¿Qué es el monitoreo de infraestructura? Mejores prácticas y casos de uso

Mantener el rendimiento, la disponibilidad y el estado de la infraestructura de TI es absolutamente esencial en el panorama digital actual. Ahí es donde entra en juego el monitoreo de infraestructura. En esencia, es un sistema diseñado para proporcionar información valiosa en tiempo real a toda tu stack, garantizando un rendimiento óptimo y señalando problemas potenciales antes de que se agraven. Desde servicios en la nube hasta servidores locales, profundizaremos en el monitoreo de infraestructura, su importancia, funcionalidad e impacto en las empresas modernas. ¡Empecemos!

¿Qué es el monitoreo de infraestructura?

El monitoreo de infraestructura es un software que te ayuda a supervisar, identificar rápidamente y solucionar problemas en toda tu infraestructura, incluyendo servicios basados en la nube, hosts locales, contenedores orquestados y las máquinas virtuales. Puedes utilizar el monitoreo de infraestructura para obtener una observabilidad completa de sistemas complejos e híbridos, como centros de datos y servicios basados en la nube como Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure. También puedes utilizar monitoreo de infraestructura para obtener una vista de alto nivel de la CPU, la RAM, el almacenamiento y el tráfico de red de su sistema. Con esta información valiosa, el ingeniero puede identificar y solucionar problemas de rendimiento dentro de servidores, contenedores, clústeres de Kubernetes, base de datos, servicios en el host y más, ya sea localmente o en la nube. Más específicamente, el monitoreo de infraestructura ofrece métricas de desempeño detalladas, valores de tendencias e información predictiva valiosa permitiendo a las empresas ajustar sus recursos, mejorar el tiempo de actividad y garantizar un servicio fluido.

¿Qué es la infraestructura de aplicaciones?

La infraestructura de aplicaciones son todos los activos que permiten que tus sistemas y tecnología funcionen, incluidas redes, dispositivos de hardware y servidores, ya sea que estén basados en la nube o en las instalaciones. Incluso si utilizas soluciones en la nube, esa infraestructura todavía se basa en un servidor físico en algún lugar. La infraestructura de aplicaciones es como los cimientos de un edificio: no se puede ver, pero sostiene todo el edificio.

En última instancia, se puede pensar que la infraestructura de aplicaciones consta de tres capas:

• Hardware: El hardware incluye todos los componentes físicos que alojan tu infraestructura. Incluye los servidores físicos y los procesadores, dispositivos de red y otros dispositivos físicos que utiliza tu sistema. En última instancia, esta capa se construye sobre microchips, incluidos chips lógicos (CPU) y chips de memoria (RAM). También existen otros tipos de chips, incluidas las unidades de procesamiento neuronal (NPU), que están diseñadas para aplicaciones de aprendizaje automático.
• Sistema operativo (OS): El sistema operativo proporciona una interfaz que conecta las dos capas de la infraestructura de aplicaciones: el hardware y la aplicación misma. El sistema operativo ejecuta la aplicación al mismo tiempo que utiliza recursos de hardware como CPU y RAM. Esto también incluye máquinas virtuales, que cuentan con su propio sistema operativo.
• Aplicación: Esta es la aplicación en sí, que podría ser una aplicación personalizada que hayas desarrollado o una aplicación que utilice un sistema de gestión de contenidos como WordPress. La capa de aplicación también incluye contenedores, que se utilizan para ejecutar muchas aplicaciones.

Si utilizas servidores locales, debes pensar en todas estas capas, incluido asegurarse de que tu hardware funcione correctamente. Con la infraestructura basada en la nube, ya no tendrás que preocuparte por el hardware de la misma manera, porque tu proveedor de la nube mantiene la infraestructura que aloja tu software y aplicaciones. Sin embargo, todavía es necesario pensar en el aprovisionamiento de recursos: CPU, memoria, almacenamiento y redes. Si tu aplicación no tiene un aprovisionamiento suficiente, no funcionará correctamente, y si tiene un aprovisionamiento excesivo, estarás desperdiciando dinero en capacidad que no necesitas.

La siguiente imagen muestra un dashboard en New Relic Explorer con una vista de alto nivel del contenedor, servicios, hosts y más.

¿Cómo funciona el monitoreo de infraestructura?

Al igual que otros tipos de monitoreo, el monitoreo de infraestructura generalmente implica instrumentar un host mediante la instalación de un agente. En el caso de una solución de monitoreo como New Relic, se puede comenzar el proceso de instrumentación con una sencilla instalación guiada. El agente detecta automáticamente las fuentes de aplicaciones y logs que se ejecutan en tu entorno y luego recomienda cuáles debes instrumentar.

Una vez que tus hosts estén completamente instrumentados, el agente recopilará datos del sistema y los enviará a su solución de monitoreo de infraestructura. En algunos casos, el agente enviará datos y logs, particularmente en el caso de la integración.

El cuadro siguiente muestra cómo una integración en el host de New Relic recibe datos de un servicio como Redis o Apache.

Al igual que otros tipos de monitoreo de aplicaciones, el monitoreo de infraestructura involucra datos de MELT: métricas, eventos, logs y trazas.

Los logs, que son acciones discretas que ocurren en una aplicación, son los componentes básicos de métricas, eventos y trazas. Están formados por una sola línea de texto. Por ejemplo, un servidor NGINX registrará todas las transacciones que ocurran. Los eventos pueden consistir en varias líneas de datos de log. Junto con las trazas, que conectan eventos entre sí, los eventos proporcionan más contexto sobre lo que está sucediendo en tu infraestructura.

Finalmente, las métricas son datos agregados que te brindan una vista de alto nivel de lo que sucede en tu aplicación. Un ejemplo es la latencia promedio de un servicio durante los últimos siete días. Las métricas te ofrecen un panorama más amplio y son especialmente útiles para visualizar el estado general y el rendimiento de tu infraestructura. También es importante saber cómo la interrupción de la infraestructura juega un papel importante, ya que el uso proactivo de la tecnología para impulsar la innovación empresarial está cobrando cada vez más importancia.

¿Por qué es importante el monitoreo de infraestructura?

Independientemente de si tu aplicación utiliza hosts locales o basados en la nube (o ambos), la infraestructura proporciona la base para tus sistemas. Así como un tren solo puede operar en vías que estén bien mantenidas, tu sistema necesita servidores confiables y de alto rendimiento para garantizar que los servicios se entreguen a tu usuario. Cuando la infraestructura falla, el rendimiento de tu aplicación se ve afectado e incluso es posible que se produzcan interrupciones. Debido a que hay mucho en juego, el mantenimiento de la infraestructura puede ser a la vez desafiante y estresante. Incluso si tus servidores tienen casi un 100 % de tiempo de actividad, las interrupciones que se producen pueden ser graves. Las interrupciones y el tiempo de inactividad afectan tu autoridad y la confianza de tus usuarios. En el mejor de los casos, tus usuarios no pueden acceder a sus servicios durante una interrupción y, en el peor, tus usuarios se frustran y no regresan.

Si bien puedes monitorear cosas como la CPU y la RAM de un sistema en una línea de comando del sistema operativo, necesitas una solución más integral para monitorear la infraestructura de la aplicación, especialmente a medida que tus aplicaciones se vuelven más grandes y más complejas. Ahí es donde entran en juego las herramientas de monitoreo de infraestructura. Una herramienta de monitoreo de infraestructura como New Relic te permite visualizar toda la infraestructura de tu sistema desde un solo lugar, incluyendo métricas, eventos, logs y trazas (MELT).

El monitoreo de infraestructura es solo una parte de una práctica de observabilidad completa. La observabilidad consiste en recopilar, visualizar y alertar proactivamente sobre datos en todos tus sistemas, incluida tu infraestructura. Idealmente, la plataforma que utilices también debería monitorear otros aspectos de tu aplicación, incluido el rendimiento de la aplicación. De esa manera, puedes identificar y corregir errores que surjan en tu infraestructura y en otras partes de tus aplicaciones.

Beneficios del monitoreo de infraestructura

El monitoreo de infraestructura es un componente crítico de la gestión de TI, ya que garantiza que todos los recursos de hardware y software que respaldan el entorno de TI de una organización funcionen de manera óptima. Los beneficios de implementar un sistema de monitoreo de infraestructura robusto son ilimitados, abarcando eficiencia operativa, gestión de costos y planificación estratégica. Aquí tienes algunos de los principales beneficios:

Mejora del rendimiento y de la fiabilidad

Al monitorear continuamente la salud y el rendimiento de servidores, redes y otros componentes de infraestructura, las organizaciones pueden garantizar que sus sistemas de TI siempre funcionen a su máxima eficiencia. Esto minimiza el tiempo de inactividad y asegura que las aplicaciones y los servicios estén disponibles constantemente para los usuarios.

Ahorro de costos

El monitoreo de infraestructura puede dar lugar a ahorros significativos al optimizar la utilización de recursos y reducir la necesidad de reparaciones de emergencia o tiempo de inactividad. Al identificar recursos subutilizados, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas sobre la reducción de tamaño o la reasignación de recursos, lo que reduce el desperdicio y los costos operativos.

Escalabilidad

La escalabilidad es un beneficio crítico de cualquier solución de monitoreo de infraestructura, especialmente en el contexto de organizaciones en crecimiento. A medida que una empresa se expande, experimenta de forma natural un aumento en la complejidad y el volumen de su infraestructura de TI. Este crecimiento puede incluir la incorporación de nuevos servidores, dispositivos de red, aplicaciones y servicios en la nube, cada uno de los cuales introduce nuevos desafíos en la supervisión y la gestión. Una solución de monitoreo de infraestructura escalable está diseñada para manejar esta complejidad y este volumen cada vez mayores sin afectar el rendimiento ni volverse ineficiente en la utilización de recursos. 

Haz que tu infraestructura de TI está preparada para el futuro

 Invertir en una solución de monitoreo de infraestructura escalable es básicamente una inversión en la preparación futura del panorama de TI de una organización. Prepara el negocio para abrazar oportunidades de crecimiento sin estar limitado por sus capacidades de monitoreo. Esta idea de estar preparado para el futuro garantiza que la organización pueda permanecer ágil y responder a las demandas del mercado y los avances tecnológicos.

¿Qué se puede monitorear con una solución de monitoreo de infraestructura?

Una solución de monitoreo de infraestructura te permite monitorear todas las partes de la infraestructura de tu aplicación. En el caso de New Relic, obtienes lo siguiente de forma predeterminada una vez que tu infraestructura está instrumentada:

• El estado actual del servidor, incluida la CPU, la memoria, el disco y la red. 
• El uso y la capacidad de un dispositivo de almacenamiento asociado con el servidor.
• Los datos de uso para cada dispositivo de red asociado con el servidor.
• Datos sobre todos los contenedores docker y clúster de Kubernetes, incluidas métricas sobre CPU, memoria y redes.
• Cualquier cambio en el estado activo de un sistema, que se almacena en un InfrastructureEvent.

Además de la instrumentación, también puedes utilizar la integración para analizar, visualizar y alertar sobre datos de otras partes de tu infraestructura. New Relic tiene dos categorías principales de integración de infraestructura:

• Integración en la nube con servicios como AWS, Azure y Google Cloud Platform.
• Integración en el host con servicios como NGINX, MySQL, Redis, Kafka y Apache.

Una plataforma de monitoreo de infraestructura también debería proporcionar suficiente flexibilidad para tus propias soluciones personalizadas. Incluso puedes ser creativo y monitorear la infraestructura en el entorno de tu hogar. Así es como un ingeniero utilizó New Relic para monitorear la matriz solar de su hogar.

La imagen siguiente muestra un ejemplo de monitoreo de clústeres de Kubernetes en New Relic Explorer.

Métricas de monitoreo de infraestructura

Las métricas de monitoreo de infraestructura arrojan luz sobre el rendimiento y la confiabilidad de tu sistema. Aquí hay algunas métricas comúnmente monitoreadas:

Métricas de CPU

Las métricas de CPU se mantienen como indicadores críticos de la salud y eficiencia de tu sistema. Estas métricas ofrecen un panorama del poder de procesamiento de tu sistema al revelar qué tan bien maneja las demandas computacionales que se le imponen. A continuación, tienes un par de ejemplos de métricas de CPU que podrías monitorear.

• Uso de CPU
• Promedio de carga de CPU
• Tiempo de CPU inactivo
• Tiempo de espera de la CPU

Métricas de memoria

Estas métricas proporcionan información sobre cómo tu sistema utiliza su RAM de manera efectiva, un componente crucial para determinar el rendimiento y la capacidad de respuesta en general. Monitorear las métricas de memoria garantiza que tu sistema mantenga niveles óptimos de rendimiento y que las aplicaciones tengan acceso a los recursos de memoria que necesitan para funcionar eficientemente. Comprender los patrones de uso de la memoria de tu sistema te permite optimizar el rendimiento y evitar problemas que podrían causar ralentizaciones o inestabilidad en el sistema. Veamos algunos ejemplos de métricas de memoria.

• Memoria total
• Memoria usada
• Memoria libre
• Intercambios de páginas de memoria

Métricas de disco

Estas métricas arrojan luz sobre cómo se lee y escribe la información en el disco y ofrece una visión clara de la eficiencia y del estado de tu subsistema de almacenamiento. Al monitorear de cerca las métricas de disco, los profesionales de TI pueden asegurarse de que los sistemas de almacenamiento funcionen sin problemas, se acceda a los datos de manera eficiente y haya capacidad suficiente para las necesidades futuras de almacenamiento de datos. Echa un vistazo a las métricas de disco comúnmente monitoreadas.

• Tasas de lectura/escritura de disco
• E/S de disco
• Utilización del disco
• Capacidad del disco

Salud de la infraestructura

Las métricas de salud de la infraestructura proporcionan una visión holística del estado operativo y del bienestar de todo tu ecosistema de TI. Al mantener un control sobre la salud de tu infraestructura, puedes protegerte contra posibles fallos, optimizar el rendimiento del sistema y ofrecer una experiencia fluida a los usuarios. Las métricas de salud de la infraestructura son la piedra angular de una gestión efectiva de TI, ya que permite a las organizaciones mantener una alta calidad del servicio y la excelencia operativa. Veamos qué métricas puedes monitorear.

• Tiempo activo/inactivo
• Disponibilidad del sistema
• Errores de hardware
• Estado del servicio/proceso

Esta lista no es exhaustiva y las métricas pueden variar según la naturaleza exacta de la infraestructura. Aun así, estos proporcionan una comprensión fundamental del rango de métricas que son esenciales para monitorear tu infraestructura.

Casos de uso de monitoreo de infraestructura

El monitoreo de infraestructura actúa como los ojos y oídos de los equipos de TI, ofreciendo información valiosa que se extiende a varios escenarios operativos. Estos incluyen lo siguiente:

• Detección proactiva de los problemas: Antes de que un problema menor se convierta en una interrupción importante, las herramientas de monitoreo de infraestructura pueden alertar al administrador para que tome medidas.
• Monitoreo del tiempo de actividad y del rendimiento del sitio web: Las herramientas de monitoreo pueden supervisar el estado del servidor web, la capacidad de respuesta de la base de datos e incluso la experiencia del usuario final en tiempo real.
• Planificación de la capacidad: Analiza datos históricos para predecir cuándo la infraestructura podría alcanzar sus límites.
• Cumplimiento: El monitoreo y el registro continuos pueden proporcionar un seguimiento detallado de la actividad que garantiza que se cumplan los estándares de cumplimiento.
• Comentarios posteriores al despliegue: Para las empresas que adoptan prácticas de DevOps, el monitoreo proporciona comentarios posteriores al despliegue, lo que facilita la detección de cualquier ineficiencia.

Al igual que otros tipos de monitoreo de aplicaciones, el monitoreo de infraestructura involucra datos de MELT: métricas, eventos, logs y trazas.

Los logs, que son acciones discretas que ocurren en una aplicación, son los componentes básicos de métricas, eventos y trazas. Están formados por una sola línea de texto. Por ejemplo, un servidor NGINX registrará todas las transacciones que ocurran. Los eventos pueden consistir en varias líneas de datos de log. Junto con las trazas, que conectan eventos entre sí, los eventos proporcionan más contexto sobre lo que está sucediendo en tu infraestructura.

Finalmente, las métricas son datos agregados que te brindan una vista de alto nivel de lo que sucede en tu aplicación. Un ejemplo es la latencia promedio de un servicio durante los últimos siete días. Las métricas te ofrecen un panorama más amplio y son especialmente útiles para visualizar el estado general y el rendimiento de tu infraestructura. También es importante saber cómo la interrupción de la infraestructura juega un papel importante, ya que el uso proactivo de la tecnología para impulsar la innovación empresarial está cobrando cada vez más importancia.

Las mejores prácticas de monitoreo de infraestructura

• Adopta un enfoque holístico: Ve más allá del monitoreo de componentes aislados y considera todo el ecosistema de infraestructura, incluidos los servidores, la base de datos, el equipo de red y las aplicaciones.
• Configura alertas integrales: Con el sistema de alerta adecuado, los equipos pueden pasar de ser reactivos a proactivos. Elije estratégicamente aquello sobre lo que te gustaría estar alerta.
• Revisa periódicamente las métricas y los datos que se recopilan: Asegúrate de que tus herramientas y parámetros de monitoreo sigan siendo relevantes a medida que evoluciona tu infraestructura.
• Realiza pruebas de forma continua: Probar tu infraestructura en condiciones de alta carga revelará posibles puntos débiles y evitará desastres en el mundo real.
• Crea un panel de monitoreo de infraestructura para tu equipo: El panel de monitoreo de infraestructura es un hub centralizado para comprender el estado de tu sistema actual. Úsalas para discutir, analizar y colaborar en temas mientras comprendes colectivamente el rendimiento de la infraestructura.

Elije la herramienta de monitoreo de infraestructura adecuada: Selecciona una herramienta que se alinee con las necesidades, la escala y los objetivos de tu organización. No olvides considerar la experiencia del usuario, las capacidades de integración, la confiabilidad y la rentabilidad.

Qué buscar en una herramienta de monitoreo de infraestructura

Al seleccionar una herramienta de monitoreo de infraestructura, es fundamental elegir una que se alinee con tus necesidades actuales y que tenga la flexibilidad para adaptarse a cambios y desafíos futuros. Aquí están las características y capacidades clave de una herramienta de monitoreo de infraestructura:

Capacidades de monitoreo integral: Busca una herramienta que proporcione una visión holística de tu infraestructura, lo que incluye hardware, redes, servidores, entornos virtuales y aplicaciones. Debe cubrir componentes físicos y virtuales en entornos locales, en la nube e híbridos.

Soporte para una amplia gama de tecnologías: Asegúrate de que la herramienta sea compatible con un amplia gama de tecnologías, plataformas y proveedores, incluidos sistemas nuevos y heredados, para evitar puntos ciegos en tu estrategia de monitoreo.

Alertas: La herramienta debe ofrecer capacidades de monitoreo en tiempo real con umbrales de alerta personalizables para que puedas responder a problemas de manera oportuna antes de que afecten a los usuarios o las operaciones comerciales.

Análisis de datos históricos: Es importante que la herramienta recopile y almacene datos de rendimiento históricos para facilitar el análisis de tendencias y ayudar a predecir las necesidades futuras de infraestructura.

Precios transparentes: Comprende el modelo de precios y asegúrate de que se alinee con tu presupuesto y la escala de tus operaciones. Considera tanto los costos iniciales como los gastos continuos.

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