A revolução da IA responsável: como a Certificação ISO/IEC 42001 da New Relic introduz um novo patamar

Uma oferta corporativa pensada com ética em IA

Em consonância com nossos Princípios de IA, temos o prazer de anunciar que a New Relic obteve a certificação ISO/IEC 42001:2023 (ISO 42001) como desenvolvedora e provedora de IA. Essa conquista reflete nosso compromisso em desenvolver, implementar e fornecer recursos de IA de forma responsável e ética. A certificação foi realizada pela Schellman Compliance, LLC, o primeiro organismo de certificação credenciado pela ANAB (ANSI National Accreditation Board) com sede nos Estados Unidos.

Sobre a ISO 42001

A ISO 42001 é a primeira norma internacional de sistema de gestão de inteligência artificial (IA), fornecendo orientações valiosas para o campo da tecnologia de IA, que está em rápida evolução. Ela aborda os desafios únicos que a IA apresenta, como considerações éticas, transparência e aprendizado contínuo. Para as organizações, a norma estabelece uma forma estruturada de gerenciar os riscos e as oportunidades associados à IA, equilibrando inovação com governança.

Estabelecida pela Organização Internacional de Normalização (ISO), a ISO 42001 é uma norma mundialmente reconhecida para a instituição e certificação de um sistema de gestão de inteligência artificial (Artificial Intelligence Management System, AIMS).  A norma especifica os requisitos para estabelecer, implementar, operar, monitorar, revisar, manter e aprimorar um AIMS documentado, com foco em controles adequados e proporcionais que protejam os ativos de informação e deem confiança às partes interessadas. Conformidade com a norma ISO 42001 significa que uma organização implementou um sistema para gerenciar riscos e oportunidades associados à IA e garante o desenvolvimento e o uso responsáveis de sistemas de IA.

Para obter a certificação, a empresa deve demonstrar que possui uma abordagem sistemática e contínua de gerenciamento do ciclo de vida do sistema de IA. A New Relic agora é reconhecida como plenamente em conformidade com o padrão global de AIMS e também estabeleceu um programa formal para manter a certificação.

Obtenção da Certificação ISO 42001

Ao concluir com sucesso o rigoroso processo de certificação ISO 42001, a New Relic diferenciou suas ofertas de SaaS de IA empresarial no mercado.

“No âmbito da observabilidade, as organizações dependem de IA precisa e confiável para manter os sistemas críticos em funcionamento”, disse Danny Manimbo, Líder de Práticas de IA e ISO na Schellman. "Ao obter a certificação ISO 42001, a primeira norma internacional do mundo para Sistemas de Gestão de IA responsáveis, a New Relic demonstrou que a governança responsável está incorporada à análise que alimenta sua plataforma de observabilidade. Essa conquista oferece aos clientes uma garantia significativa de que a inovação orientada por dados pode avançar sem comprometer a responsabilidade.”

"Foi ótimo colaborar com a New Relic em seu processo de certificação ISO 42001", disse Brett Hayes, Gerente Sênior da Schellman. "A equipe deles foi extremamente proativa e preparada, prevendo possíveis obstáculos e desafios com bastante antecedência e colaborando na busca de soluções. A comunicação da New Relic foi consistente e transparente, garantindo alinhamento em todas as etapas do processo. Acima de tudo, seu profundo envolvimento e comprometimento com o sucesso do projeto foram evidentes em cada interação, resultando em sua bem-sucedida certificação ISO 42001.”

Os detalhes da nossa certificação de AIMS estão disponíveis publicamente no Diretório de Certificados ISO da Schellman.

Nosso compromisso com a governança de IA responsável e ética

A certificação ISO 42001 da New Relic reflete nossa dedicação a:

• Privacidade, segurança e proteção: proteger os dados do cliente é fundamental. Nossos sistemas de IA são desenvolvidos considerando rigorosas medidas de privacidade e segurança em cada fase, respeitando a proteção de dados e, ao mesmo tempo, oferecendo a tecnologia mais recente.  Implementamos medidas para ajudar a reduzir os riscos a pessoas ou bens.
• Equidade e não discriminação: nós temos o compromisso de desenvolver sistemas de IA que não causem efeitos desiguais ou adversos a indivíduos, grupos e sociedades. Nossos sistemas de IA são projetados para minimizar preconceitos e produzir recomendações e resultados imparciais.
• Transparência e explicabilidade: buscamos clareza em como nossos sistemas de IA operam. Sempre que possível, forneceremos explicações para insights e decisões viabilizados por IA, permitindo que nossos clientes entendam melhor as recomendações fornecidas por nossa plataforma.
• Qualidade e confiabilidade dos dados: supervisionamos a precisão e a integridade dos dados usados pelos sistemas de IA e monitoramos se os sistemas operam conforme o esperado.
• Considerações sobre o meio ambiente: reconhecemos que o uso crescente de IA pode ter um impacto no consumo e na produção de energia, na disponibilidade de água e na biodiversidade. Mantemos firme o nosso compromisso de reduzir nossas emissões de gases de efeito estufa. O Relatório de Impacto de 2025 da New Relic apresenta detalhes adicionais sobre o nosso compromisso.
• Responsabilidade e governança: assumimos a responsabilidade por nossos sistemas de IA. Estabelecemos processos internos e estruturas de governança claros para monitoramento, avaliação e melhoria contínua de nossas tecnologias de IA.
• Design centrado no ser humano: nossos sistemas de IA são projetados para aumentar as aptidões humanas, não substituí-las. Nós priorizamos capacitar os usuários, aumentar a produtividade e os insights e incentivar que a supervisão e o controle por pessoas permaneçam centrais em nossos recursos aprimorados por IA.
• Impacto benéfico: acreditamos que a IA deve ser uma força para o bem. Nosso objetivo é desenvolver soluções de IA que ofereçam benefícios tangíveis aos nossos clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos de negócios de forma mais eficaz.
• Alinhamento com a Lei da UE sobre IA: nosso programa abrangente de conformidade e governança de IA inclui políticas internas, procedimentos, implementação de processos, recursos educacionais e governança alinhados tanto com a ISO 42001 quanto com a Lei da UE sobre IA, conforme aplicável. Além disso, a New Relic se juntou a mais de 100 empresas como signatária do Pacto da UE sobre IA, e atualmente somos a única empresa de observabilidade incluída na lista de signatários.