New Relic (NYSE: NEWR), la plataforma de observabilidad completa para todos los ingenieros, anunció que Mercado Libre, la empresa de comercio electrónico y pagos más grande de América Latina, ha elegido OpenTelemetry y New Relic como el estándar para impulsar su estrategia de observabilidad. Con New Relic, Mercado Libre puede garantizar que los más de 13,700 integrantes de sus equipos de ingeniería y producto tengan acceso a las mismas capacidades de alta calidad y las mejores prácticas de observabilidad. Mercado Libre puede monitorear su infraestructura y aplicaciones en tiempo real, además de identificar y mitigar de manera proactiva los problemas de su stack antes de que los clientes se vean afectados.

Mercado Libre está a la vanguardia de la innovación en comercio electrónico con su plataforma que democratiza la compra y venta de productos entre millones de personas en toda América Latina. El equipo de ingeniería se encarga de hasta 700 millones de solicitudes por minuto y administra 10,000 despliegues al día, la mitad de ellos en el entorno de producción. Mercado Libre confía en New Relic para administrar sus operaciones a gran escala, lo que implica recopilar, buscar, visualizar y alertar en función de datos de telemetría como métricas, eventos y trazas. Mercado Libre está ampliando su estrategia de observabilidad y está apoyándose más en OpenTelemetry, con especial atención al rastreo distribuido para alcanzar una comprensión más profunda de cómo está funcionando su stack.

“Para nosotros es vital que nuestros usuarios puedan gozar de una experiencia digital excelente, y nuestros equipos de ingeniería tienen la responsabilidad de mantener un sistema complejo que cambia constantemente", afirmó el Gerente Sénior de Ingeniería de Mercado Libre, Juan Martin Pi. “New Relic nos ayuda a consolidar nuestros ecosistemas, mantener el tiempo de actividad y la fiabilidad de nuestro sistema, y detectar, predecir y resolver problemas a la mayor brevedad. La profundidad de la plataforma, en combinación con OpenTelemetry, nos permite obtener información aún más profunda sobre cómo operar nuestro stack de una manera aún más eficiente”. 

Con New Relic, Mercado Libre tiene acceso a más de 30 capacidades de monitoreo —como el rastreo distribuido, Errors Inbox y la detección de anomalías— que permiten a la empresa simplificar su proceso de monitoreo y resolución de problemas, además de mejorar el rendimiento general y la estabilidad de su plataforma. Las implementaciones y ventajas incluyen lo siguiente: 

• Reducción del tiempo medio de resolución (MTTR): mediante el despliegue de rastreo distribuido, mapas de servicio, servicios externos, Errors Inbox y detección de anomalías, Mercado Libre puede conseguir visibilidad de los patrones y los flujos de trabajo en todo el ciclo de vida de los incidentes. 
• Reducción de incidentes importantes: a través de las distintas herramientas de la plataforma de New Relic, Mercado Libre puede reducir los incidentes serios. 
• Mejora del rendimiento de las aplicaciones: con la información valiosa que proporciona New Relic, el equipo de ingeniería es capaz de consultar todas las aplicaciones para identificar rápidamente qué problemas han afectado las tasas de conversión.
• Aumento de la agilidad: el equipo de ingeniería puede monitorear fácilmente un ecosistema descentralizado que funciona en miles de servidores y aplicaciones web en cada fase desde el concepto hasta después del lanzamiento.
• Optimización de los datos de telemetría de la aplicación y mejora de la productividad del desarrollador: con OpenTelemetry, el equipo de Mercado Libre creó un único agente de recopilación que es compatible con todo tipo de datos de telemetría a medida que instrumentan las aplicaciones. 
• Facilidad de transición de APM a OpenTelemetry: el equipo de ingeniería puede pasar perfectamente de APM a OpenTelemetry sin interrumpir la productividad. 

New Relic ayuda a empresas como Mercado Libre a hacer de la observabilidad una práctica cotidiana en todo el ciclo de vida del software. Con la plataforma de observabilidad completa de New Relic, todos y cada uno de los ingenieros, sea cual sea su rol —back-end, web, móviles, operaciones de infraestructura, redes, SRE, DevOps— pueden ver los datos pertinentes y los análisis para los servicios que están bajo su cargo, y también ver las dependencias en todo su stack tecnológico. Por eso es que los negocios que usan New Relic reportan mejoras en el tiempo de actividad y la fiabilidad, una eficiencia operativa más alta y mejores experiencias para los clientes que promueven la innovación y el crecimiento. 

“La observabilidad es vital para que los negocios digitales de todo tamaño puedan mantenerse al tanto de la situación operacional de su software desplegado en distintas infraestructuras”, afirmó el Director de Productos (CPO) de New Relic, Manav Khurana. “Mercado Libre es un ejemplo perfecto de las ventajas que los negocios pueden obtener cuando hacen de la observabilidad una práctica cotidiana”.

Los nuevos clientes pueden registrarse gratis o solicitar una demostración. Aquí hay más información:

• Video de testimonio del cliente
• Historia de éxito del cliente

Acerca de Mercado Libre

Fundada en 1999, Mercado Libre (NASDAQ: Meli) es la empresa tecnológica de comercio electrónico y servicios financieros digitales líder en América Latina, con una presencia en 18 países. Ofrece un ecosistema completo de soluciones para que personas y empresas puedan comprar, vender, promocionar, obtener crédito y seguros, cobrar, enviar dinero, ahorrar, y pagar productos y servicios tanto en línea como en tiendas físicas. Mercado Libre busca democratizar el comercio y los servicios financieros en América Latina, un mercado que ofrece grandes oportunidades y un potencial de crecimiento alto. Aplica tecnología de clase mundial para diseñar soluciones intuitivas y adaptadas a la cultura regional para transformar las vidas de millones de personas en la región. Más información en http://investor.mercadolibre.com/