SAN FRANCISCO – 17 de março de 2021 – A New Relic, Inc. (NYSE: NEWR), a empresa de observabilidade, lançou novos recursos em sua Applied Intelligence (Inteligência Aplicada) para ajudar os engenheiros a detectar, compreender e resolver incidentes sem demora. Com a última atualização do New Relic One, os engenheiros podem descobrir anomalias automaticamente, pois o recurso vem ativado por padrão e está disponível gratuitamente para todos os usuários. Agora também é possível ver a provável causa raiz de incidentes de qualquer fonte de dados automaticamente, com a sugestão dos membros mais capacitados da equipe para resolver cada problema. Além disso, como mais um recurso disponível hoje para o público em versão beta, os engenheiros podem perceber com agilidade os padrões e as anomalias em todos os dados de log usando machine learning (ML) para reduzir de forma drástica o tempo de resolução.
“A AIOps chegou com o potencial de ajudar os engenheiros a aproveitar IA e machine learning para determinar causas raízes, impulsionar a automação de forma inteligente e antecipar possíveis problemas para resolvê-los”, afirmou Bill Staples, presidente e diretor de produtos da New Relic. “Mesmo com todas as novidades, muitas equipes de DevOps e SRE tiveram problemas para transformar o sonho da AIOps em realidade. No caminho, encontraram curvas de aprendizado íngremes, implementações e treinamentos longos, preços proibitivos e falta de confiança em inteligência artificial (IA) e machine learning (ML). Com nossos recursos de AIOps de última geração lançados hoje, a New Relic está resolvendo tudo isso ao colocar o poder da observabilidade na mão de cada engenheiro e finalmente oferecer os benefícios prometidos da AIOps para todos”.
“Como uma empresa de e-commerce altamente tecnológica com a missão de ajudar motoristas a voltar ao trabalho, oferecer uma experiência ágil e fácil de usar é prioridade. Nossa detecção e resolução proativas de problemas antes deles afetarem a nossa plataforma é essencial nisso”, disse Eugene Kovshilovsky, vice-presidente sênior de engenharia de software da CarParts.com, Inc., (NASDAQ: PRTS). “Implementar a Applied Intelligence da New Relic foi fácil e rápido. Assim, conseguimos encontrar problemas em todo o stack e criar uma abordagem específica para determinar o que precisa ser otimizado ou ajustado, e quantas horas de trabalho serão necessárias. Esperamos que a AIOps de última geração da New Relic continue aproveitando o poder dos nossos dados para filtrar automaticamente o volume de alertas, detectar padrões e anomalias e identificar a provável causa raiz rapidamente. Com isso, continuaremos oferecendo uma jornada estável e sem percalços para nossos clientes".
Os modernos recursos agora disponíveis na Applied Intelligence da New Relic foram desenvolvidos para fornecer AIOps com implantação rápida, integrações prontas para o uso, facilidade de utilização e simplicidade para ajudar os engenheiros a, com rapidez e facilidade:
- Detectar mudanças incomuns na hora: encontre anomalias automaticamente com base em sinais clássicos como taxas de transferência, erros e latência em todos os aplicativos, serviços e dados de log, sem configuração nem custo adicional. Agora, esse recurso está disponível para todos os usuários cadastrados no nível gratuito do New Relic. Os engenheiros são notificados pelo Slack ou por outras ferramentas de colaboração e podem acelerar a resolução com análises aprofundadas de anomalias para detectar problemas antes que eles afetem os clientes.
- Diminuir o volume de alertas de todas as fontes: agora, em vez de lidar com alertas vindos de várias ferramentas, os eventos são correlacionados automaticamente com base no tempo, no contexto das mensagens de alerta e nos dados de relacionamento dos sistemas. Com isso, é possível ver um único problema com todos os dados necessários para agir. Modelos de ML pré-treinados podem acelerar o rendimento eliminando curvas de aprendizado íngremes e caras.
- Descobrir a causa raiz rapidamente: acabe com especulações e resolva problemas mais rapidamente com insights automáticos sobre a provável causa raiz dos incidentes. Os engenheiros podem ver a causa de cada problema em andamento, quais serviços e sistemas foram afetados e o que é necessário para resolver. Eles recebem sugestões da ML sobre os membros da equipe mais capacitados para resolver cada problema.
- Detectar padrões e anomalias nos dados de log: já disponível em versão beta para o público, o recurso de machine learning detecta padrões e anomalias nos dados de log para reduzir o tempo de solução de problemas. Engenheiros podem explorar milhões de mensagens de log com um único clique e reduzir as consultas manuais agrupando os dados de log para encontrar padrões anômalos e problemas rapidamente. Como a New Relic permite que as equipes instrumentem todos os dados de telemetria de qualquer fonte em um só lugar, os padrões de log são armazenados na Telemetry Data Platform (Plataforma de Telemetria de Dados) da New Relic como eventos. Assim, os engenheiros podem criar painéis, alertas e consultas facilmente com base em padrões de log para acelerar a análise e a resolução de tendências nos dados de log.
- Fazer uma integração otimizada com PagerDuty e outras ferramentas de gerenciamento de incidentes populares: otimize o gerenciamento de incidentes em várias ferramentas usando uma nova integração que sincroniza de forma bidirecional o status dos problemas relacionados na New Relic com o PagerDuty e outras ferramentas de gerenciamento de incidentes. Conforme o status dos problemas correlacionados muda na New Relic e nessas plataformas, todas as ferramentas são atualizadas automaticamente para ajudar os engenheiros de plantão a gerenciar e resolver incidentes de forma mais eficiente e eficaz.
“As excelentes experiências do cliente são o pilar dos serviços financeiros e da nossa empresa. Nosso esforço de padronização usando a plataforma da New Relic para aproveitar a observabilidade full-stack no desenvolvimento, na engenharia e nas operações é essencial na nossa jornada de transformação digital para um ambiente na nuvem”, disse Stephen Rylander, vice-presidente sênior e diretor global de engenharia da Donnelley Financial Solutions. “Contar com a AIOps da New Relic caminha de mãos dadas com a visibilidade full-stack. Assim, minhas equipes de engenharia e SRE podem detectar problemas antes que afetem nossa plataforma SaaS e nossos clientes”.
Os novos recursos de AIOps da New Relic já estão disponíveis para todos os clientes da New Relic Applied Intelligence. A detecção de anomalias está disponível e ativada para todos os clientes sem custo adicional, incluindo os clientes de nível grátis da New Relic. O recurso de padrões de log, o Log Patterns, também está disponível para o público na versão beta. Para obter mais informações, visite https://newrelic.com/lp/aiops.
Recursos adicionais:
Sobre a New Relic
As melhores equipes de engenharia do mundo confiam na New Relic para visualizar, analisar e resolver problemas de software. O New Relic One é a plataforma de observabilidade na nuvem mais robusta do setor, tendo sido desenvolvida para ajudar as organizações a criar softwares perfeitos. Descubra por que desenvolvedores confiam na New Relic para melhorar a disponibilidade e o desempenho, aumentar o dimensionamento e a eficiência, além de acelerar o tempo de comercialização em newrelic.com.
Declarações prospectivas
Esse press release contém declarações “prospectivas” conforme a definição das leis de garantia federais incluindo, mas não limitado a, declarações sobre os novos recursos da Applied Intelligence da New Relic, incluindo benefícios esperados, oportunidades futuras e resultados relacionados. O cumprimento ou sucesso dos assuntos abordados nas declarações prospectivas é baseado nas atuais suposições, expectativas e crenças da New Relic, estando sujeito a riscos significativos, incertezas, suposições e mudanças nas circunstâncias que podem fazer com que os resultados reais, o desempenho ou os êxitos da New Relic sejam materialmente diferentes do que está expresso ou implícito na declaração prospectiva. Mais informações sobre os fatores que podem afetar os resultados financeiros e outros da New Relic, além das declarações prospectivas desse press release, estão inclusas nos registros que a New Relic faz periodicamente com a SEC, incluindo o último Formulário 10-Q da New Relic, especificamente as declarações em “Risk Factors” (Fatores de risco) e “Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations” (Discussão e análise da condição financeira e resultados das operações pela gerência). É possível obter cópias desses documentos visitando o site de Investor Relations (Relacionamento com investidores) da New Relic em https://ir.newrelic.com ou o website da SEC em www.sec.gov. A New Relic não assume a obrigação nem pretende atualizar as declarações prospectivas, exceto quando imposto por lei.
Contato de mídia
New Relic, Inc.
Contato de investidores
Peter Goldmacher
New Relic, Inc.
503-336-9280
As opiniões expressas neste blog são de responsabilidade do autor e não refletem necessariamente as opiniões da New Relic. Todas as soluções oferecidas pelo autor são específicas do ambiente e não fazem parte das soluções comerciais ou do suporte oferecido pela New Relic. Junte-se a nós exclusivamente no Explorers Hub ( discuss.newrelic.com ) para perguntas e suporte relacionados a esta postagem do blog. Este blog pode conter links para conteúdo de sites de terceiros. Ao fornecer esses links, a New Relic não adota, garante, aprova ou endossa as informações, visualizações ou produtos disponíveis em tais sites.
