El valor comercial de la observabilidad: conclusiones del informe del Pronóstico de Observabilidad de 2023

Al invertir en observabilidad, no solo estás evitando posibles obstáculos; estás impulsando activamente tu negocio hacia una mayor eficiencia, seguridad y rentabilidad.

El informe Pronóstico de observabilidad de 2023, ya está disponible. Es el estudio más grande y exhaustivo sobre la observabilidad. La información aportada por 1,700 profesionales de la tecnología en 15 países te ofrecerá perspectivas para ayudarte a comprender mejor sus hábitos de observabilidad y el impacto que estos tienen en los costos y los ingresos. 

Desglosaré cuatro hallazgos clave del informe que demuestran que el retorno de inversión (ROI) en observabilidad no solo es beneficioso; es esencial.

1. Valor empresarial y rentabilidad

Si algo destaca el informe de este año es que la observabilidad tiene un valor comercial tangible. Las organizaciones no solo están adoptando observabilidad por el bien de la tecnología—lo ven como un movimiento estratégico para lograr objetivos empresariales clave. ¿Los resultados? Menos interrupciones, mejores métricas de nivel de servicio, ahorro en costos operativos y aumento de ingresos. 

Las cifras hablan por sí solas. Por ejemplo, los encuestados indicaron un ROI anual medio de 2x. Eso significa que por cada dólar invertido en observabilidad, las organizaciones ven un retorno de dos dólares. Un impresionante 86% de los encuestados afirmó el valor que reciben de sus inversiones en observabilidad, con el 41% informando más de $1 millón en valor anual total. Este ROI no es solo un número; es un testimonio del poder transformador de la observabilidad en negocios, tecnología y fuentes de ingresos.

Sin observabilidad, las organizaciones se arriesgan a que sus costos operativos se disparen y sus ingresos se desplomen debido al tiempo de inactividad. De hecho, los encuestados citaron entre sus principales ventajas la mejora de la fiabilidad y el tiempo de actividad del sistema (40%), el aumento de la eficiencia operativa (38%) y la optimización de la experiencia del usuario (27%).

2. El poder de la observabilidad de todo el stack

Para acelerar las iniciativas de transformación digital, las organizaciones están monitoreando cada vez más su tecnología de extremo a extremo.

Aunque la mayoría de las organizaciones todavía no monitorean todo su stack, esto está cambiando. La observabilidad de todo el stack aumentó un 58% año tras año. Para mediados de 2026, al menos un 82% de los encuestados espera tener desplegadas las 17 capacidades de observabilidad enumeradas en el informe. 

Es probable que la observabilidad de todo el stack esté adoptándose con rapidez debido al valor que aporta a las organizaciones. Y cuantas más capacidades de observabilidad se despliegan, mayor es el valor obtenido. En las organizaciones que tienen cinco o más capacidades desplegadas, la encuesta indica que la probabilidad de generar un valor anual superior al millón de dólares gracias a lo invertido en observabilidad es un 82% más alta.  

Las organizaciones que logran tener observabilidad de todo el stack también mejoran las métricas de nivel de servicio, sobre todo el tiempo medio de resolución (MTTR) y el tiempo medio de detección (MTTD). Según los encuestados que indican que sus organizaciones tienen cinco capacidades desplegadas, la probabilidad de detectar interrupciones críticas en 30 minutos o menos es un 40% más alta que entre aquellas que solo han desplegado de una a cuatro. En las organizaciones con observabilidad de todo el stack, la mediana del costo anual de las interrupciones es de $6.17 millones al año, frente a los $9.83 millones al año de los negocios sin observabilidad de todo el stack (un ahorro de costos de $3.66 millones al año).

3. Impulsando el rendimiento y la productividad

Cada vez más, las empresas dependen de la observabilidad para impulsar eficiencias en el lugar de trabajo, innovación, agilidad y satisfacer las demandas de los clientes con experiencias digitales excepcionales. 

Para los profesionales, la observabilidad es una herramienta que aumenta la productividad, permitiendo una detección y resolución de problemas más rápida. Para los responsables de decisiones de tecnología informática (IT Decision-Makers), es un recurso estratégico que ayuda a conseguir las mejoras deseadas en los indicadores de rendimiento clave (KPI) técnicos y empresariales. Aproximadamente un tercio (35%) de los IT Decision-Makers dijo que la observabilidad ayuda a cumplir los KPIs técnicos, mientras que el 31% dice lo mismo sobre los KPIs de negocio. Casi la mitad (46%) de los profesionales dijo que aumenta su productividad, por lo que pueden encontrar y resolver problemas más rápido.

4. El alto costo de ignorar la observabilidad

Los beneficios de implementar observabilidad son claros. ¿Qué sucede cuando las organizaciones renuncian a esta práctica crucial? El informe de Pronóstico de Observabilidad 2023 ofrece algunas perspectivas sobrias sobre los resultados empresariales de no tener una solución de observabilidad.

Un asombroso 96% de los encuestados indicó que la ausencia de una solución de observabilidad tendría un impacto financiero significativo en sus resultados empresariales. Cerca de tres de cada diez (29%) encuestados citaron mayores costos operativos debido a mayores esfuerzos operacionales como la consecuencia más grave. Esto fue seguido de cerca por el 23% que señaló la pérdida de ingresos debido a un mayor tiempo de inactividad.

Sólo el 3% de los encuestados piensa que la ausencia de una solución de observabilidad no tendría impacto en sus resultados empresariales. La abrumadora mayoría de los profesionales de la tecnología reconocen el papel crítico que la observabilidad desempeña en las operaciones empresariales modernas.

Conclusión

Los datos son inequívocos: la ausencia de una solución de observabilidad conlleva graves riesgos financieros y puede tener un efecto dominó en otros aspectos del negocio, desde la reputación hasta la posición competitiva. Para los tomadores de decisiones, el mensaje es aún más claro. La observabilidad no es un lujo ni un complemento opcional; es una necesidad. Las empresas deben empoderar a cada ingeniero para trabajar mejor con datos en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) para mejorar los resultados empresariales y competir en un paisaje digital cada vez más complejo.
Al invertir en observabilidad, no solo estás evitando posibles obstáculos; estás impulsando activamente tu negocio hacia una mayor eficiencia, seguridad y rentabilidad. Como demuestra el informe del Pronóstico de Observabilidad 2023, no es que la inversión sea solamente beneficioso; es esencial.