New Relic, la société à la plateforme d’observabilité intelligente, a annoncé qu'elle avait été nommée Leader dans le rapport 2024 Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Monitoring (DEM). Ce rapport évalue les prestataires DEM selon des métriques précises, telles que les capacités actuelles des produits, la compréhension et la réactivité du marché, l'innovation et la stratégie. New Relic se place dans le quadrant comme étant le « Leader qui voit le plus loin » du marché. 

Le DEM intégré fournit des informations détaillées en temps réel pour une expérience numérique optimisée

New Relic DEM est la seule solution intégrée qui combine les capacités de monitoring des utilisateurs réels (RUM) comme le monitoring de navigateurs, le monitoring des applications mobiles et le monitoring synthétique, avec APM 360, Errors Inbox et le monitoring de l'IA sur une plateforme unique, où tout cela est disponible prêt-à-l'emploi. Avec New Relic, les entreprises ont à leur disposition une vue de bout en bout de l'expérience de leurs clients et des informations détaillées sur le contexte de tout leur stack d'applications, ce qui les aide à identifier rapidement les goulots d'étranglement et à optimiser le parcours de leurs utilisateurs.

Gardez une longueur d'avance sur le marché en innovant avec DEM

L'innovation est au cœur de la réussite de New Relic. Au cours des quelques derniers mois, New Relic a maintenu sa réputation d'innovateur en lançant plusieurs améliorations aux capacités suivantes : 

• Session Replay enregistre près de 100 % des incidents — la seule solution qui capture automatiquement les incidents et enregistre les actions des utilisateurs menant à chaque incident. Les clients gagnent des informations détaillées supérieures sans les dépenses et complications de l'enregistrement manuel lors de chaque session. 

• Mobile Log Management prend en charge la liste la plus complète de plateformes d'applications mobiles — dont iOS, Android, watchOS — ainsi que des frameworks hybrides populaires — comme Xamarin, .NET MAUI, React Native, Flutter, Cordova et Ionic Capacitor. Il détecte et atténue les risques sur l'écosystème des applications mobiles et gère les problèmes de manière proactive. 

• Mobile User Journeys est la seule solution suivant le parcours des utilisateurs qui fournit des graphiques automatiques, dynamiques et non linéaires sans duplication des événements. Elle apporte des informations détaillées au-delà des simples pages vues (notamment les breadcrumbs, les événements HTTP et les exceptions traitées), ce qui facilite la résolution plus rapide des problèmes et améliore l'expérience utilisateur sur mobile.

« Nous sommes très honorés de la reconnaissance de New Relic en tant que Leader DEM par Gartner. Elle vient valider la valeur gagnée par nos clients qui utilisent New Relic pour éliminer les interruptions en expériences numériques et reflète notre engagement continu à offrir la solution la plus visionnaire et innovante du marché. Les clients continuent de pousser le tout numérique et nous insérons l'IA et avons besoin d'une visibilité holistique et en temps réel. Cela stimule le besoin critique de solutions DEM qui sont pleinement intégrées avec le reste du stack. La plateforme pleinement intégrée de New Relic permet d'avoir des expériences numériques exceptionnelles et d'aider les entreprises modernes à prospérer. » Manav Khurana, Directeur produits New Relic

Très bien noté par les clients pour les capacités de ses produits 

Nous sommes fiers d'être l'un des fournisseurs d'observabilité évalués par les clients sur la plateforme Gartner Peer Insights™. Au 15 octobre 2024, New Relic a reçu un score global de 4,5 étoiles sur 5 provenant de 1 385 clients vérifiés, et 64 % d'entre eux ont donné 5 étoiles à New Relic pour la qualité de son observabilité. Voici quelques commentaires sur New Relic laissés par ces clients : 

• La disponibilité 100% du temps : « New Relic a été là pour nous lorsque nous traversions les moments compliqués de la fin graduelle de zabbix et de tout le bruit que cela a causé, puis aussi lors de son remplacement par l'observabilité data-driven holistique et notre politique de gestion des incidents. Je ne pourrais jamais pleinement exprimer à quel point New Relic nous a aidés à assurer une implémentation réussie, ce qui nous a permis d'avoir, depuis plusieurs trimestres maintenant, une disponibilité à 100 % ! » -Responsable DevOps - Santé et biotechnologie

• Des informations détaillées approfondies sur tout le stack technologique : « Bon outil pour gagner des informations détaillées approfondies sur vos applications et infrastructure. Offre un grand nombre de fonctionnalités prêtes à l'emploi, ce qui réduit énormément le temps de configuration. » — Chef de la technologie et du développement, Santé et biotechnologie

• Une vue sur tout : « Après l'implémentation de New Relic, nous avons gagné en visibilité sur nos applications et infrastructure, nous déboguons plus rapidement et nous pouvons nous attaquer aux problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur notre entreprise. Et New Relic est facile à gérer et offre de nombreuses fonctionnalités utiles. » — Responsable DevOps, Médias

Pour en savoir plus, téléchargez un exemplaire du rapport 2024 Gartner Magic Quadrant for Observability Platforms (en anglais) et lisez le billet de blog.

Déclaration(s) de Gartner

Gartner, Magic Quadrant for Digital Experience Monitoring, Padraig Byrne, Matt Crossley, DB Cummings, Martin Caren, Pankaj Prasad, 21 octobre 2024.

Gartner n’apporte son soutien à aucun des fournisseurs, produits ou services présentés dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs classés parmi les leaders, ou toute autre désignation. Les publications de recherche de Gartner incluent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette recherche, notamment toute garantie de valeur marchande ou d’adaptation à un usage particulier.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus important et doit être évalué dans le contexte de l'intégralité du document. Le document Gartner est disponible sur demande à adresser à New Relic.

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