Nous sommes très heureux d'annoncer que New Relic a été nommé Leader 2025 dans le Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Monitoring (DEM) ; une reconnaissance qui vient s'ajouter à celle que nous avons obtenu en tant que Leader 2025 de l'Observability Magic Quadrant. Cette reconnaissance vient valider notre engagement à fournir un DEM profondément intégré à notre plateforme d’observabilité alimentant les workflows dans un écosystème ouvert avec des insights exploitables optimisés par l'IA agentique.
Outre la large observabilité obtenue avec le monitoring de l'expérience numérique (DEM), la plateforme New Relic a un focus vertical approfondi des secteurs avec sa solution Streaming Video and Ads Intelligence.
Avec cette reconnaissance, nous savons que New Relic est un excellent choix pour une large gamme d'organisations et dans toute l'entreprise, des équipes commerciales — propriétaires d'applications et spécialistes expérience client, par exemple — jusqu'aux opérations TI et SRE.
Les Leaders présentent de très bons scores d'exécution et de vision, mais aussi la fonctionnalité requise par les organisations TI pour l'évaluation et l'amélioration continues du DEM. Ils disposent aussi du plus vaste ensemble de capacités, des meilleures feuilles de route et d'une base installée plus importante, et ils couvrent la plupart des régions et secteurs géographiques.
Pourquoi est-ce important ?
La reconnaissance de Gartner valide la vision et l'exécution que nous avons à New Relic, en valorisant notre observabilité optimisée par l'IA, notre vision du monitoring de l'expérience numérique et nos intégrations d'IA agentique — ServiceNow, par exemple — qui apportent l'observabilité et les insights du DEM optimisés par l'IA à l'écosystème ouvert.
Parmi les innovations notables en matière de DEM optimisé par l'IA qui améliorent le MTTR et l'expérience utilisateur, on trouve :
- Filtrage intelligent du replay du parcours des utilisateurs et vue unifiée et uniformisée de l'impact des performances dans l'APM
- Tests synthétiques préventifs avec émulation d'appareils mobiles et soutien sécurisé OpenShift
- Logs sans code, analyses ANR et boîte de réception pour les plantages des appareils mobiles pour une analyse plus rapide des causes profondes
- Actions auto-instrumentées des utilisateurs (clics de rage, par exemple) connectant la friction à l'impact commercial grâce à l'attribution intelligente
- Intégrations agentiques avec outils existants (ITSM, GitHub) incorporant le DEM dans les workflows et aidant la résolution plus rapide des incidents en contexte
- Incorporation précoce des Insights DEM dans le pipeline et les outils de développement, comme Terraform, pour aider à accélérer le développement
- Transaction 360 repère l'impact exact sur l'utilisateur des transactions commerciales de bout en bout et fournissant Session Replay pour un contexte visuel intégral
- New Relic AI fait remonter les insights du DEM vers un ensemble plus large d'équipes telles que les propriétaires d'applications, les équipes marketing et assistance — ce qui aide les organisations à améliorer l'expérience client globale
Ces innovations font de New Relic un excellent choix pour les organisations exigeantes qui ont besoin d'insights approfondis sur les interactions des utilisateurs et les parcours des clients avec une large couverture d'observabilité.
Lisez le rapport 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Monitoring.
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Déclaration(s) de Gartner
Gartner, Magic Quadrant for Digital Experience Monitoring, Padraig Byrne, Pankaj Prasad, Martin Caren, D.B. Cummings, Matt Crossley, Tanmay Bisht, 27 octobre 2025.
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Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus important et doit être évalué dans le contexte de l'intégralité du document. Le document Gartner est disponible sur demande à adresser à New Relic.
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