Simplification de l'identification et du triage des causes profondes

Dans le monde en constante évolution du développement de logiciels modernes, les erreurs sont inévitables. Les applications sont aujourd'hui plus complexes que jamais, ce qui résulte en un nombre toujours croissant de sources d'erreur possibles à examiner. L'impact des erreurs sur les clients peut être atténué au mieux avec le suivi efficace des erreurs intégré aux autres données d'observabilité et vous informant des erreurs qui ont le plus gros impact en temps réel.  

Ces quelques derniers mois, d'importantes améliorations ont été apportées à New Relic Errors Inbox. Elles rationalisent le processus de débogage pour minimiser les temps d’arrêt et améliorer l'expérience de vos clients.  Dans ce blog, nous décrivons ces améliorations afin que vous puissiez en tirer le mieux parti dans notre travail.

Luttez contre la fatigue des alertes et réduisez le bruit des erreurs

Les erreurs peuvent prendre de multiples formes et provenir de multiples sources ; toutefois, les erreurs n'ont pas toutes la même signification. Si toutes les erreurs sont traitées de la même façon, vous serez submergés par le bruit des alertes et vous ne saurez pas où concentrer vos efforts. Une façon de réduire tout ce bruit consiste à regrouper les erreurs qui sont similaires ou à suivre un modèle similaire.  

New Relic Errors Inbox propose désormais des empreintes personnalisées, ce qui est une manière simplifiée de grouper automatiquement les erreurs en fonction de vos besoins particuliers. Nous avons facilité ce processus en utilisant simplement une fonction de rappel ou en nommant un groupe par le biais d'un attribut personnalisé. Le résultat est une vue simplifiée des erreurs ce qui accélère les workflows de résolution des erreurs.

Identifiez et suivez les erreurs en fonction de la version

Les organisations innovent rapidement et adoptent des méthodes de déploiement continues, elles publient des logiciels plusieurs fois par jour et éventuellement plusieurs fois par heure. Ceci augmente le nombre de changements qui peuvent causer des erreurs et avoir un impact sur l'expérience des clients, mais, en même temps, il devient plus difficile de repérer la source des erreurs.

New Relic Errors Inbox vous permet désormais de suivre les erreurs version par version. Vous pouvez désormais identifier la version de la publication du code où les erreurs récemment détectées ont été introduites. Vous obtiendrez aussi un résumé actualisé sur toute nouvelle erreur introduite au cours des sorties récentes des logiciels et garderez ainsi une longueur d'avance sur les erreurs avant qu'elles n'aient un impact sur vos clients.   

Unifiez les données et erreurs de performance dans une seule interface

Pour les développeurs, l'un des principaux contributeurs à la résolution lente des problèmes vient du fait qu'ils dépendent de plusieurs outils et sources de données pendant le processus de triage. Avec New Relic APM 360, nous avons regroupé toutes les données télémétriques nécessaires dans une seule interface utilisateur. Cette vue unifiée et uniformisée montre les performances en contexte, les changements, la sécurité et les données d'erreur de l'expérience utilisateur à l'infrastructure et tout ce qui est compris entre les deux.

Il n'est plus nécessaire de développer vos propres dashboards pour intégrer les données ni de devoir regarder plusieurs écrans. Avec APM 360, vous pouvez immédiatement voir l'impact d'une erreur et l'analyse de triage est à seulement un clic de là.

Les avantages du suivi des erreurs

La combinaison de ces nouvelles capacités facilite plus que jamais le renforcement de vos pratiques de suivi des erreurs. Avec des processus de débogage rationalisés, un code de plus grande qualité et des analyses proactives, vous pouvez transformer les erreurs en autant de possibilités de croissance et d'amélioration de vos applications, et ainsi améliorer l'expérience des clients et les résultats de l'entreprise.