3년 전, 뉴렐릭은 비즈니스 모델과 플랫폼의 기본 구조를 혁신하며 모든 엔지니어들이 전체 소프트웨어 수명 주기에서 데이터에 기반해 의사 결정을 할 수 있도록 지원하는 단일 데이터 소스로서의 자리를 굳혔습니다. 뉴렐릭 커뮤니티에서 옵저버빌리티 관행을 저해하는 요인에 대한 인사이트를 모아 본 결과, 데이터 액세스 가능성, 여러 다른 데이터 소스로부터 실행 가능한 인사이트를 도출하는 역량, 예산 삭감 등이 주요 장애물로 부각되었습니다. 뉴렐릭의 제품 로드맵과 전략에 토대가 되어 준 이러한 정보 덕분에, 뉴렐릭이 가트너의 2023 매직 쿼드런트 보고서 애플리케이션 성능 모니터링 및 옵저버빌리티 부문에서 다시 한번 리더로 선정될 수 있었다고 생각합니다. 11년 연속 비전의 완성도와 실행 능력을 인정 받은 것입니다.
이 분야의 선도 기업인 뉴렐릭은 커뮤니티의 의견을 경청하고 더 많은 혁신을 제공하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 타의 추종을 불허하는 소비 기반 모델, 간소화된 데이터 플랫폼, 원활한 엔드-투-엔드 고객 경험은 업계에서 뉴렐릭을 차별화해주는 요소들입니다. 이러한 노력이 고객에게 의미하는 바는 다음과 같습니다.
옵저버빌리티의 보편화
선도적인 업체들이 비용을 최소화하려면 액세스를 희생해야 한다고 생각하고 있다는 점을 인지하고, 뉴렐릭은 고객이 비용을 절감하며 더 많은 성과를 낼 수 있도록 비즈니스 모델을 설계했습니다. 뉴렐릭은 엔지니어들이 옵저버빌리티 관행을 확장해가는 과정에서 소비 기반 요금 모델과 (사용 도중에 만료되는 평가판이 아니라) 영구적인 무료 등급을 사용해 더 많은 가치를 실현할 수 있도록 만들었습니다.
OpenTelemetry 커뮤니티의 주요 기여자로서, 뉴렐릭은 이 통합 표준을 계측의 미래로 인지하고 적극 포용하고 있습니다. OpenTelemetry는 특정 공급업체에 종속되지 않으면서 여러 플랫폼의 데이터에서 인사이트를 도출하고, 데브옵스(DevOps) 팀이 리소스를 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 지원합니다. 뉴렐릭은 고객이 오픈소스 기반 표준화를 통해 모범 사례를 수용하도록 도움을 주는 동시에, 혁신을 추진하고, 커뮤니티 협업을 향상하며, 비용을 절감하고, 공급업체에 종속되지 않고 고객 충성도를 높일 수 있는 더 나은 환경을 조성할 수 있도록 지원합니다. 또한 팀이 더 세부적으로 설정을 제어하여 보다 정확한 인사이트를 확보하고, 신속한 온보딩 및 통합을 통해 가치 실현 시간을 단축할 수 있도록 합니다.
모든 엔지니어를 위한 인사이트
뉴렐릭은 모든 모니터링 및 보안 툴들을 하나의 연결된 옵저버빌리티 환경에서 사용할 수 있도록 합니다. 오픈 API와 단일 쿼리 언어를 사용해 모든 텔레메트리 데이터를 수집할 수 있기 때문에, 엔지니어는 한 곳에서 모든 데이터 소스와 데이터 유형을 확인할 수 있습니다. 30여 개 기능이 결합된 뉴렐릭의 단일 데이터 플랫폼은 엔지니어가 모든 스택의 상호 의존성을 이해하고 서비스 품질을 높이려면 어느 곳에 집중해야 할지 파악하여, 데이터 사일로와 툴의 무분별한 확장을 제거하고 다양한 인사이트를 확보하는 데 도움을 줍니다.
주요 비즈니스 성과 지표에 대한 인사이트를 제공하도록 특별히 구축된 뉴렐릭의 솔루션은 비즈니스 결과를 살펴볼 수 있는 옵저버빌리티 역량을 제공합니다. 기술 전문 지식 수준에 관계없이, 수천 명의 사용자들이 비즈니스 옵저버빌리티를 확보할 수 있도록 설계된 전용 솔루션 Pathpoint를 사용해 제품 및 서비스의 상태를 고객 여정에 대한 인사이트에 통합해 신속하게 비즈니스 분석을 수행하고 있습니다. 뉴렐릭의 SAP 인증 통합은 IT 팀이 SAP 및 비 SAP 텔레메트리를 결합하여 인프라, 애플리케이션 및 비즈니스 프로세스에 대한 통합 뷰를 확보하고 비즈니스를 보다 효과적으로 지원할 수 있도록 합니다. 또한 CDN 성능에서 고객 경험 로우 퍼널 분석까지, 플러그 앤 플레이 방식으로 손쉽게 사용할 수 있는 다양한 서드파티 통합은 애플리케이션, 네트워크 및 인프라가 비즈니스 결과에 미치는 영향을 몇 분 안에 분석할 수 있도록 지원합니다.
뉴렐릭은 개발 파이프라인에서 보안 태세를 구축하는 것이 많은 기업들의 우선순위가 되었다는 사실을 알고 있습니다. 뉴렐릭의 취약점 관리(Vulnerability Management)와 악용 증거 기능이 포함된 IAST 스캐닝은 네이티브 및 서드파티 보안 신호를 당사의 플랫폼에 통합해줍니다. 개발, 보안 및 운영 팀은 전체 소프트웨어 스택의 텔레메트리 인사이트가 결합된 통합 환경을 통해, 개발의 모든 단계에서 위험의 우선순위를 지정할 수 있습니다.
향후 계획
뉴렐릭은 엔지니어링 커뮤니티의 의견을 지속적으로 수렴하고 혁신하며 끊임없이 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 노력하고 있습니다. 나날이 복잡해지는 스택을 관리하고 옵저버빌리티의 간극을 메워준다는 측면에서 새로운 표준을 정립하고 있는 뉴렐릭은, 올해 가트너 보고서에서 비전 완성도의 측면에서 데이터독(Datadog) 등 타 경쟁 솔루션보다 앞선 위치를 차지했습니다.
뉴렐릭은 고객이 하나의 솔루션에서 개방형 표준과 독점적인 데이터 소스를 활용해 텔레메트리 데이터를 완벽하게 제어할 수 있도록 만들고자 합니다. 뉴렐릭의 OpenTelemetry 배포는 기존의 뉴렐릭 기능을 개방형 표준 기술과 통합해 단일 에이전트를 구축하기 위한 첫 번째 단계라고 할 수 있습니다. OpenTelemetry, Prometheus 및 Fluent에 대한 개방형 표준 지원을 통해, 고객은 복잡한 설정 없이 단일 에이전트로 텔레메트리 데이터를 수집할 수 있습니다.
뉴렐릭은 더 깊은 인사이트와 획기적인 요금 모델을 통해 고객들에게 더 많은 가치를 제공할 수 있는 새로운 기회를 지속적으로 모색하고 있습니다. 뉴렐릭이 집중하고 있는 영역 중 하나는 로그를 위한 라이브 아카이브입니다. 이는 고객이 리하이드레이션, 재로드, 인덱스 재지정 등과 관련된 번거로움이나 비용 없이 한 곳에서 로그 데이터를 빠르고 쉽게 분석할 수 있도록 합니다.
고객들이 뉴렐릭에서 OpenAI GPT 애플리케이션의 사용을 모니터링할 수 있도록 함으로써 생성형 AI(Generative AI)를 수용하고 있으며, 조만간 옵저버빌리티를 위한 최초의 생성형 AI 도우미 New Relic AI의 공식 버전을 출시할 예정입니다. New Relic AI는 개발, 운영, 보안, 제품, 지원, 비즈니스 사용자 및 QA 팀까지, 모든 엔지니어들이 쉽게 접근할 수 있는 채팅 인터페이스에서 자연어를 사용해 방대한 텔레메트리 데이터로부터 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있도록 지원합니다. 이러한 솔루션은 고객이 문제를 더 빨리 해결하고, 운영 중단을 줄이며, 개발 속도와 혁신을 모두 높일 수 있도록 설계되었습니다.
감사의 말
뉴렐릭은 전체 스택에 대한 옵저버빌리티를 확보하는 데 방해가 되는 데이터, 인사이트 및 팀 사일로를 제거하는 데 일조하고 있다는 사실에 자부심을 갖고 있습니다. 뉴렐릭은 고객이 비즈니스를 최적화하고 엔지니어링 팀과 비즈니스 팀 간의 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하며 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 해주는 탁월한 경험을 제공하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 뉴렐릭을 선택해주시고 최신 매직 쿼드런트의 APM 및 옵저버빌리티 부문에서 리더가 될 수 있도록 해주신 모든 분들께 감사드립니다.
다음 단계
- 가트너 매직 쿼드런트 애플리케이션 성능 모니터링 및 옵저버빌리티 부문 보고서를 확인해보십시오.
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Gartner, Magic Quadrant for Application Performance Monitoring and Observability, Gregg Siegfried, Mrudula Bangera, Matt Crossley, Padraig Byrne, 2023년 7월 5일.
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