Las empresas digitales modernas dependen de la observabilidad para detectar problemas antes de que afecten a sus clientes. A medida que las aplicaciones se distribuyen cada vez más entre servicios en la nube, Kubernetes, contenedores, microservicios y cargas de trabajo basadas en IA, el volumen de telemetría sigue aumentando. Si bien esto proporciona una visibilidad sin precedentes del estado del sistema, también dificulta cada vez más la creación y el mantenimiento de una cobertura integral de alertas.
Los equipos de ingeniería dedican un tiempo valioso a decidir qué monitorear, establecer los umbrales adecuados, crear condiciones de alerta, organizar políticas y actualizar continuamente las configuraciones a medida que los entornos evolucionan. El desafío no radica en crear más alertas. Consiste en crear las alertas adecuadas y mantener una cobertura uniforme en infraestructuras que cambian rápidamente.
New Relic Smart Alerts cambia esta situación.
Ahora disponible en versión preliminar pública, Smart Alerts analiza la telemetría histórica para ofrecer recomendaciones inteligentes sobre la cobertura de alertas, agilizar su creación y ayudar a las organizaciones a aplicar de manera uniforme las mejores prácticas de monitoreo en todos sus entornos. Basado en la tecnología de inteligencia de alertas de New Relic, con patente en trámite, Smart Alerts ayuda a los equipos de ingeniería a sustituir la configuración manual por recomendaciones inteligentes que se adaptan al crecimiento de su infraestructura.
Durante años, una premisa sencilla ha definido la observabilidad: te dice qué ocurrió. Las operaciones autónomas son el siguiente paso en la evolución de la confiabilidad del software y ayudan a determinar qué hacer a continuación. Este cambio implica utilizar la IA no solo para sintetizar la información de las alertas, sino también para investigar y razonar de forma continua, y orquestar la remediación de manera segura.
Sin embargo, para lograr operaciones verdaderamente autónomas, los equipos de ingeniería necesitan un motor de detección que proporcione directamente a sus asistentes de IA un contexto depurado y sin ruido. Basura entra, basura sale: las recomendaciones de IA solo aportan valor si están fundamentadas en evidencia operativa confiable.
Smart Alerts viene a cubrir esta brecha crítica. Al basar las alertas en la telemetría histórica, en lugar de utilizar umbrales estáticos, Smart Alerts genera las señales de alta fidelidad que requiere New Relic Autopilot. Esto garantiza que, cuando tu IA investigue un incidente, analice el contexto operativo en su conjunto, con información precisa y en constante evolución, sin abrumar con falsos positivos a tus equipos de respuesta ni a tus agentes autónomos.
El resultado es un despliegue más rápido de una cobertura de alertas de alta calidad, mucho menos trabajo operativo y una mayor confianza en que los servicios críticos se monitorean de forma constante.
Reduce considerablemente la carga operativa
A medida que los entornos crecen, también lo hace el esfuerzo requerido para configurar y mantener las alertas.
Considera una organización que monitorea cinco tipos de entidades, con mil de cada tipo. La configuración manual de las condiciones de alerta puede requerir aproximadamente 165 000 clics para establecer una cobertura integral de alertas.
Con Smart Alerts, las organizaciones pueden generar esas recomendaciones en menos de 50 clics, lo que reduce drásticamente el trabajo manual necesario para implementar un monitoreo uniforme y de alta calidad.
En lugar de dedicar un tiempo valioso a configurar y mantener alertas, los equipos pueden centrarse en mejorar la confiabilidad de las aplicaciones, acelerar la innovación y brindar mejores experiencias a los clientes.
Cómo escalar la gestión de alertas en entornos modernos
Los enfoques tradicionales de gestión de alertas se diseñaron para entornos relativamente estáticos, en los que los ingenieros creaban manualmente condiciones de alerta para cada servicio o host.
Los entornos actuales son muy diferentes.
Las arquitecturas nativas de la nube evolucionan continuamente. Surgen nuevas cargas de trabajo de forma automática. Los servicios escalan de forma dinámica. La infraestructura cambia a diario. Las aplicaciones están cada vez más interconectadas.
A medida que los entornos evolucionan, la cobertura de alertas debe evolucionar al mismo ritmo.
Mantener un monitoreo integral de forma manual requiere un esfuerzo continuo, un profundo conocimiento operativo y ajustes constantes. Incluso los equipos con experiencia pueden tener dificultades para mantener una cobertura uniforme en miles de entidades y, al mismo tiempo, minimizar el ruido operativo innecesario.
El desafío ya no radica en la visibilidad. Consiste en adaptar la gestión de alertas al mismo ritmo al que evoluciona la infraestructura moderna.
Recomendaciones inteligentes generadas a partir de telemetría histórica
Smart Alerts ayuda a los equipos de ingeniería a ir más allá de la configuración manual: analiza la telemetría histórica y recomienda una cobertura de alertas basada en el comportamiento real de las aplicaciones.
En lugar de partir de cero, Smart Alerts recomienda automáticamente:
- Condiciones de alerta
- Recomendaciones sobre la cobertura de alertas
- Mejores prácticas de monitoreo
Estas recomendaciones se generan a partir de datos operativos históricos, lo que ayuda a las organizaciones a implementar un monitoreo de alta calidad de manera más uniforme, a la vez que reduce significativamente el tiempo necesario para configurar alertas manualmente.
El resultado es un enfoque más rápido y reproducible para establecer la cobertura de alertas en entornos en expansión.
Mejora la cobertura y reduce el ruido
Uno de los principales desafíos de las operaciones modernas es conciliar un monitoreo integral con notificaciones relevantes.
Una cobertura insuficiente de alertas puede dejar sin protección a los servicios críticos.
Un exceso de alertas mal configuradas puede saturar a los equipos de respuesta con ruido innecesario.
Smart Alerts ayuda a las organizaciones a alcanzar ese equilibrio mediante recomendaciones útiles sobre la cobertura de alertas, basadas en telemetría histórica, en lugar de depender exclusivamente de la configuración manual.
Esto permite a los equipos:
- Mejorar la uniformidad del monitoreo en todos los entornos
- Aumentar la confianza en la protección de los servicios críticos
- Reducir el trabajo operativo manual
- Reducir al mínimo las alertas poco relevantes
- Agilizar el despliegue de las mejores prácticas de monitoreo
En lugar de generar más alertas, Smart Alerts ayuda a las organizaciones a generar alertas de mayor calidad.
Diseñado para operar a escala empresarial
Tanto si se monitorean cientos como decenas de miles de entidades, Smart Alerts permite a los equipos de ingeniería estandarizar la creación de alertas y ayuda a las organizaciones a aplicar de manera uniforme las mejores prácticas de monitoreo en entornos de gran escala.
Las organizaciones pueden implementar rápidamente prácticas de monitoreo uniformes en:
- Clústeres de Kubernetes
- Infraestructura de la nube
- Máquinas virtuales
- Cargas de trabajo en contenedores
- Aplicaciones
- Servicios
- Bases de datos
A medida que los entornos continúan evolucionando, Smart Alerts ayuda a las organizaciones a mantener el ritmo sin tener que reconfigurar continuamente las alertas desde cero.
Una base para las operaciones autónomas
Smart Alerts representa un paso más hacia las operaciones autónomas.
A medida que las organizaciones adoptan cada vez más las operaciones asistidas por IA, necesitan algo más que automatización. Necesitan recomendaciones fundamentadas en telemetría histórica confiable.
Al combinar la telemetría histórica con la inteligencia de alertas de New Relic, Smart Alerts ayuda a automatizar uno de los aspectos de la observabilidad que más tiempo requieren, sin comprometer la confianza en la calidad y la uniformidad del monitoreo.
En lugar de dedicar horas a crear y mantener condiciones de alerta, los ingenieros pueden centrarse en tareas de mayor valor que mejoren la confiabilidad y la resiliencia, y permitan ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Ya disponible en versión preliminar pública
New Relic Smart Alerts ya está disponible en versión preliminar pública, lo que brinda a las organizaciones acceso anticipado a un enfoque más rápido e inteligente para crear alertas.
Al reducir la carga operativa, mejorar la cobertura de monitoreo y recomendar de forma inteligente alertas basadas en telemetría histórica, Smart Alerts ayuda a los equipos de ingeniería a escalar la observabilidad con mayor confianza y, a la vez, sienta una nueva base importante para las operaciones autónomas.
Las opiniones expresadas en este blog son las del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de New Relic. Todas las soluciones ofrecidas por el autor son específicas del entorno y no forman parte de las soluciones comerciales o el soporte ofrecido por New Relic. Únase a nosotros exclusivamente en Explorers Hub ( support.newrelic.com ) para preguntas y asistencia relacionada con esta publicación de blog. Este blog puede contener enlaces a contenido de sitios de terceros. Al proporcionar dichos enlaces, New Relic no adopta, garantiza, aprueba ni respalda la información, las vistas o los productos disponibles en dichos sitios.
