New Relic One lance la première plateforme d’observabilité conforme à la norme HIPAA

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Nous sommes très heureux d'annoncer aujourd'hui la première plateforme d'observabilité dans le cloud conforme à la norme HIPAA. Cette plateforme assure le monitoring de la performance des applications et de l'infrastructure des systèmes contenant des renseignements personnels protégés sur la santé. Sa conformité à la norme HIPAA couvre toutes les données télémétriques, dont les métriques, les événements, les logs et les traces distribuées sur l'ensemble du stack de logiciels. 

Avec New Relic One, les ingénieurs IT des secteurs de la santé, des sciences de la vie, des produits pharmaceutiques et des biotechnologies ont accès à une seule source factuelle, à des outils d'analyse full-stack et à des fonctions AI qui leurs permettent de visualiser et d'intervenir sur toutes leur données de télémétrie en un seul et même endroit. Et ce, pour seulement $0,25/Go, ce qui représente le prix le plus compétitif du secteur. En outre, les leaders et ingénieurs IT peuvent agir en toute confiance, car ils savent qu'ils bénéficient d'une observabilité de premier ordre dans le respect des normes de sécurité du secteur et à un prix optimal.

Les organisations peuvent désormais réaliser le monitoring des renseignements personnels sur la santé (RPS) et améliorer ainsi l'expérience des patients, des prestataires et des partenaires avec New Relic. Elles signent actuellement les accords de partenariat. En outre, nous prévoyons de recevoir la certification HITRUST cette année.

La sécurité des patients avant tout

Si vous intervenez dans le secteur de la santé, vous connaissez déjà la norme HIPAA (la loi américaine de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance médicale). Vous connaissez peut-être également le cadre réglementaire de sécurité commun (CSF) HITRUST qui peut être mappé sur les exigences de conformité à la norme HIPAA. 

Pour intervenir dans le secteur de la santé au nom d'entités couvertes par la norme HIPAA, les prestataires de technologie doivent développer des outils, opérations et procédures incorporant les protections techniques et organisationnelles adéquates qui régissent non seulement la technologie elle-même, mais aussi les politiques et procédures métier concernant son utilisation.

Dès le début, nous avons développé nos produits en nous focalisant sur la protection et la sécurité des données. Et parce que nous avons protégé les données de nos clients pendant des années, nous avons déjà mis en place les nombreuses solutions techniques nécessaires et les processus internes requis pour activer les comptes dans le respect de la norme HIPAA. C'est la raison pour laquelle nous avons déjà obtenu la rigoureuse autorisation FedRAMP Moderate de l'administration américaine pour la plupart de nos services.

La conformité à la norme HIPAA pour tous les types de données

De nombreux outils de monitoring SaaS ne sont pas conformes à la norme HIPAA ou s'ils le sont, ce n'est que pour un seul cas d'utilisation ou type de données télémétriques, tel que les logs. Par exemple, il est possible que vous ayez des renseignements personnels sur la santé sur tout votre domaine technologique, et en conséquence, le fait de ne pouvoir monitorer qu'un seul type de données télémétriques est largement insuffisant. Vous avez besoin, en un seul et même endroit, de toutes vos données télémétriques provenant des différents environnements, y compris ceux contenant des RPS, afin de pouvoir distribuer des logiciels optimisés à vos utilisateurs et patients. En effet, il est important de garantir la santé de vos systèmes afin d'aider vos clients, prestataires et partenaires à assurer la santé des patients.

New Relic One est une plateforme d'observabilité exhaustive, qui satisfait une large gamme de besoins pour les clients du secteur de la santé. Quand vous devez dépanner les problèmes sur tout votre stack, vous êtes sûrs que la plateforme et les workflows de New Relic sont conçus pour prendre en charge vos besoins de monitoring et d'observabilité. Pour en savoir plus sur les offres éligibles, consultez ce document sur les vérifications réglementaires pour les services New Relic.

Il est important de garantir la santé de vos systèmes afin d'aider vos clients, prestataires et partenaires à assurer la santé des patients.

La protection des données et l'amélioration des résultats pour les patients 

Les entreprises du secteur de la santé sont tenues de respecter des normes uniques. La confidentialité et la vie privée des patients sont non seulement essentielles pour assurer des résultats positifs chez les patients, mais elles sont également exigées par la loi fédérale des États-Unis, et toute violation de la norme HIPAA est accompagnée de lourdes pénalités. 

En outre, le secteur de la santé rencontre de nombreux défis technologiques avec les autres secteurs. Vous devez faire migrer les technologies legacy vers des outils modernes tout en essayant d'offrir des solutions et d'améliorer l'expérience des prestataires, administrateurs, partenaires, mais aussi des patients qu'ils servent. Pour y arriver, les prestataires, les organismes de soins de santé intégrés, les chercheurs et les compagnies d'assurance doivent instrumenter leurs systèmes technologiques comme tout autre secteur, afin de pouvoir détecter et résoudre les problèmes de performance sur l'ensemble de leur paysage technologique. C'est ici que New Relic entre en jeu.

La plateforme d'observabilité New Relic One vous permet de mesurer la performance de toutes vos applications, infrastructure, et expériences numériques, que ce soit sur site ou dans le cloud, sur mobile et sur le Web, pour toutes les métriques, événements, logs, et traces associés à la performance. Si le portail des patients rencontre des erreurs, si votre application mobile plante, ou si vos employés ou partenaires ne peuvent pas accéder rapidement aux dossiers, vous pouvez en être avertis immédiatement. Et avec une seule plateforme d'observabilité pour analyser les problèmes de performance sur tout votre stack technologique, vous pouvez corréler les problèmes pour découvrir leurs causes profondes et les résoudre rapidement avant qu'ils n'impactent les utilisateurs et leurs patients. Tout cela pour seulement $0,25/Go, soit le prix le plus compétitif du secteur.