AIOps pour tous

Nous sommes convaincus de la nécessité de fournir un accès aux réponses assistées par l'AI pour que chaque ingénieur et SRE puissent détecter, diagnostiquer et résoudre les incidents plus rapidement. Pour que cela devienne une réalité pour tous les ingénieurs d'astreinte, nous mettons gratuitement Applied Intelligence à la disposition de tous les utilisateurs avec accès intégral à New Relic One. L'AIOps pour tous !

Répondez rapidement aux incidents pour ne pas perdre de clients ni de revenus, mais aussi pour éviter le cauchemar des annonces à rendre publiques après chaque problème. Applied Intelligence donne aux ingénieurs le pouvoir de détecter les problèmes émergents en utilisant les fonctionnalités de l'AIOps, en éliminant les barrages d'alertes et en trouvant rapidement la cause profonde des problèmes quand les incidents se produisent.

Optimisez la réponse aux incidents

Pour tous les utilisateurs de la plateforme intégrale New Relic One, nous optimisons l'expérience de la réponse aux incidents avec Applied Intelligence qui fournit une résolution plus rapide des problèmes, réduit le bruit des alertes et améliore la fiabilité.

Le changement le plus visible est le nouveau menu de navigation sur le côté gauche de « Alerts & AI ». Nous l'avons repensé pour qu'il corresponde mieux au parcours que vous suivez pour répondre aux incidents. Vous verrez également de nouvelles fonctionnalités avancées, notamment  :

• Les workflows qui fournissent un moyen aisé d'acheminer les incidents présentant des caractéristiques particulières aux équipes et outils d'assistance ou de notification adéquats, tels que ServiceNow et JIRA. Vous pouvez également utiliser les webhooks personnalisés pour intégrer d'autres services.
• L'enrichissement qui permet d'interroger les données dans NRDB, de collecter les informations connexes pertinentes et les paramètres prédéfinis afin d'ajouter automatiquement plus de contexte à vos alertes avant de les envoyer aux premiers intervenants. Cette notification d'alertes enrichie permet d'obtenir une vue complète du problème, ce qui permet ensuite de déterminer l'urgence et l'impact éventuel sur l'activité.
• Les nouvelles intégrations bidirectionnelles de JIRA et de ServiceNow proposent des champs personnalisables et une plus grande sécurité des transactions. Les futures intégrations en cours de développement incluent l'e-mail, PagerDuty, AWS EventBridge et Microsoft Teams.

This blog post contains “forward-looking” statements, as that term is defined under the federal securities laws, including but not limited to statements regarding expected features and benefits of New Relic’s free access to AIOps, anticipated improvements to the incident response experience, expected features including Workflows, Enrichment, bi-directional integrations, and future integrations, and any anticipated benefits, results and future opportunities related thereto. The achievement or success of the matters covered by such forward-looking statements are based on New Relic’s current assumptions, expectations, and beliefs and are subject to substantial risks, uncertainties, assumptions, and changes in circumstances that may cause New Relic’s actual results, performance, or achievements to differ materially from those expressed or implied in any forward-looking statement. Further information on factors that could affect New Relic’s financial and other results and the forward-looking statements in this post is included in the filings New Relic makes with the SEC from time to time, including in New Relic’s most recent Form 10-Q, particularly under the captions “Risk Factors” and “Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations.” Copies of these documents may be obtained by visiting New Relic’s Investor Relations website at http://ir.newrelic.com or the SEC’s website at www.sec.gov. New Relic assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements, except as required by law.