가트너 매직 쿼드런트 디지털 경험 모니터링 부문 리더: 뉴렐릭

뉴렐릭이 2025 매직 쿼드런트 보고서의 옵저버빌리티 부문에서 리더로 선정된데 이어 디지털 경험 모니터링(DEM) 부문에서도 리더로 선정되었습니다. 심도 있게 통합된 지능형 DEM과 옵저버빌리티 플랫폼을 통해 AI 기반의 실행 가능한 인사이트를 제공하고 개방된 생태계 워크플로우를 지원해온 성과를 인정받은 것입니다.

DEM에 대한 포괄적인 옵저버빌리티 외에도, 뉴렐릭의 플랫폼은 스트리밍 비디오 및 광고 인텔리전스 솔루션으로 다양한 업계를 지원하고 있습니다.

뉴렐릭은 애플리케이션 소유자나 고객 경험 담당자 같은 비즈니스 팀에서 IT 운영 팀과 사이트 안정성 엔지니어링(SRE) 팀에 이르기까지 기업 전체의 다양한 조직들을 위한 탁월한 선택입니다.

매직 쿼드런트의 리더는 비전과 실행력이 모두 뛰어나며 IT 조직이 DEM을 지속적으로 평가하고 개선하는 데 필요한 역량을 갖추고 있어야 합니다. 또한 가장 광범위한 역량, 가장 강력한 로드맵, 더 큰 설치 기반을 보유하고 있으며 가장 포괄적인 지역 및 업계를 지원합니다.

리더 선정이 중요한 이유

리더로 선정되었다는 것은 뉴렐릭이 AI 기반 옵저버빌리티, 디지털 경험 모니터링에 대한 비전, 개방형 생태계에 AI 기반 옵저버빌리티와 DEM 인사이트를 제공하는 에이전틱 AI 통합(예: ServiceNow)으로 지속적인 비전과 실행력을 가트너로부터 검증을 받은 것입니다.

평균 해결 시간(MTTR) 및 사용자 경험을 개선해주는 AI 기반 주요 DEM 혁신은 다음과 같습니다.

• 지능적인 사용자 경로 재생 및 APM에서 성능에 미친 영향에 대한 통합 뷰 제공
• 모바일 디바이스 에뮬레이션을 통한 예방적 신세틱 테스트 및 보안된 OpenShift 지원
• 코드 없는 로그, ANR 분석 및 모바일 충돌 인박스를 통해 근본 원인 분석 가속화
• 지능적인 어트리뷰션으로 사용자 작업(예: 분노 클릭)을 자동 계측하여 마찰을 비즈니스 영향에 연결
• 에이전틱 통합으로 기존 도구(ITSM, GitHub)의 워크플로우에 DEM을 내장하고 올바른 문맥으로 신속한 인시던트 해결 지원
• 빌드 파이프라인 초반부에 내장된 DEM 인사이트와 Terraform 같은 툴로 개발 시간 단축 지원
• 비즈니스 트랜잭션이 사용자에게 미치는 영향을 정확히 파악하는 Transaction 360 및 완전한 시각적 맥락을 제공하는 세션 리플레이
• 애플리케이션 소유자, 마케팅 팀 및 지원 팀 등 다양한 팀에 DEM 인사이트를 제공하여 전체 고객 경험을 향상할 수 있도록 지원하는 뉴렐릭 AI

뉴렐릭은 사용자의 상호 작용과 고객 여정에 대한 심층적이고 광범위한 인사이트와 옵저버빌리티 역량이 필요한 조직을 위한 탁월한 선택입니다.

2025 가트너 매직 쿼드런트 디지털 경험 모니터링 부문 보고서 전문을 확인해보십시오.