Los equipos de ingeniería modernos han avanzado enormemente en la mejora de la calidad de sus estrategias de monitoreo y alertas. Las plataformas de observabilidad actuales pueden detectar problemas en aplicaciones, infraestructura, Kubernetes, servicios en la nube, bases de datos y redes con una velocidad y precisión extraordinarias. Sin embargo, incluso a medida que mejora la calidad de las alertas, muchas organizaciones siguen enfrentándose a un desafío operativo conocido. Durante un único incidente que afecta a los clientes, los equipos de respuesta suelen verse desbordados por múltiples alertas que describen distintos síntomas del mismo problema subyacente.
Cada alerta puede ser válida. Cada alerta puede requerir atención. Pero los equipos de ingeniería aún deben determinar qué alertas están relacionadas antes de poder iniciar una investigación significativa.
Ese proceso consume un valioso tiempo de los equipos de ingeniería, ralentiza la respuesta a incidentes y, a menudo, hace que varios miembros del equipo de respuesta investiguen de forma independiente distintas partes del mismo problema operativo. En lugar de resolver el problema de inmediato, los equipos primero deben construir una visión general de la situación operativa.
New Relic Compound Alerts se creó precisamente para resolver ese desafío.
Al correlacionar de forma inteligente las condiciones de alerta relacionadas en un único problema procesable, Compound Alerts ayuda a los equipos de ingeniería a reducir las investigaciones fragmentadas, mejorar la visibilidad operativa y comenzar la respuesta a incidentes con una comprensión más clara de lo que está ocurriendo en todo su entorno.
De alertas fragmentadas a problemas procesables
Los sistemas de monitoreo tradicionales se diseñaron para notificar a los ingenieros cada vez que se cumplen determinadas condiciones predefinidas. Actualmente, una sola interrupción del servicio puede generar notificaciones procedentes de la infraestructura, los servicios de aplicaciones, los recursos en la nube, las bases de datos, los clústeres de Kubernetes y las dependencias asociadas.
New Relic Compound Alerts cambia esta experiencia al agrupar automáticamente las alertas relacionadas en un único problema. Los equipos de respuesta reciben de inmediato una vista operativa consolidada que refleja el problema en su conjunto, en lugar de tener que reconstruir manualmente la situación a partir de síntomas individuales.
El resultado es un proceso de investigación más simple y eficiente que ayuda a los equipos de ingeniería a centrarse en resolver incidentes, en lugar de organizar la información.
Reducir el esfuerzo de investigación y mejorar la visibilidad operativa
Uno de los costos más significativos asociados con la respuesta moderna a incidentes no consiste en detectar que existe un problema. Las plataformas de observabilidad modernas ya realizan esa tarea realmente bien.
El verdadero desafío es comprender el alcance del problema con la rapidez suficiente para tomar decisiones eficaces.
Los equipos de ingeniería suelen recibir alertas de múltiples servicios que, al final, describen el mismo evento operativo. Distintos miembros del equipo de respuesta pueden iniciar investigaciones por separado, duplicar esfuerzos o escalar problemas antes de darse cuenta de que están trabajando en el mismo incidente.
Compound Alerts reduce esa sobrecarga operativa innecesaria al consolidar las condiciones de alerta relacionadas en un único problema. Los ingenieros dedican menos tiempo a decidir por dónde empezar y más tiempo a comprender el impacto en los clientes, identificar los factores que contribuyen al problema y restaurar el servicio.
Las organizaciones de ingeniería están sometidas a una presión constante para ofrecer experiencias digitales confiables mientras gestionan entornos tecnológicos cada vez más complejos. Cada minuto dedicado a organizar alertas manualmente es un minuto que no se dedica a resolver incidentes que afectan a los clientes ni a impulsar nuevas iniciativas de innovación. Al simplificar la forma en que se presenta la información operativa, Compound Alerts ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad de los equipos de respuesta y, al mismo tiempo, reducir la carga cognitiva asociada con la gestión de entornos complejos nativos de la nube.
Diseñado para complementar Smart Alerts
Compound Alerts se basa de forma natural en las capacidades que ofrece Smart Alerts.
Smart Alerts se centra en mejorar la calidad de las señales operativas individuales. Mediante recomendaciones inteligentes y capacidades dinámicas de alertas, Smart Alerts ayuda a las organizaciones a crear mejores condiciones de alerta y a reducir el ruido innecesario antes de que se produzcan incidentes.
Una vez que se establecen condiciones de alerta de alta calidad, Compound Alerts correlaciona de manera inteligente las alertas relacionadas en problemas procesables, que brindan a los equipos de respuesta un panorama operativo más claro.
En conjunto, estas capacidades mejoran tanto la calidad de las señales operativas como la comprensión de lo que ocurre en el entorno. En lugar de sustituir las estrategias de alertas existentes, Compound Alerts amplía su valor al ayudar a los equipos de ingeniería a comprender con mayor rapidez y eficacia las relaciones entre las alertas.
Diseñado para el futuro de las operaciones inteligentes
Si bien Compound Alerts ofrece valor operativo inmediato, también representa otro paso importante dentro de la estrategia más amplia de observabilidad inteligente de New Relic.
A medida que las organizaciones siguen adoptando operaciones asistidas por IA, la calidad de la información operativa cobra cada vez más importancia. Tanto los ingenieros como los sistemas de IA dependen de información operativa clara, organizada y relevante para poder tomar decisiones eficaces.
Dentro de la plataforma de observabilidad inteligente de New Relic, cada capacidad se apoya en la anterior. La telemetría captura lo que sucede en todo el entorno. Smart Alerts mejora la calidad de las señales operativas. Compound Alerts transforma las condiciones de alerta relacionadas en problemas procesables que mejoran la comprensión operativa. Ground Truth enriquece esos problemas con contexto operativo confiable. A continuación, Autopilot ayuda a los equipos de ingeniería a investigar y actuar a partir de esa inteligencia operativa más completa.
En conjunto, estas capacidades permiten avanzar de forma continua hacia las operaciones autónomas, al tiempo que aportan valor significativo a los clientes en cada etapa.
Ayudar a los equipos de ingeniería a centrarse en lo que más importa
Las organizaciones de ingeniería están sometidas a una presión constante para ofrecer experiencias digitales confiables mientras gestionan entornos tecnológicos cada vez más complejos. Cada minuto dedicado a organizar alertas manualmente es un minuto que no se dedica a resolver incidentes que afectan a los clientes ni a impulsar nuevas iniciativas de innovación.
Compound Alerts ayuda a superar esta dificultad al ofrecer a los equipos de respuesta un punto de partida operativo más claro. En lugar de pedir a los ingenieros que determinen qué alertas están relacionadas, correlaciona automáticamente las condiciones de alerta relacionadas y las agrupa en problemas procesables que simplifican la investigación y mejoran la comprensión operativa.
A medida que las arquitecturas nativas de la nube se vuelven cada vez más complejas, el éxito operativo dependerá no solo de detectar los problemas con rapidez, sino también de comprenderlos con la misma rapidez.
Con Compound Alerts, New Relic ayuda a los equipos de ingeniería a avanzar hacia operaciones más inteligentes, eficientes y, con el tiempo, más autónomas.
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