Il y a trois ans, nous avons transformé notre modèle commercial et la structure fondamentale de notre plateforme pour devenir la source factuelle permettant à tous les ingénieurs de prendre des décisions basées sur les données à toutes les étapes du cycle de vie des logiciels. Après avoir rassemblé les avis perspicaces de notre communauté sur ce qui gênait leur pratique de l'observabilité, nous avons vu et entendu maintes fois que l'accessibilité aux données, la capacité à produire des informations exploitables à partir de sources de données disparates et la budgétisation de plus en plus serrée constituaient les principaux obstacles. Nous sommes persuadés que ces importantes informations (qui guident la feuille de route et la stratégie relatives à nos produits) atteignent leur apogée avec la reconnaissance de New Relic en tant que Leader 2023 du « Gartner Magic Quadrant for Application Performance Monitoring and Observability ». Cela marque la 11e année consécutive que nous sommes reconnus en tant que Leader pour l'accomplissement et la complétude de notre vision.
En tant que pionnier et concepteur-façonneur de ce secteur, nous n'avons de cesse d'écouter la communauté et d'apporter toujours plus d'innovations. Notre modèle sans égal de tarification à l'utilisation, notre plateforme de données simplifiée et l'expérience positive de nos clients de bout en bout nous démarquent des autres acteurs de ce secteur. Voici comment cet engagement se traduit pour vous :
Une observabilité qui devient omniprésente
Nous savons que les dirigeants ressentent souvent le besoin de sacrifier l'accès pour minimiser les frais. Pour cette raison, nous avons façonné notre modèle commercial dans l'objectif d'aider nos clients à économiser tout en accomplissant toujours plus. Nos investissements visent à garantir que les ingénieurs obtiennent plus de valeur avec notre compte gratuit sans date d'expiration, Free Tier, et un modèle de tarification à l'utilisation qui procure plus de valeur à mesure que votre pratique de l'observabilité évolue.
En tant que premiers contributeurs à la communauté OpenTelemetry, nous reconnaissons et accueillons à bras ouverts cette norme unifiée et uniformisée qui représente l'avenir de l'instrumentation. OpenTelemetry ouvre la voie aux données provenant de différentes plateformes, préserve la neutralité côté fournisseur et aide les équipes DevOps à mieux optimiser leurs ressources. En aidant les clients à inclure les bonnes pratiques open source standard, nous participons à la dynamisation de l'innovation, encourageons la collaboration, et nous aidons à réduire les coûts et à créer une meilleure expérience globale, qui fidélise les clients sans verrouillage des fournisseurs. Ainsi, nous assistons les équipes pour qu'elles atteignent des délais de valorisation plus courts avec une prise en charge et une intégration accélérées, mais aussi de meilleurs contrôles de configuration qui leur permettent d'obtenir des informations détaillées plus précises.
Des informations précieuses pour tous les ingénieurs
New Relic rend tous les outils de monitoring et de sécurité disponibles dans une seule expérience d'observabilité connectée. Grâce à la capacité de collecter toute la télémétrie avec une API open source et un seul langage de requête, les ingénieurs peuvent afficher tous types et sources de données en un seul et même endroit. Notre plateforme de données unique combine plus de 30 capacités pour permettre aux ingénieurs de comprendre les dépendances sur tout leur stack et de savoir où se concentrer pour améliorer la qualité de leurs services. Ainsi, les silos de données sont éliminés, l'éparpillement des outils est éradiqué et chaque ingénieur reçoit des informations détaillées et précieuses.
Nous proposons également l'observabilité des résultats de l’entreprise grâce à des solutions conçues spécifiquement pour apporter des informations détaillées sur les KPI clés. Des milliers d'utilisateurs techniques et non techniques comptent sur Pathpoint, la seule solution développée sur mesure pour l'observabilité des entreprises et pour des analyses rapides qui incorporent la santé des produits et services aux informations détaillées sur le parcours du client. Notre intégration certifiée SAP aide les équipes IT à mieux soutenir leur entreprise en intégrant la télémétrie SAP et non SAP afin d'avoir une vue consolidée de l'infrastructure, de l'application et des processus commerciaux. En outre, nos intégrations tierces plug-and-play allant des performances CDN à l'analyse BOFU (Bottom-of-the-Funnel) de l'expérience client aident nos clients à analyser l'impact de la santé de leurs applications, réseaux et infrastructure sur les résultats de l’entreprise en quelques minutes.
Nous reconnaissons que la sécurité est une question essentielle tout le long du parcours de développement et qu'il s'agit d'une priorité pour les entreprises. La gestion des vulnérabilités de New Relic et l'analyse IAST avec preuve d'exploitation intègrent toutes les deux les signaux de sécurité natifs et tiers à la plateforme. Cela permet aux équipes de développement, de sécurité et des opérations de prioriser les risques à tous les stades du développement avec une expérience unifiée et uniformisée qui incorpore des informations télémétriques détaillées provenant de tout le stack de logiciels.
Perspectives d'avenir
New Relic s'engage à continuer à écouter la communauté des ingénieurs et à innover pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Notre attention constamment renouvelée sur la mise en place de nouvelles normes de gestion des stacks de plus en plus complexes et sur l'atténuation des écarts de l'observabilité nous donne une longueur d'avance sur les solutions de nos concurrents, dont Datadog (pour n'en citer qu'un), ce qui se traduit dans le rapport de cette année par la complétude de notre vision.
Nous sommes déterminés à rendre opérationnelles les normes open source et les sources de données propriétaires dans une solution unique afin de permettre à nos clients d'avoir le contrôle total de leurs données télémétriques. New Relic Distribution of OpenTelemetry est la première étape vers un agent unique unifiant et uniformisant les capacités existantes de New Relic avec les technologies à standard ouvert. Grâce à l'assistance des standards ouverts pour OpenTelemetry, Prometheus et Fluent, les clients pourront simplifier l'empreinte de leurs agents et dompter la complexité de configuration des agents en proposant un agent unique pour la collecte des données télémétriques.
Nous recherchons constamment de nouvelles occasions d'apporter plus de valeur à nos clients avec des informations approfondies et une tarification disruptive. Nous concentrons notamment nos efforts sur les archives en direct pour les logs, ce qui permettra à nos clients d'analyser les données de log plus rapidement et plus facilement en un seul et même endroit, sans les soucis ni les frais associés à la réhydratation, au rechargement ou à la réindexation des données de log.
Nous accueillons aussi à bras ouverts l'IA générative en permettant aux clients de monitorer l'usage de leur application OpenAI GPT dans New Relic et nous sommes très heureux d'annoncer la sortie prochaine du premier assistant d'IA générative pour l'observabilité. New Relic AI permettra à tous les ingénieurs — du développement aux opérations, en passant par la sécurité, les produits, l'assistance, les utilisateurs professionnels et les équipes d'AQ — d'obtenir des analyses approfondies provenant d'immenses quantités de données télémétriques en utilisant un langage naturel avec une interface de chat accessible. Ces solutions sont conçues pour aider nos clients à résoudre les problèmes plus rapidement, à réduire les pannes et à augmenter la vitesse et l'innovation du développement.
Merci
Nous sommes fiers de travailler à l'élimination des silos de données, d'informations et d'équipes, qui entravent l'observabilité full-stack. Nous nous engageons à fournir d'excellentes expériences qui vous aident à optimiser votre entreprise, à encourager une communication efficace entre les équipes d'ingénierie et commerciales, et à vous distinguer de vos concurrents. Nous vous remercions d'avoir choisi New Relic et de nous avoir encore sélectionné comme Leader du « Gartner Magic Quadrant APM ».
Étapes suivantes
- Téléchargez votre exemplaire de Gartner Magic Quadrant™ for Application Performance Monitoring and Observability.
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Gartner, Magic Quadrant for Application Performance Monitoring and Observability, Gregg Siegfried, Mrudula Bangera, Matt Crossley, Padraig Byrne, 5 juillet 2023.
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