com/pricing/?product=log-management#log-management vue le 7 septembre 2021. Le calcul du coût de rétention de 30 jours prend comme hypothèse environ 450 000 événements de logs par Go d'ingestion de données de log. 

Votre argent vous apporte jusqu'à 3 fois plus

En résumé, la tarification à l'utilisation de New Relic One inclut deux principaux composants :

  • Un cloud sécurisé pour toutes les données télémétriques pour seulement 0,25 USD par Go, ce qui comprend des utilisateurs Basic gratuits qui peuvent interroger, créer et afficher les dashboards et définir les alertes sur ces données. 
  • Des outils d'analyse full-stack organisés et regroupés pour assurer une expérience homogène avec une tarification à l'utilisation. Ces outils comprennent des capacités telles que les erreurs, les logs en contexte, les anomalies, etc., qui aident vos équipes à résoudre les problèmes plus rapidement.

Le tableau suivant donne un exemple hypothétique sur la façon dont le prix par Go et la tarification par utilisateur influencent le montant de votre facture d'observabilité avec New Relic One et les compare à Datadog pour le monitoring d'infrastructure.

Coût mensuel du monitoring de l'infrastructure pour 10 000 hôtes et 100 ingénieurs1
  New Relic Datadog2
 Coût hôte New RelicS/O Datadog2230 000 USD
 Coûts d'ingestion des données3 New Relic32 500 USD Datadog2S/O
 Coût utilisateur New Relic34 900 USD Datadog2S/O
 Coût total New Relic67 400 USD Datadog2230 000 USD
   New Relic  Datadog2New Relic est environ 3 fois plus avantageux

1 Tous les montants sont en dollars américains (USD). Veuillez consulter cette feuille de calcul pour de plus amples détails sur les calculs et les hypothèses.

2 D'après les prix publiés sur la page https://www.datadoghq.com/pricing/?product=infrastructure#infrastructure vue le 7 septembre 2021.

3 Le calcul prend comme hypothèse une ingestion de 13 Go par mois par hôte.

La valeur obtenue augmente dans le temps 

Avec chaque nouvelle fonctionnalité, amélioration, intégration et partenariat, la valeur que vous recevez augmente, car ces innovations sont incluses dans le tarif de la plateforme au lieu d'y être ajoutées, comme cela se fait souvent dans le secteur. 

Par exemple, en 2021, les ingénieurs utilisant New Relic One ont profité des innovations, et des nouvelles capacités et fonctionnalités sans frais supplémentaires, dont :

Ces innovations, fonctionnalités, et capacités de la plateforme New Relic One vous sont fournies (à vous et à vos ingénieurs) dans le cadre du même tarif par utilisateur, et sont disponibles immédiatement sans toute la paperasserie des (re)négociations de contrat. En revanche, les autres fournisseurs ajoutent généralement un SKU à chaque nouvelle fonctionnalité ou capacité, et tentent ensuite d'amener leurs clients à signer un nouveau contrat.

Tout repose sur la motivation. Quand la réussite de vos partenaires fournisseurs est liée à votre propre réussite, comme avec le modèle de tarification à l'utilisation, le fournisseur est récompensé pour ces innovations lorsque le client obtient plus et utilise davantage ses services. La renégociation des contrats basés sur les abonnements et la montée en gamme des clients avec d'autres abonnements reposent sur un modèle obsolète qui appartient à une époque révolue où les métriques financières du fournisseur passent avant vos besoins et vos valeurs.

En termes simples, votre argent vous apporte plus par utilisateur avec un modèle de tarification à l'utilisation.

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