지난해 7월 뉴렐릭이 출시한 New Relic One은 애플리케이션, 인프라, 웹, 모바일, 네트워크 등 전체 기술 스택을 관찰하기 위한 통합 플랫폼입니다. 시장에 나와 있는 다른 제품들처럼 각 기능 별로 가격을 책정하는 것이 아니라 다른 접근 방식을 취했습니다. New Relic One은 업계 최초로 소비 기반 가격 모델로 제공됩니다.
이는 과감하고 어찌 보면 위험한 결정이었지만, 합리적인 결정이었고 많은 고객들로부터 이 소비 기반 모델이 자사의 성공에 적합한 모델이라는 말을 들을 수 있었습니다. 간단히 말해, 이 모델은 사용한 만큼만 요금을 지불하면 됩니다. 다른 구독 서비스처럼 소프트웨어나 하드웨어가 필요하지 않으며, 이용 초과에 대한 페널티도 없습니다.
지난 1년 동안, 기존 고객들은 물론 수천 명의 신규 고객이 이 소비 기반 모델로 전환했습니다. 소비 기반 모델은 비용 대비 더 많은 가치를 제공하고 시장의 다른 옵션보다 우수하기 때문입니다. 예를 들어, New Relic One의 비용은 Chegg에게 큰 영향을 미쳤습니다. Chegg의 엔지니어링 서비스 부사장인 스티브 에반스(Steve Evans)는 “더 이상 데이터를 샘플링할 필요가 없으며, 뭔가 누락되지는 않았는지, 월말에 막대한 비용 청구서가 날아 오지는 않을지 걱정하지 않아도 된다"며 "뉴렐릭에 더 많은 데이터를 보낼수록 더 많은 통찰력을 얻을 수 있다. Chegg은 매 사용량마다 뉴렐릭의 가치를 제공 받고 있으며, 뉴렐릭은 완벽한 상생 관계를 만들어가는 진정한 벤더 파트너"라고 말합니다.
뉴렐릭의 소비 기반 가격 체제는 ZenHub 엔지니어링 팀에게도 비슷한 영향을 주었습니다. ZenHub의 기술 총괄인 에브 하우스(Ev Haus)는 "뉴렐릭의 소비 기반 모델은 엔지니어들이 모든 텔레메트리 데이터에 액세스할 수 있도록 하는 동시에, 많은 비용을 절감해주어 궁극적으로 ZenHub에 큰 도움이 되었다”며 "비용 대비 뉴렐릭으로부터 얻는 가치는 의심의 여지가 없다"고 말합니다.
뉴렐릭의 소비 기반 모델은 엔지니어들이 모든 텔레메트리 데이터에 액세스할 수 있도록 하는 동시에, 많은 비용을 절감해주었기 때문에 궁극적으로 ZenHub에 큰 도움이 되었습니다.뉴렐릭에 대한 비용에 우리가 얻는 가치는 의심의 여지가 없습니다.
기존 가격 모델 타파
소비 기반 모델로의 전환은 업계 전체에서 옵저버빌리티(observability) 툴에 대한 기존 가격 모델이 무너지고 있다는 통찰에서 비롯되었습니다.
엔지니어링 팀은 고가의 라이선스와 올바르게 맞춰지지 않은 비용 측정으로 인해, 계측 범위와 수집되는 텔레메트리 데이터의 양을 축소해야 했습니다.
설상가상으로, 팀은 1년, 2년 또는 다년 계약 기간 동안의 사용양을 미리 예측해야 했습니다. 제약 조건에 맞춰 추측해야 하는 구독 기반 모델은 사용자들에게 보통 두 가지 부정적인 결과를 초래합니다. 너무 적게 사용하면 예산이 낭비되고, 너무 많이 사용하면 높은 추가 비용이 발생합니다.
소비 기반 모델은 10여 개의 SKU와 수십 개의 비용 계산기를 두 가지 주요 가치 동인, 즉 뉴렐릭으로 수집하는 데이터와 풀 스택 분석 툴에서 가치를 얻는 사용자(엔지니어)로 축소함으로써 이러한 문제를 해결했습니다. 옵저버빌리티에 대한 동적인 가치를 데이터와 사용자로 이전한 것입니다. 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.
- 모든 메트릭, 이벤트, 로그 및 트레이스에 대해 GB당 US$0.35가 적용되기 때문에, 엔지니어는 하나의 안전한 클라우드에서 넉넉한 보존, 쿼리, 대시보드로 모든 텔레메트리 데이터를 수집할 수 있습니다. 경쟁업체의 가격은 이 데이터보다 몇 배 더 높을 수 있습니다. (아래 설명 참고)
- 하나의 연결된 플랫폼 경험에서 전체 스택을 분석하는 데 필요한 모든 툴을 사용자당 예측 가능한 가격으로 사용할 수 있습니다. 애플리케이션 서버, 클라우드 및 온프레미스 인프라, 웹 및 모바일 경험, 네트워크 등 모든 것이 포함됩니다.
뉴렐릭을 사용하면 모든 신규 고객이 자동으로 영원히 무료 계획을 시작할 수 있습니다. 신용 카드는 필요하지 않습니다. 매월 100GB(최대 10개의 호스트)의 무료 데이터를 사용할 수 있고, 데이터를 쿼리하고 알람을 전송할 수 있는 무료 기본 사용자 수에 제한이 없으며, 1명의 사용자는 무료로 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
더 많은 데이터를 수집해야 하거나 더 많은 팀원들에게 전체 플랫폼에 대한 액세스 권한을 부여해야 하는 경우, 신용 카드를 추가하고 무료 한도를 초과하는 사용량에 대해서만 지불하면 됩니다. 기본 요금제는 약정이 필요하지 않으며 언제든지 취소할 수 있습니다. 사용량이 증가하면 연간 정액제를 선택해 대폭적인 할인을 받을 수 있습니다. 이 경우, 계절별 사용량 급증을 수용할 수 있도록 이월도 가능합니다. 사용량이 정액을 초과하면, 별도의 페널티 없이 초과 사용량에 대해 GB당 US$0.35의 낮은 비용만 지불하면 됩니다. 이를 통해, 소프트웨어 라이프 사이클의 모든 단계에서 모든 엔지니어가 모든 데이터를 사용해 훌륭한 소프트웨어를 계획, 구축, 배포 및 실행할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
더 이상의 데이터 샘플링이 필요 없으며 가시성을 확보할 수 있습니다.
GB당 0.35달러로 비용이 낮기 때문에, 더 이상 데이터를 샘플링하거나 에이전트 수를 셀 필요가 없을 뿐만 아니라, 커스텀 메트릭을 생성하거나, 예상치 못한 요금이나 숨겨진 요금에 대해 걱정하며 가격에 기반해 인프라 결정을 내릴 필요가 없습니다. 이제 한 곳에서 모든 기술 스택에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.
시장 분석 회사 Intellyx의 사장 제이슨 블룸버그(Jason Bloomberg)는 “뉴렐릭은 기업들이 이전보다 훨씬 낮은 비용으로 모든 텔레메트리 데이터를 활용할 수 있도록 함으로써 옵저버빌리티의 경제성을 변화시키고 있다"고 말합니다.
뉴렐릭은 기업이 이전보다 훨씬 낮은 비용으로 모든 텔레메트리 데이터를 활용할 수 있도록 함으로써 옵저버빌리티의 경제성을 변화시키고 있습니다.
다음 표는 시장의 여러 옵션을 비교하는 데 도움을 주기 위해, 로그 관리를 예로 들어 여러 다른 공급업체들의 GB당 가격을 보여줍니다.
| 뉴렐릭 | AWS CloudWatch2 | Datadog3 | |
|---|---|---|---|
| 인제스트 비용 | US$105.00 | US$150.00 | US$30.00 |
| 30일간 보존 비용 | US$0.00 | US$9.00 | US$337.50 |
| 쿼리 및 대시보드 비용 | US$0.00 | US$1.50 | US$0.00 |
| 총 비용 | US$90.00 | US$160.50 | US$367.50 |
| 총 비용/GB | US$0.35 | US$0.54 | US$1.23 |
| 뉴렐릭이 최대 2배 더 많은 가치 제공 | 뉴렐릭이 최대 4배 더 많은 가치 제공 |
1 이 계산 결과에 대한 자세한 내용과 가정은 연결된 스프레드시트를 참조하십시오.
2https://aws.amazon.com/ko/cloudwatch/pricing/에 공시된 ‘유료 티어’ 및 ‘미국 동부(오하이오)’ 가격 기준, 2021년 9월 7일 현재
3https://www.datadoghq.com/pricing/?product=log-management#log-management에 공시된 가격 기준, 2021년 9월 7일 현재
비용 대비 최대 3배 더 높은 가치 제공
요약하자면, New Relic One의 소비 기반 모델은 크게 두 가지 요소로 구성됩니다.
- GB당 미화 0.35달러로 모든 텔레메트리 데이터를 하나의 보안 클라우드에 수집할 수 있으며, 대시보드를 쿼리, 생성 및 조회하고 해당 데이터에 대한 알람을 설정할 수 있는 무료 기본 사용자 수에 제한이 없습니다.
- 사용자당 요금으로 하나의 일관된 환경에서 필요한 모든 풀 스택 분석 툴을 활용할 수 있습니다. 툴에는 팀이 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움을 주는 오류, 문맥적 로그, 이상 상태 탐지 등의 다양한 기능들이 포함됩니다.
다음 표는 인프라 모니터링의 경우 GB당 가격과 사용자당 요금이 New Relic One의 청구서에 어떻게 반영되는지를 Datadog과 비교해 보여줍니다.
| 뉴렐릭 | Datadog2 | |
| 호스트 비용 | 해당없음 | US$230,000 |
| 데이터 인제스트 비용3 | US$45,500 | 해당없음 |
| 사용자 비용 | US$34,900 | 해당없음 |
| 총 비용 | US$80.400 | US$230,000 |
| 뉴렐릭이 최대 3배 더 많은 가치 제공 |
1 이 계산 결과에 대한 자세한 내용과 가정은 연결된 스프레드시트를 참조하십시오.
2 https://www.datadoghq.com/pricing/?product=infrastructure#infrastructure에 공시된 가격 기준, 2021년 9월 7일 현재
3 계산은 호스트당 매월 13GB가 인제스트된다고 가정합니다.
시간이 지남에 따라 증가하는 가치
New Relic One의 모든 새로운 기능, 개선 사항, 통합 및 파트너십은 고객이 얻을 수 있는 가치를 배가시켜 줍니다. 이러한 혁신이 플랫폼 비용에 이미 포함되어 있기 때문에, 업계의 다른 제품들처럼 추가 비용이 들지 않습니다.
예를 들어, 2021년에 New Relic One을 사용하는 엔지니어는 추가 비용 없이 다음과 같은 새로운 혁신, 역량 및 기능의 혜택을 누릴 수 있었습니다.
- New Relic Explorer
- New Relic Navigator
- New Relic Lookout
- New Relic Errors Inbox
- New Relic Applied Intelligence
- 맞춤형 대시보드 시각화
- 쿠버네티스에 대한 즉각적인 옵저버빌리티를 지원하는 Pixie
- 네트워크 성능 모니터링
- 모든 텔레메트리 데이터를 위한 업계 최초의 HIPAA 준수 옵저버빌리티 솔루션
이러한 New Relic One 플랫폼의 혁신, 역량 및 기능은 기업과 엔지니어들에게 동일한 사용자당 요금으로 제공되며, 번거로운 계약 협상 없이 즉시 사용할 수 있습니다. 이와는 대조적으로, 다른 공급업체들은 새로운 기능에 새 SKU를 추가한 후 고객들에게 새 계약을 판매하려고 합니다.
동기 부여가 중요한 역할을 합니다. 소비 기반 모델처럼 공급업체의 성공이 고객의 성공과 직결되면, 공급업체는 고객이 더 많은 가치를 확보하고 더 많이 사용할수록 혁신에 대해 보상을 받습니다. 계약을 재협상하고 추가 구독하도록 종용하는 구독 기반 모델은 공급업체가 자사의 재무 성과를 고객의 요구나 가치보다 우선시하는 구시대적인 모델입니다.
간단히 말해, 소비 기반 모델을 사용하면 각 사용자별로 훨씬 더 많은 비용을 절감할 수 있습니다.
다음 단계
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