A New Relic (NYSE: NEWR), a plataforma de observabilidade completa para todos os engenheiros, anunciou que a Mercado Livre, a maior empresa de e-commerce e pagamentos na América Latina, está padronizando com OpenTelemetry e New Relic para avançar sua estratégia de observabilidade. Usando produtos da New Relic, a Mercado Livre pode garantir que todos os seus mais de 13.700 membros das equipes de engenharia e produto tenham acesso às mesmas capacidades de observabilidade de alta qualidade e práticas recomendadas. A Mercado Livre pode monitorar sua infraestrutura e seus aplicativos em tempo real, além de identificar e mitigar proativamente os problemas no stack antes que os clientes sejam afetados.

A Mercado Livre está na vanguarda da inovação em e-commerce com uma plataforma que democratiza a compra e venda de bens para milhões de pessoas em toda a América Latina. A equipe de engenharia dá suporte a até 700 milhões de solicitações por minuto e gerencia 10.000 implantações por dia, sendo que metade é no ambiente de produção. A Mercado Livre confia na New Relic para gerenciar suas operações em larga escala ao coletar, pesquisar, visualizar e alertar com base em dados de telemetria como métricas, eventos e traces. A Mercado Livre está expandindo sua estratégia de observabilidade e se inclinando para a OpenTelemetry, com atenção especial para o trace distribuído a fim de ter um entendimento mais aprofundado de como o stack está funcionando.

"Para nós, é fundamental fornecer uma ótima experiência digital para nossos usuários, e nossas equipes de engenharia têm a tarefa de manter um sistema complexo e em constante alteração", disse Juan Martin Pi, gerente de engenharia sênior na Mercado Livre. "A New Relic nos ajuda a consolidar nosso ecossistema, manter o tempo de operação e a confiabilidade de nosso sistema, além de detectar, prever e resolver problemas o mais rápido possível. O nível de detalhamento da plataforma, combinado com a OpenTelemetry, proporciona insights mais aprofundados sobre a execução de nosso stack com ainda mais eficiência." 

Com a New Relic, a Mercado Livre acessou mais de 30 capacidades de monitoramento, como trace distribuído, Errors Inbox e detecção de anomalias, que permitem à empresa otimizar o processo de monitoramento e resolução de problemas para melhorar o desempenho geral e a estabilidade da plataforma. A implementações e os benefícios incluem: 

• Redução do tempo médio de resolução (MTTR): ao implantar trace distribuído, mapas de serviço, serviços externos, Errors Inbox e detecção de anomalias, a Mercado Livre ganha visibilidade de padrões e fluxos de trabalho em todo o ciclo de vida do incidente. 
• Redução de grandes incidentes: aproveitando várias ferramentas na plataforma New Relic, a Mercado Livre pode reduzir grandes incidentes. 
• Melhoria do desempenho dos aplicativos: usando os insights da New Relic, a equipe de engenharia pode consultar todos os aplicativos para identificar rapidamente quais problemas afetaram as taxas de conversão.
• Melhoria da agilidade: a equipe de engenharia pode monitorar facilmente um ecossistema descentralizado sendo executado em milhares de servidores e aplicativos web em todas as fases, desde o conceito até o pós-lançamento.
• Otimização dos dados de telemetria do aplicativo e melhoria da produtividade dos desenvolvedores: usando OpenTelemetry, a equipe da Mercado Livre criou um agente de coleta único compatível com todos os tipos de dados de telemetria conforme instrumentam os aplicativos. 
• Facilitação da transição do APM para a OpenTelemetry: a equipe de engenharia pode fazer a transição fácil do APM para a OpenTelemetry sem interromper a produtividade. 

A New Relic ajuda empresas como a Mercado Livre a tornar a observabilidade uma prática diária em todo o ciclo de vida do software. Com a plataforma de observabilidade completa da New Relic, todos os engenheiros, independentemente da função, seja back-end, web, mobile, infraestrutura, ops, rede, SRE ou DevOps, podem ver dados e análises relevantes para os serviços pelos quais são responsáveis, além de terem visibilidade das dependências em todo o stack de tecnologia. É por isso que as empresas que usam New Relic relatam melhorias no tempo de operação e na confiabilidade, maior eficiência operacional e melhores experiências de clientes, que estimulam a inovação e o crescimento. 

"A observabilidade é fundamental para que negócios digitais de qualquer tamanho tenham consciência operacional do software implantado em todas as infraestruturas", disse Manav Khurana, diretor de produtos na New Relic. "A Mercado Livre é um bom exemplo dos benefícios que as empresas podem ter quando tornam a observabilidade uma prática diária."

Novos clientes podem cadastrar-se grátis ou solicitar uma demonstração. Mais informações estão disponíveis aqui:

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Sobre a Mercado Livre

Fundada em 1999, a Mercado Livre (NASDAQ: Meli) é a principal empresa de tecnologia para e-commerce e serviços financeiros digitais na América Latina, com presença em 18 países. Ela oferece um ecossistema completo de soluções para que indivíduos e empresas possam comprar, vender, anunciar, obter crédito e seguro, receber, enviar dinheiro, economizar e pagar por bens e serviços online e em lojas físicas. A Mercado Livre busca democratizar o comércio e os serviços financeiros na América Latina, um mercado que oferece excelentes oportunidades e grande potencial de crescimento. Ela utiliza tecnologia de ponta para projetar soluções intuitivas adaptadas à cultura regional a fim de transformar a vida de milhões de pessoas na região. Mais informações em http://investor.mercadolibre.com/.