효과적인 SAP 트랜스포메이션: <br />위험 완화를 위한 기술 청사진

SAP 사용자들은 20여 년의 SAP 서비스 역사 상 가장 중대한 변화를 맞이하고 있습니다. SAP ECC 6.0은 매우 안정적인 플랫폼으로, 핵심 비즈니스 프로세스를 운영하는 데 큰 역할을 했고, 팀들은 SAP 솔루션 매니저(SolMan)를 활용해 IT 운영에 핵심인 모니터링 및 알림 기능을 수행해 왔습니다.

하지만 오랫동안 유지되어 온 안정성에 균열이 생기고 있습니다. 분산형 클라우드 생태계, 마이크로서비스 아키텍처 및 고급 AI 기술의 등장으로 현대의 기술 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화의 일부로 엔터프라이즈 소프트웨어가 국지적인 인프라에서 멀티 벤더가 연관된 클라우드 서비스로 이동하고 있습니다. 그리고 이러한 이동에 시급함이 더해졌습니다. 2027년 말로 예정된 SAP 솔루션 매니저의 지원 서비스 종료가 다가오고 있기 때문입니다. 유상으로 지원을 연장해 일부 핵심 구성 요소에 완충 지대를 마련할 수는 있지만, 솔루션 매니저 내의 전용 모니터링 및 알림 기능은 거기서 제외됩니다. 이전에 레거시 SAP 시스템을 지탱해주던 요소들이 수명 종료 시나리오에 직면하게 된 것입니다.

기술적 후속 모델과 옵저버빌리티의 간극

애플리케이션 수명 주기 관리에 대한 SAP의 현대적인 해답은 SAP Cloud ALM입니다. 이는 SAP HANA 클라우드를 활용하며 SAP 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(BTP)에 네이티브로 호스팅되는 클라우드 네이티브 멀티 테넌트 애플리케이션입니다. Cloud ALM은 현대화된 플랫폼이지만, 주로 네이티브 SAP 생태계에 최적화된 솔루션 매니저 공간에서는 특화된 하위 집합으로 존재합니다.

마이그레이션을 진행하는 SAP 플랫폼 소유자에게 이는 무엇을 의미할까요? 현대 기업에 이는 상당한 운영 취약점을 야기합니다. 대부분의 최신 엔터프라이즈 프로세스는 격리된 SAP 스택 내에서 단독으로 실행되지 않습니다. 멀티 벤더 클라우드 아키텍처, 외부 데이터베이스, 레거시 서드파티 구성 요소, 맞춤형 웹 앱에 걸쳐 있습니다. 이러한 복잡성에는 기존의 "모니터링"이 아니라 고급 "옵저버빌리티"가 필요합니다. 전통적인 모니터링은 격리된 인프라 자산에 대해 알려진 정적 임계값을 추적하는 데 중점을 둡니다(예: 애플리케이션 인스턴스가 활성화되어 있는지 확인). 반면, 옵저버빌리티는 충실도 높은 텔레메트리(메트릭, 이벤트, 로그 및 분산 트레이스)를 쿼리할 수 있는 분석 프레임워크를 제공하여, 인프라 및 엔지니어링 팀이 고도로 분산된 멀티 클라우드 환경 전반에서 복잡하고 예측 불가능하며 새로운 애플리케이션 장애를 격리하고 해결할 수 있도록 지원합니다.

뉴렐릭은 SAP Cloud ALM과 공존할 수 있기 때문에 전면적인 교체가 필요하지 않습니다. 기본 내장된 지속적인 API 수집 프레임워크를 통해, 뉴렐릭은 Cloud ALM에서 특화된 기능 텔레메트리를 추출하고 이를 엔터프라이즈 환경 전반에서 생성된 충실도 높은 시스템 데이터와 결합합니다. 이를 통해 내부 SAP 엔지니어링 팀은 운영 기능에 Cloud ALM을 활용하는 등 Cloud ALM 내에 기본 워크플로우를 유지할 수 있으며, 조직 전체는 단일 데이터 집계 지점을 통해 SAP 및 비 SAP 환경의 경계를 넘어 통합된 옵저버빌리티를 확보할 수 있습니다.

S/4HANA 및 RISE로의 마이그레이션 위험 완화

조직이 온프레미스 ECC에서 S/4HANA로 인프라를 전환하든, RISE with SAP(Cloud ERP Private)로 운영을 전환하든, 비즈니스에 필수적인 툴을 마이그레이션하는 것은 매우 복잡한 일입니다. 뉴렐릭은 마이그레이션 수명 주기 전반에서 지속적인 텔레메트리 기반의 워크플로우를 구축하여 이러한 운영 위험을 완화합니다.

1. Fiori RUM을 통한 레거시 기준 설정

마이그레이션에서 위험 완화의 기본은 정확한 성능 기준을 생성하는 것입니다. 기존의 기준 설정은 수동적이고 주관적입니다. 최종 사용자가 프로세스(예: 판매 주문 생성)를 실행하고, 로컬 트랜잭션 시간을 직접 기록하며, BASIS 팀에 의존하여 매치되는 데이터베이스 트레이스를 수동으로 분리합니다. 이러한 수동 프로세스는 오류가 발생하기 쉽고 여러 테스트 코호트 전반에서 매치하기가 여건상 어렵습니다.

뉴렐릭은 SAP Fiori 환경을 위한 실제 사용자 측정(RUM)을 통해 이 프로세스를 자동화합니다. 최종 사용자가 작업을 트리거하면, 뉴렐릭은 정확한 브라우저 실행 단계, 사용자 인터페이스 상호작용 및 브라우저 성능 호출을 자동으로 캡처합니다. 이 프런트엔드 텔레메트리는 SAP 게이트웨이 계층을 통해 직접 매핑되며 백엔드 SAP 코어 깊숙한 곳에 있는 정확한 실행 경로와 다시 연결됩니다. BASIS 및 개발 팀은 특정 분산 트레이스에 대한 직접적인 영구 링크를 캡처하여 마이그레이션 프로젝트의 테스트 스크립트 문서에 직접 저장할 수 있으며, 최소한의 수동 작업으로 정확한 벤치마크를 생성할 수 있습니다.

2. 테스트 주기 가속화 및 반복 시각화

마이그레이션 팀이 통합 테스트, 성능 테스트 및 사용자 수용 테스트(UAT)를 진행하는 동안, 소프트웨어 업데이트나 시스템 패치 전반에서 성능 저하를 격리하는 것이 중요합니다. 뉴렐릭은 데이터 분석 엔진과 뉴렐릭 쿼리 언어(NRQL)를 통해 탄력적인 조사를 지원합니다. NRQL을 사용하면 인프라 및 BASIS 팀이 여러 시스템에 걸쳐 동시에 원시 이벤트, 애플리케이션 로그 및 시스템 메트릭에 대해 SQL과 유사한 쿼리를 작성할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 복잡하고 다차원적인 텔레메트리 데이터를 분석하여, 운영 환경에 영향을 미치기 전에 숨겨진 성능 저하를 찾아낼 수 있습니다.

3. 자체 문서화 검증 및 라이브 전환

테스트 주기를 완료하면, 캡처된 텔레메트리는 자체적으로 문서화됩니다. 단일 분산 트레이스는 전체 시스템 수명 주기를 자세히 설명합니다(프런트엔드 브라우저 성능, 외부 API 통합, SAP BTP 미들웨어 레이턴시 및 하위 수준의 SAP 데이터베이스 실행 시간). RISE with SAP를 통해 라이브 운영 상태로 전환할 때, 팀은 기존 설정 템플릿(인프라 대시보드, 운영 알림 정의 및 서비스 수준 목표 등)을 타깃 환경으로 직접 전환하여 컷오버 기간 내내 지속적으로 운영 커버리지를 유지할 수 있습니다.

4. 옵저버빌리티 내 거버넌스 통합

최신 클라우드 환경에서는 리소스 배포를 관리하고 내부 운영 정책을 조정하기 위해 코드형 인프라(IaC)가 연속 통합/연속 배포(CI/CD)와 함께 사용됩니다

뉴렐릭의 고급 옵저버빌리티 플랫폼은 즉시 사용 가능한 Terraform 통합을 제공하여, 뉴렐릭 알림 워크플로우를 실제 실행 중인 리소스(예: BTP 앱 및 SAP ABAP 플랫폼)와 매치시키고, 관리 노력과 옵저버빌리티 간극을 동시에 줄이는 한편, 임계값 및 알림 설정이 적절한 변경 제어에 따라 적시에 올바른 리소스에 일관되게 적용되도록 보장합니다.

SAP 솔루션 매니저에서 전환할 때 운영의 사각지대에 노출되면 안됩니다. 온디맨드 세션에서 기술 심층 분석을 시청하여 여정의 위험을 완화하고 뉴렐릭을 통해 마이그레이션 전 기준을 구축하는 방법을 알아보십시오.

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기술 텔레메트리를 비즈니스 가치로 전환

뉴렐릭은 IT 메트릭과 비즈니스 현실을 연결합니다. 기존의 모니터링 툴들은 애플리케이션 서버가 활성화되어 있다는 것은 알지만, 간헐적인 데이터베이스 문제로 인해 유입되는 고객 주문이 감소하고 있다는 사실은 감지하지 못하는 경우가 있습니다.

오픈소스로 제공되며 특화된 비즈니스 프로세스 모델링 및 옵저버빌리티 엔진인 뉴렐릭의 패스포인트(Pathpoint)는 이러한 과제를 해결해줍니다. 패스포인트는 표준 인프라 및 시스템 신호를 주문에서 정산(Order-to-Cash) 또는 조달에서 결제(Procure-to-Pay) 같은 선형 비즈니스 프로세스에 직접 매핑하고, 복잡한 프로세스를 개별 단계 및 하위 단계(SAP S/4HANA, Cloud Connector, SAP BTP 통합 Suite 및 SAP Ariba와 같은 시스템에 걸쳐)로 세분화합니다.

패스포인트는 NRQL을 통한 실시간 데이터 분석을 실행하여 하위 수준의 시스템 상태를 상위 수준의 비즈니스 KPI로 변환합니다.

경영진에게는 일반적인 시스템 활용도 지표가 아니라, 24시간 내에 처리되고 확인된 판매 주문의 정확한 비율 등 비즈니스 상태에 대한 실시간 인사이트가 제공됩니다. 이러한 하향식 뷰는 시스템 상태를 재무적 결과와 직접 연결하여, '기본적인 시스템 가용성'에서 '저하된 고객 경험이 미치는 직접적인 비즈니스 영향'으로 대화를 발전시킵니다.

비즈니스 분석 담당자는 패스포인트를 사용하여 30분 간격으로 과거 시스템 상태 변경 사항을 검토함으로써 비즈니스 워크플로우가 정확히 언제 저하되기 시작했는지 파악할 수 있습니다. 종종 이러한 저하는 표준 IT 알림이 인프라 임계값을 트리거하기 훨씬 전에 감지될 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 기술 팀은 내부 피드백 루프의 일환으로 선제적으로 기술 시스템 알림을 미세 조정할 수 있으며, 결과적으로 엔터프라이즈 서비스 수준 목표(SLO)를 위협하기 전에 근본적인 이상 징후를 해결할 수 있습니다.

AI 우선 플랫폼 기반

이 통합 플랫폼을 지원하는 것은 긴밀하게 통합된 AI 코어입니다. 뉴렐릭은 자동화된 이상 징후 감지 모델을 사용하여 실시간 콘텍스트를 기반으로 기준 임계값을 동적으로 계산합니다. 이러한 적응형 프로파일링은 SAP 시스템 내에서 예측 가능한 오전 로그인 급증과 같은 자연스러운 비즈니스 주기와 계절적 트래픽 변동을 고려하여, 오탐으로 인한 알림 피로를 크게 줄여줍니다. 또한, 플랫폼은 MCP를 통해 개방형 호환성 프레임워크로 나아가고 있으며, 이를 통해 기업은 외부 AI 오케스트레이션 툴을 뉴렐릭의 텔레메트리 데이터에 안전하게 연결하여 자동화된 운영 워크플로우를 트리거할 수 있습니다.

2027년 SAP 솔루션 매니저에 대한 지원 서비스가 종료가 되기 전에, 엔터프라이즈 조직은 모니터링 전략을 재고해야 합니다. 멀티 벤더 인프라 가시성, 자동화된 Fiori 기준 설정 및 패스포인트를 통한 직접적인 비즈니스 프로세스 매핑을 결합함으로써, 뉴렐릭은 복잡한 클라우드 마이그레이션의 위험을 완화하고 운영 데이터를 명확한 비즈니스 이점으로 전환하는 데 필요한 최신 옵저버빌리티 아키텍처를 제공합니다.

2027년 솔루션 매니저의 일반 지원이 종료됩니다. 마이그레이션 계획이 마련되어 있으신가요? Fiori 기준 설정 및 패스포인트 비즈니스 프로세스 매핑이 실제로 어떻게 작동하는지 확인해 보십시오. 전체 기술 세션을 시청하여 S/4HANA 또는 RISE 마이그레이션의 위험을 완화하는 방법을 알아보십시오. 온디맨드 웨비나 시청하기