뉴렐릭, 2021 가트너 매직 쿼드런트 APM 부문에서 리더로 선정

출처: Gartner (2021년 3월)

Fortune 100대 기업 중 절반을 포함하여, 17,000곳의 기업들이 매일 뉴렐릭을 사용해 클라우드 도입과 데브옵스에서 고품질 디지털 고객 경험을 제공하는 것까지 다양한 기술 및 비즈니스 도전과제를 해결합니다.

일례로, 소프트웨어 개발 기업 27 글로벌은 SRE 고객들에게 가치를 제공하고, 멀티 클라우드/하이브리드 클라우드 데브옵스 환경 전반에서 옵저버빌리티를 확보했습니다. 기업들을 위한 문화 구축 플랫폼 Culture Amp는 데브옵스 CI/CD 워크플로우 내에서 자동으로 새 코드를 계측하여 배포에 대한 옵저버빌리티를 구축하고, 새로운 기능의 출시 시간을 단축했습니다. 또한 옵저버빌리티는 건설 소프트웨어 기업 Viewpoint가 클라우드 마이그레이션을 간소화하고 엔지니어링 효율성을 개선하며, 더 나은 디지털 고객 경험을 제공하는데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

뉴렐릭은 고객의 의견에 귀를 기울이며, 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력합니다. 가트너 피어 인사이트(Gartner Peer Insights) APM “고객의 목소리”를 통해 얻은 고객의 피드백을 소중하게 생각합니다. 가트너의 고객 레퍼런스 설문 조사에 따르면, 고객들은 뉴렐릭과의 공급업체 및 서비스 관계에 전반적으로 만족하고 있는 것으로 나타났습니다. 2020년에는 ‘고객의 선택’에 포함된 공급업체들 중 총 평점 4.7점(5점 만점)을 얻어 동률 최고점을 기록했으며, 고객의 추천 의향 항목에서 가장 높은 점수(91%)를 받았습니다. 뉴렐릭과 관련해 공유하고 싶은 사례가 있으시면, 가트너 피어 인사이트에 참여해 의견을 공유해 주시기 바랍니다.

뉴렐릭은 고객들에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해, 지난 한 해 동안 제품, 판매 및 고객 지원 역량 강화를 위한 비즈니스 혁신을 단행했습니다. 그 일환으로 구독(subscription)가격 모델에서 소비(consumption) 가격 모델로 전환을 했습니다. 뉴렐릭은 이러한 새로운 모델에 의해, 고객들을 위한 가치 창출을 지속적으로 하게 되었습니다. 또한, 요금 체계를 간소화하고 영구 무료 티어를 포함시켰습니다.

제품 혁신은 특히 다음 세 가지 영역을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다.

• 유용성: 뉴렐릭은 사용자 경험과 디자인의 관점에서 제품을 사용자 친화적으로 만들며, 매주 개선 사항을 배포하고 있습니다.

• 기능성: 텔레메트리 데이터 플랫폼(Telemetry Data Platform)의 단일한 통합 데이터세트 이외에도, APM, Infrastructure, Logs에 단일한 프런트엔드를 제공하는 풀스택 옵저버빌리티(Full-Stack Observability)를 통해, 고객들이 다양한 도전과제를 해결할 수 있도록 돕고 있습니다.

• 혁신: 뉴렐릭은 더 많은 가치를 제공하기 위해, 신제품을 개발 및 인수함으로써 지속적으로 혁신하고 있습니다. 일례로, 최근에는 Pixie Labs를 인수하여 쿠버네티스 모니터링 기능을 강화했으며,뉴렐릭 익스플로러(New Relic Explorer)와 응용 인텔리전스(AIOps)를 발표하는 등 풀스택 옵저버빌리티의 기능을 지속적으로 확장하고 있습니다.

뉴렐릭이 앞으로 고객들에게 어떤 혁신을 제공할지 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

가트너 2021 매직 쿼드런트 애플리케이션 성능 모니터링 부문을 확인해 보십시오.

가트너의 매직 쿼드런트 애플리케이션 성능 모니터링 부문, Federico De Silva, Padraig Byrne, Josh Chessman, 2021 년 4 월 12 일

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