Pronóstico de Observabilidad para 2025 | Retail y Comercio electrónico

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Pronóstico de observabilidad 2025: Retail y Comercio electrónico
Hallazgos clave

Conoce lo que 147 líderes de Retail están haciendo para proteger la rentabilidad y perfeccionar el recorrido del cliente.

  • La adopción de la IA está transformando las operaciones de Retail

    El 50 % de los minoristas mencionan la IA como el principal impulsor de la adopción de la observabilidad, lo que demuestra el papel cada vez más relevante que tiene.

  • El alto costo del tiempo de inactividad 

    La mediana del costo de una interrupción de alto impacto asciende a 1 millón de dólares por hora, frente a 2 millones de dólares por hora en el promedio del resto de los sectores.

  • El monitoreo de la experiencia digital (DEM) está escalando con rapidez 

    El DEM impulsa las operaciones omnicanal y analiza el rendimiento en sitios web, aplicaciones y sistemas de pago para proteger los recorridos de los clientes. 

  • La consolidación de herramientas avanza con rapidez en Retail 

    El número promedio de herramientas bajó a 3,9, frente a 5,9 en 2022. Las plataformas unificadas y la observabilidad de todo el stack se están consolidando como la preferencia del sector. 

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