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Détectez et résolvez les incidents plus rapidement avec New Relic AIOps

Alors que les logiciels et les systèmes gagnent en complexité, les ingénieurs d'astreinte ont toujours plus d'éléments à surveiller et plus d'interventions à assurer : une plus grande surface, des modifications logicielles plus fréquentes, plus de données sur plus d'outils fragmentés, plus d'alertes et une plus grande pression à répondre rapidement aux problèmes qui se produisent et qui pourraient impacter l'expérience des clients ou SLO. La fatigue due au trop-plein d'alertes est une réalité. Il est difficile de séparer le bruit des incidents réels, de prioriser les alertes et de savoir sur quoi agir en premier.

L'AIOps aide à y arriver en plaçant l'intelligence artificielle (AI) et l'apprentissage machine (ML) entre les mains des équipes d'astreinte afin qu'elles puissent détecter, diagnostiquer et répondre aux incidents plus rapidement. Applied Intelligence de New Relic, un outil intégré à la plateforme d'observabilité New Relic One, apporte des fonctionnalités AIOps simples qui éliminent les casse-têtes et les approximations lors des réponses aux incidents.

Détection instantanée des anomalies et des aberrances

Détectez les problèmes potentiels en amont en recevant des notifications dans l'outil de votre choix (Slack, par exemple) avant qu'ils n'impactent les clients.

  • Applied Intelligence analyse proactivement les métriques et les données des logs des applications et cherche des schémas et des anomalies selon les signaux dorés SRE (tels que latence, erreurs et trafic) et vous en avertit immédiatement.

  • Explorez des millions de messages de logs en un clic et réduisez les interrogations manuelles en regroupant automatiquement les données de logs pour vite trouver les schémas anormaux et les problématiques aiguilles dans la botte de foin.

  • Obtenez des analyses détaillées sur chaque anomalie pour vous aider à les résoudre, y compris les signaux pour les services anormaux et la visibilité sur le comportement des services en amont et en aval.

anomaly detection example screenshot

Réduisez la fatigue due aux alertes avec la corrélation des événements

Groupez automatiquement vos alertes pour en éliminer le bruit inutile et vous concentrer sur ce qui est vraiment important.

  • Applied Intelligence supprime le vacarme et corrèle les alertes qui sont causées par le même problème principal. Ainsi, au lieu de vous noyer dans une déferlante d'alertes, vous obtenez un problème corrélé avec toutes les informations nécessaires pour agir.

  • Les alertes sont automatiquement corrélées par regroupement temporel, contextualisation des métadonnées d'alerte, et données topologiques basées sur la façon dont tous vos services sont connectés les uns aux autres.

  • Activez facilement le moteur de corrélation avec votre propre logique de décision, en utilisant les interfaces intuitives guidées.

noise reduction example screenshot

Découvrez la cause profonde des problèmes plus rapidement

Obtenez des informations exploitables sur chaque problème et sachez quels services et systèmes sont impactés, mais aussi la gravité et comment y remédier.

  • Applied Intelligence classe automatiquement les problèmes en fonction des signaux dorés SRE et vous indique les déploiements qui ont pu y contribuer afin de vous aider à comprendre pourquoi ils se sont produits.

  • Vous pouvez également évaluer rapidement l'étendue du problème en visualisant les entités impactées et les composants logiciels associés au dysfonctionnement.

  • Applied Intelligence utilise même le ML pour suggérer les membres de votre équipe qui sont les mieux armés pour répondre à chaque problème.

root cause analysis example screenshot

New Relic pour AIOps, pourquoi ?

La plupart des approches de l'AIOps impliquent des courbes d'apprentissage difficiles et demandent trop de temps et d'expertise pour le onboarding et l'utilisation. Applied Intelligence de New Relic est différent.

  • Détection et diagnostic ultrarapides : commencez à détecter les anomalies immédiatement sans aucune configuration, et utilisez les corrélations automatiques prêtes à l'emploi, ainsi que les modèles ML pré-établis afin de réduire de 90 % la fatigue due aux alertes. New Relic vous libère des courbes d'apprentissage difficiles, des formations longues et ardues et des intégrations complexes.

  • Corrélation des alertes quelle que soit leur source : ingérez les alertes et les événements provenant de n'importe quelle source, qu'il s'agisse de New Relic ou pas. Corrélez les alertes et les données d'incident de tous les outils que vous utilisez et qui génèrent des alertes (Splunk, Prometheus, Grafana, Amazon CloudWatch, par exemple) afin de réduire le bruit et de prioriser les problèmes plus importants.

  • Intégration à vos workflows de gestion des incidents : intégrez en profondeur vos outils de gestion des incidents existants, tels que PagerDuty et ServiceNow, en quelques clics seulement. Déclenchez les workflows de remédiation, synchronisez les incidents et éliminez la charge de travail liée à la gestion des incidents entre les outils.

  • Transparence sur la corrélation des incidents afin d'instaurer la confiance : les outils AIOps ne devraient pas être une boîte noire. New Relic vous apporte la transparence sur les raisons et les méthodes de corrélation des événements et vous permet en option de régler le système avec votre propre logique de corrélation. Ainsi, vous pouvez faire entièrement confiance aux modèles ML qui réduisent le bruit des alertes.

Un accès gratuit à New Relic. Pour toujours.

Lancez-vous avec l'AIOps et commencez à détecter les anomalies, à réduire le bruit des alertes et à trouver les causes profondes des problèmes plus rapidement. Inscrivez-vous dès maintenant pour obtenir un accès gratuit à Applied Intelligence.