L'intelligence fournie là où les utilisateurs préfèrent travailler
Depuis le lancement de ChatGPT le 30 novembre 2022, le paysage technologique a vécu une profonde transformation. Loin des simples chatbots, l'IA est aujourd'hui devenue essentielle pour les entreprises modernes.
Cette adoption accélérée est flagrante dans tous les secteurs : des fabricants comme Ford Motors qui utilisent l'IA pour la maintenance prédictive et pour optimiser les plannings aux institutions financières comme Barclays, qui tirent parti de l'IA pour détecter les fraudes en temps réel. Cette intégration généralisée souligne un virage décisif : les organisations se reposent de plus en plus sur l'IA pour rationaliser leurs opérations, améliorer la prise de décisions et garantir la continuité de leurs activités dans un environnement numérique de plus en plus complexe et concurrentiel.
C'est pourquoi New Relic, leader en observabilité, a lancé le premier assistant d'IA du secteur, qui, nous sommes très heureux de l'annoncer, est aujourd'hui disponible pour tous ses clients. New Relic comprend les défis auxquels sa clientèle est confrontée dans un paysage numérique qui évolue très rapidement et où maximiser les temps de disponibilité et atteindre une efficacité opérationnelle optimale sont des objectifs cruciaux. En fournissant un système d'intelligence complet, innovant et exploitable, New Relic AI permet à ses clients de garder une longueur d'avance grâce aux résultats déterminants qu'ils obtiennent, tels que l'amélioration des temps de disponibilité avec des informations détaillées et des insights optimisés par l'IA sur tout votre stack.
Dans ce blog, nous allons examiner des exemples clés de NRAI et expliquer pourquoi cela continue d'être la meilleure solution du marché. Nous allons étudier des cas d'utilisation clés et décrire comment tous les utilisateurs de n'importe quelle organisation peuvent tirer avantage de NRAI, quelles que soient leurs compétences.
Des insights pour tous
New Relic AI, qui fait partie intégrante de la plateforme d'observabilité intelligente de New Relic, est un système d'IA composé qui combine des IA causales, prédictives, déterministes, probabilistes et agentiques, ainsi que des technologies exceptionnelles afin de transformer les données brutes en informations détaillées prédictives et exploitables. Ces informations permettent d'automatiser les tâches, de générer des recommandations intelligentes et de proposer et d'apporter des modifications en fonction de l'intention de l'utilisateur. Les entreprises peuvent ainsi fournir de superbes expériences numériques, accélérer leur modernisation, réduire les coûts du cloud et des systèmes, et innover plus rapidement.
NRAI utilise notre puissant langage de requête New Relic (NRQL), qui est l'épine dorsale des requêtes sur vos données télémétriques dans la plateforme. Que vous fassiez le suivi des erreurs ou que vous essayiez de les prévenir grâce à l'analyse prédictive, NRQL vous donne RAPIDEMENT les insights essentiels à votre activité. New Relic AI fournit la puissance de NRQL à tous les utilisateurs grâce à un traitement du langage naturel (NPL) intégré à notre grand modèle de langage (LLM). Vous n'avez donc plus à comprendre ni à saisir la syntaxe des requêtes, vous utilisez simplement le langage naturel pour obtenir les informations détaillées dont vous avez besoin. Par exemple :
Imaginons que nous voulions voir tous les services avec des erreurs pour toutes les applications que nous monitorons dans notre environnement New Relic, et ce dans les dernières 24 heures.
Grâce à l'assistant IA de New Relic, nous pouvons désormais poser la question oralement ou par texte : « Montre-nous toutes les erreurs critiques dans toutes nos applications ces dernières 24 heures » et obtenir le résultat suivant :
(fig. 1 requête et graphique)
Ce graphique nous donne une idée de ce qui se passe, mais ne montre pas où se situe le problème. Nous amenons NRAI encore plus loin et maintenant nous pouvons simplement lui demander de résumer les résultats de la requête et du graphique, ce qui nous donne le résumé ci-dessous :
(fig. 2 résumé des erreurs)
Comme nous le voyons, l'utilisation de NRAI réduit considérablement le temps et les efforts passés dans la formulation des requêtes et la compréhension des problèmes de votre environnement. L'analyse des causes profondes, le temps moyen de résolution (MTTR) et la prévention des temps d'arrêt s'en trouvent également accélérés.
En permettant aux utilisateurs d'utiliser le langage naturel pour poser des questions sur leur environnement, nous démocratisons réellement les insights de l'observabilité pour chaque développeur d'applications, SRE, responsable produits, ingénieur d'assurance qualité et même pour les cadres dirigeants, quels que soient leurs compétences.
L'avantage agentique
Les entreprises d'aujourd'hui font souvent face à des données déconnectées et des workflows fragmentés, particulièrement entre leurs outils d'observabilité et leurs plateformes de gestion des services informatiques (ITSM) et de cycle de développement logiciel (SDLC) comme ServiceNow et GitHub. Ces problèmes engendrent d'importants goulots d'étranglement, notamment :
- Une résolution lente des problèmes : les informations critiques de monitoring de performances sont bloquées dans un système pendant que la gestion des incidents se déroule dans un autre. Il en résulte des délais d'identification, de diagnostic et de résolution des problèmes.
- Une productivité réduite : les équipes perdent un temps précieux à passer d'un outil à un autre et doivent corréler manuellement les informations sans avoir de vue unifiée de leur paysage numérique.
- Une prise de décision approximative : sans contexte exhaustif en temps réel, il est très compliqué de prendre des décisions informées sur l'intégrité du système et les impacts commerciaux.
- Une automatisation limitée : cette séparation entre les outils empêche une réelle automatisation des workflows et accroît la charge des tâches manuelles et les erreurs humaines potentielles.
New Relic relève ces défis critiques en proposant des intégrations agentiques puissantes pour créer un système d'intelligence qui intègre des informations d'observabilité approfondies et une automatisation directement dans les outils et les interfaces que vos équipes aiment utiliser, comme ServiceNow, GitHub, etc. En tandem avec l'IA générative, New Relic propose ces intégrations agentiques, qui seront disponibles pour tous le 15 juillet 2025. Notre solution va bien au-delà des simples données d'API afin de fournir des informations approfondies et des insights cruciaux ainsi que des recommandations intelligentes dans les outils et les workflows préférés des utilisateurs. Vous bénéficiez ainsi :
- De décisions plus judicieuses : insights intégrés exploitables de toutes les données TI et commerciales
- Une efficacité améliorée : automatisation des tâches et processus complexes
- Une collaboration intelligente : consolidation et priorisation des équipes, outils et interfaces
En intégrant ces capacités d'IA dans notre plateforme d'observabilité intelligente, nous aidons les entreprises à optimiser leurs systèmes informatiques et à réduire le temps passé à diagnostiquer et résoudre les problèmes, ce qui atténue aussi les risques de temps d'arrêt. Ces intégrations non seulement rationalisent les opérations, mais ouvrent également la voie à des systèmes qui s'autocorrigent, à une amélioration de la résilience et à la réduction des temps d'arrêt. Regardez la vidéo pour voir un exemple de l'intégration agentique de New Relic à GitHub Copilot.
Conclusion
Avec la mise à disposition pour tous de NRAI et de l'intégration agentique à GitHub Copilot et à ServiceNow Assist dès le 15 juillet 2025, New Relic place l'intelligence et l'automatisation dans toute votre plateforme d'observabilité intelligente, mais également dans les interfaces d'IA générative tierces préférées des parties prenantes. Cela booste la productivité et optimise les prises de décisions plus éclairées et efficaces, ainsi que la croissance et l'innovation de votre entreprise. NRAI et les intégrations agentiques sont maintenant disponibles dans tous les comptes New Relic avec la tarification Compute avancé. Conçus pour innover avec les capacités d'IA de manière proactive, ils améliorent les performances de vos systèmes. Avec la tarification Compute basée sur l'utilisation de New Relic, vous obtenez un accès illimité à toute la plateforme pour tous les utilisateurs et vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Finis les frais de licences statiques ! Découvrez ici comment profiter de l'observabilité intelligente pour tous avec la tarification New Relic Compute.
Étapes suivantes
Les capacités de NRAI de New Relic ouvrent la voie aux insights pour chaque utilisateur et jette les bases des systèmes autocorrecteurs grâce à notre partenariat avec des fournisseurs ITSM et SDLC leaders de leur marché tels que Microsoft et ServiceNow. Tout ceci permet à notre clientèle d'obtenir des gains réellement tangibles en productivité, une plus grande fiabilité et de meilleurs temps de disponibilité système — minimisant ainsi le fardeau de la résolution manuelle des problèmes et libérant également le temps des ingénieurs qui peuvent alors se concentrer sur l'innovation.
Découvrez comment New Relic ouvre la voie avec l'observabilité et l'IA générative :
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Les opinions exprimées sur ce blog sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement celles de New Relic. Toutes les solutions proposées par l'auteur sont spécifiques à l'environnement et ne font pas partie des solutions commerciales ou du support proposés par New Relic. Veuillez nous rejoindre exclusivement sur l'Explorers Hub (discuss.newrelic.com) pour toute question et assistance concernant cet article de blog. Ce blog peut contenir des liens vers du contenu de sites tiers. En fournissant de tels liens, New Relic n'adopte, ne garantit, n'approuve ou n'approuve pas les informations, vues ou produits disponibles sur ces sites.
