As equipes de engenharia modernas fizeram um enorme progresso na melhoria da qualidade de suas estratégias de monitoramento e alertas. As plataformas de observabilidade de hoje podem detectar problemas em aplicativos, infraestrutura, Kubernetes, serviços na nuvem, bancos de dados e redes com velocidade e precisão notáveis. No entanto, mesmo com a contínua melhoria na qualidade dos alertas, muitas organizações ainda enfrentam um desafio operacional já conhecido. Quando ocorre um incidente que afeta os clientes, é comum que as equipes de resposta fiquem sobrecarregadas com vários alertas, todos relacionados a diferentes sintomas de um mesmo problema.
Todo alerta pode ser legítimo. Todo alerta pode merecer atenção. Mas as equipes de engenharia ainda são forçadas a determinar quais alertas estão conectados antes que uma investigação significativa possa começar.
Esse processo consome um tempo valioso da equipe de engenharia, atrasa a resposta a incidentes e, muitas vezes, faz com que vários profissionais investiguem de forma independente diferentes partes do mesmo problema operacional. Em vez de resolver o problema imediatamente, as equipes primeiro precisam montar o quadro operacional.
O New Relic Compound Alerts foi criado para resolver exatamente esse desafio.
Ao correlacionar de forma inteligente condições do alerta relacionadas em um único problema acionável, o Compound Alerts ajuda as equipes de engenharia a reduzir investigações fragmentadas, melhorar a consciência operacional e iniciar a resposta a incidentes com uma compreensão mais clara do que está acontecendo em todo o seu ambiente.
De alertas fragmentados a problemas acionáveis
Os sistemas de monitoramento tradicionais foram projetados para notificar os engenheiros sempre que condições predefinidas fossem atendidas. Uma única interrupção de serviço pode agora gerar notificações provenientes da infraestrutura, de serviços do aplicativo, dos recursos de nuvem, dos bancos de dados, dos clusters Kubernetes e das dependências de suporte.
O New Relic Compound Alerts muda essa experiência ao agrupar automaticamente alertas relacionados em um único problema. As equipes de resposta recebem imediatamente uma visão operacional consolidada, que representa o problema de forma mais ampla, sem exigir que reúnam manualmente os diferentes sintomas.
O resultado é um processo de investigação mais simples e eficiente que ajuda as equipes de engenharia a se concentrarem na resolução de incidentes em vez de organizar informações.
Menos esforço na investigação, mais visibilidade operacional
Um dos custos mais significativos associados à resposta a incidentes moderna não é identificar que existe um problema. As plataformas de observabilidade modernas já executam essa tarefa extremamente bem.
O maior desafio é entender o escopo do problema com rapidez suficiente para tomar decisões eficazes.
As equipes de engenharia frequentemente recebem alertas de vários serviços que, em última análise, descrevem o mesmo evento operacional. Diferentes responsáveis pela resposta podem iniciar investigações separadas, duplicar o trabalho ou encaminhar problemas antes de perceberem que estão trabalhando no mesmo incidente.
O Compound Alerts reduz essa sobrecarga operacional desnecessária ao consolidar condições de alerta relacionadas em um único problema. Os engenheiros passam menos tempo decidindo por onde começar e mais tempo entendendo o impacto nos clientes, identificando os fatores contribuintes e restaurando o serviço.
As organizações de engenharia estão sob constante pressão para oferecer experiências digitais confiáveis enquanto gerenciam ambientes de tecnologia cada vez mais complexos. Cada minuto gasto organizando alertas manualmente é um minuto que poderia ser usado para resolver problemas que afetam os clientes ou implementar novas inovações. Ao simplificar como as informações operacionais são apresentadas, o Compound Alerts ajuda as organizações a melhorar a produtividade das equipes de resposta, ao mesmo tempo que reduz a carga cognitiva associada ao gerenciamento de ambientes nativos na nuvem complexos.
Projetado para complementar o Smart Alerts
O Compound Alerts se baseia naturalmente na base estabelecida pelo Smart Alerts.
O Smart Alerts se concentra em melhorar a qualidade dos sinais operacionais individuais. Usando recomendações inteligentes e recursos de alertas dinâmicos, o Smart Alerts ajuda as organizações a criar melhores condições de alerta e a reduzir o ruído desnecessário antes que os incidentes ocorram.
Uma vez estabelecidas condições de alerta de alta qualidade, o Compound Alerts correlaciona de forma inteligente os alertas relacionados em problemas acionáveis, proporcionando às equipes de resposta uma visão operacional mais clara.
Juntos, esses recursos melhoram tanto a qualidade dos sinais operacionais quanto a qualidade do entendimento operacional. Em vez de substituir as estratégias de alertas existentes, o Compound Alerts amplia seu valor ajudando as equipes de engenharia a entender as relações entre os alertas de forma mais rápida e eficiente.
Criado para o futuro das operações inteligentes
Embora o Compound Alerts ofereça valor operacional imediato, ele também representa outro passo importante na estratégia mais ampla de observabilidade inteligente da New Relic.
À medida que as organizações continuam adotando operações assistidas por IA, a qualidade das informações operacionais se torna cada vez mais importante. Tanto os engenheiros quanto os sistemas de IA dependem de entradas operacionais claras, organizadas e significativas antes que decisões eficazes possam ser tomadas.
Dentro da plataforma de observabilidade inteligente da New Relic, cada recurso se baseia no anterior. A telemetria captura o que está acontecendo em todo o ambiente. O Smart Alertas melhora a qualidade dos sinais operacionais. O Compound Alerts transforma as condições do alerta relacionadas em problemas acionáveis que melhoram o entendimento operacional. O Ground Truth enriquece esses problemas com um contexto operacional confiável. O Autopilot então ajuda as equipes de engenharia a investigar e agir usando essa inteligência operacional mais rica.
Vistos em conjunto, esses recursos criam uma progressão contínua em direção às operações autônomas, ao mesmo tempo que entregam valor significativo aos clientes em cada etapa.
Ajudando as equipes de engenharia a se concentrarem no que realmente importa
As organizações de engenharia estão sob constante pressão para oferecer experiências digitais confiáveis enquanto gerenciam ambientes de tecnologia cada vez mais complexos. Cada minuto gasto organizando alertas manualmente é um minuto não gasto na resolução de problemas que afetam os clientes ou na entrega de novas inovações.
O Compound Alerts ajuda a remover esse atrito, apresentando às equipes de resposta um ponto de partida operacional mais claro. Em vez de pedir aos engenheiros que determinem quais alertas pertencem ao mesmo grupo, ele correlaciona automaticamente as condições do alerta relacionadas em problemas acionáveis que simplificam a investigação e melhoram a conscientização operacional.
À medida que as arquiteturas nativas da nuvem continuam a se tornar mais complexas, o sucesso operacional dependerá cada vez mais não apenas da capacidade de detectar problemas rapidamente, mas também de compreendê-los com a mesma agilidade.
Com o Compound Alerts, a New Relic ajuda as equipes de engenharia a dar o próximo passo em direção a operações mais inteligentes, eficientes e, em última instância, mais autônomas.
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