SAN FRANCISCO – 17 mars 2021 – New Relic, Inc. (NYSE: NEWR), la société de l'observabilité, a lancé de nouvelles fonctionnalités dans New Relic Applied Intelligence afin d'aider les ingénieurs à détecter, comprendre et résoudre les incidents plus rapidement que jamais. Cette dernière mise à jour de New Relic One leur permet de découvrir automatiquement les anomalies. La fonctionnalité est activée par défaut et disponible gratuitement pour tous les utilisateurs. En outre, les ingénieurs peuvent aussi voir automatiquement la cause profonde probable de chaque incident à partir de n'importe quelle source de données, et recevoir des recommandations sur les intervenants de l'équipe qui semblent les mieux armés pour résoudre chaque problème. Également disponible dès aujourd'hui en version bêta, un nouvel outil permet aux ingénieurs de rapidement repérer les schémas et les aberrances dans toutes leurs données de logs grâce à l'apprentissage machine (ML) et réduit significativement les temps de dépannage. 

« L'AIOps promettait aux ingénieurs la maîtrise de l'AI et du ML pour anticiper les problèmes possibles, déterminer les causes profondes et stimuler intelligemment la résolution automatisée. Mais malgré tout l'emballement initial, nombreuses sont les équipes DevOps et SRE qui ont eu du mal à tirer vraiment parti de l'AIOps. Les courbes d'apprentissage difficiles, les temps d'implémentation et de formation longs, le prix prohibitif, et un manque de confiance dans l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine ont constitué autant d'obstacles. Grâce aux fonctionnalités de l'AIOps nouvelle génération que nous lançons aujourd'hui, New Relic relève le défi et place toute la puissance de l'observabilité entre les mains des ingénieurs pour qu'ils puissent enfin profiter des avantages tant vantés de l'AIOps. » -Bill Staples, Président et directeur Produits, New Relic

« En tant qu'entreprise de commerce électronique, notre mission est d'aider les conducteurs à reprendre la route, l'une de nos principales priorités est d'assurer une expérience client rapide et simple. Le point crucial de tout cela est notre capacité à détecter et résoudre proactivement tous les incidents avant qu'ils n'impactent notre plateforme. New Relic Applied Intelligence est facile et rapide à implémenter, et nous permet de rapidement faire remonter les problèmes à la surface sur tout le stack, ce qui nous permet d'avoir une approche ciblée et de déterminer ainsi ce qui doit être optimisé ou réparé, et combien d'heures-personnes seront requises. Nous avons hâte d'utiliser l'AIOps nouvelle génération de New Relic pour continuer à débrider la puissance de nos données en filtrant automatiquement le bruit des alertes, en détectant les schémas et les aberrances, et en identifiant les causes profondes probables encore plus vite. Cela nous aidera à garantir un itinéraire agréable et sans embûche à nos amis conducteurs. » -Eugene Kovshilovsky, Vice-président senior Ingénierie, CarParts.com, Inc., (NASDAQ: PRTS)

Les fonctionnalités modernes désormais disponibles dans New Relic Applied Intelligence ont été conçues pour respecter la promesse de l'AIOps en ce qui concerne la rapidité de déploiement, les intégrations prêtes à l'emploi, la facilité d'utilisation et la simplicité. Tout cela dans le but d'aider les ingénieurs à aisément :

• Détecter les modifications instantanément - Repérez automatiquement les anomalies selon les signaux dorés (tels que le débit, les erreurs, et la latence) sur les applications, services, et données de logs sans frais supplémentaires et sans configuration requise. Tous les utilisateurs, y compris ceux qui bénéficient d'une licence Free Tier gratuite de New Relic, y ont accès. Les ingénieurs reçoivent des notifications dans Slack et dans d'autres outils de collaboration, et peuvent dépanner les problèmes plus rapidement avec l'analyse en profondeur des anomalies pour détecter en amont les problèmes potentiels, avant qu'ils n'impactent les clients.
• Réduire le bruit des alertes, quelle que soit leur source - Au lieu de crouler sous les alertes provenant de plusieurs outils, les événements sont automatiquement corrélés en fonction de l'heure, du contexte des messages d'alerte et, maintenant, des données relationnelles de tous les systèmes. Ainsi, les ingénieurs voient un seul problème avec toutes les données nécessaires pour agir. Les modèles ML préétablis accélèrent les gains en éliminant les courbes d'apprentissage coûteuses et ardues.
• Découvrir la cause profonde plus vite - Éliminez les approximations et résolvez les problèmes plus rapidement avec les informations automatiques sur la cause profonde probable des incidents. En un instant, les ingénieurs peuvent voir les raisons derrière chaque problème, les services et systèmes impactés, et les mesures à prendre pour la résolution. Ils reçoivent également des recommandations basées sur le ML concernant les intervenants de l'équipe les mieux armés pour résoudre chaque problème.
• Détecter les schémas et les aberrances dans les données de logs - Offerte à tous aujourd'hui en version bêta, la fonctionnalité ML détecte les schémas et les aberrances dans les données de logs afin de réduire le temps nécessaire au dépannage. Les ingénieurs peuvent explorer des millions de messages de logs en un clic et réduire les interrogations manuelles en regroupant automatiquement leurs données de logs pour vite découvrir les schémas anormaux et les problématiques aiguilles dans la botte de foin. New Relic offre en exclusivité aux équipes la capacité d'instrumenter toutes les données télémétriques, quelle que soit leur source en un seul et même endroit. Les schémas de logs sont stockés en tant qu'événements dans Telemetry Data Platform de New Relic. Ceci permet aux ingénieurs de facilement créer des dashboards, des alertes et des requêtes en fonction des schémas pour une analyse cumulative et un dépannage des tendances plus rapides dans les données de logs.
• Intégrer sans difficulté PagerDuty et d'autres outils populaires de gestion des incidents - Éliminez le labeur de la gestion des incidents sur les différents outils avec une nouvelle intégration qui synchronise de manière bidirectionnelle l'état des problèmes corrélés dans New Relic avec PagerDuty et d'autres outils. À mesure que l'état des problèmes corrélés change dans New Relic et sur ces plateformes, elles sont toutes maintenant mises automatiquement à jour afin d'aider les ingénieurs d'astreinte à gérer et résoudre les incidents plus efficacement.

« Au cœur des services financiers et de notre activité, nous voulons une expérience client exceptionnelle. L'élément essentiel de notre transformation numérique vers le cloud est notre effort de standardisation sur la plateforme New Relic One afin d'adopter l'observabilité full-stack au niveau du développement, de l'ingénierie et des opérations. La décision de nous appuyer également sur New Relic AIOps va de concert avec cette visibilité full-stack et donne à mes équipes d'ingénierie et de SRE la capacité de capturer les problèmes avant qu'ils n'impactent notre plateforme SaaS et, par voie de conséquence, nos clients. » -Stephen Rylander, Vice président senior et directeur international Ingénierie, Donnelley Financial Solutions

Les fonctionnalités AIOps de New Relic sont offertes à tous les clients de New Relic Applied Intelligence. La détection des anomalies est actuellement disponible et activée pour tous les clients sans frais supplémentaires (cela comprend aussi les utilisateurs Free Tier de New Relic). La version bêta de Log Patterns est également disponible. Pour plus d'informations sur New Relic Applied Intelligence, consultez la page https://newrelic.com/fr/lp/aiops.

Ressources supplémentaires :

• Pour lire notre blog, cliquez ici.

Déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, telles que définies par la législation de la commission fédérale des opérations sur titre, y compris, mais sans s'y limiter, les déclarations relatives aux nouvelles fonctionnalités de New Relic Applied Intelligence, ainsi que sur les avantages anticipés, les résultats et les opportunités futures qui y sont liées. La réalisation ou la réussite des questions couvertes par ces déclarations prospectives repose sur les hypothèses, les attentes et les croyances actuelles de New Relic, et sont soumises à d'importants risques, incertitudes, conjectures et changements de circonstances, à la suite desquels les performances, réalisations ou résultats réels de New Relic peuvent être considérablement différents matériellement de ceux exprimés ou suggérés dans la déclaration prospective, quelle qu'elle soit. De plus amples informations sur les facteurs qui pourraient avoir un effet sur les résultats financiers ou autres de New Relic et les déclarations prospectives incluses dans ce communiqué de presse sont déposées auprès de la SEC de temps en temps, notamment dans le formulaire intitulé « Form 10-K » le plus récent de New Relic, et en particulier dans ses sections « Risk Factors » et « Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations ». Des copies de ces documents peuvent être obtenues sur le site web des relations aux investisseurs de New Relic (http://ir.newrelic.com) ou sur celui de la SEC (https://www.sec.gov/). New Relic n'assume aucune obligation et n'entend pas mettre à jour ces déclarations prospectives, sauf si la loi l'exige.