뉴렐릭 에이전틱 플랫폼 출시

애플리케이션은 동적으로 적응하고, AI 기반 서비스는 입력과 모델 상태에 맞게 동작을 바꿉니다. 에이전트는 독립적으로 결정을 내립니다. 종속성은 지속적으로 변화합니다. 이제, 무언가가 잘못되었을 때 장애를 감지하는 것이 문제가 아니라, 시스템이 지금 무엇을, 왜 하고 있는지를 이해하는 것이 문제입니다.

기존 옵저버빌리티는 이전 시대를 위해 구축되어, 시스템은 결정된 경로를 따르고 인간은 대부분의 결정에 책임을 졌습니다.

소프트웨어가 더 자율적으로 변했기 때문에, 옵저버빌리티도 함께 진화해야 합니다.

뉴렐릭이 오늘 뉴렐릭 어드밴스(New Relic Advance) 이벤트에서  새로운 지능형 옵저버빌리티 시대의 초석이 될 뉴렐릭 에이전틱 플랫폼의 프리뷰를 발표한 것도 바로 이 때문입니다.

수동적 옵저버빌리티의 한계

수년 동안 옵저버빌리티는 가시성에 초점을 맞춰 왔습니다. 텔레메트리를 수집해 대시보드에 표시하고 임계값이 초과하면 알림이 트리거 되었습니다.

이러한 모델은 인간이 시스템의 주요 행위자일 때는 효과가 있지만, 의사 결정이 기계 속도로 빠르고 지속적으로 이루어지면 무너집니다.

에이전틱 시스템에서, 동작은 서비스, 모델 및 워크플로우 간의 상호 작용에서 비롯됩니다. 어떤 신호도 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하지 못합니다. 컨텍스트가 원시 데이터보다 중요합니다.

옵저버빌리티가 수동적으로 유지되면, 팀은 보조를 맞추기 위해 수동으로 모든 것을 상호 연관시켜야 합니다. 엔지니어들은 다급한 상황에서 대시보드, 트레이스, 로그, 변경 기록 간을 오가며 머릿속으로 모델을 조립하려고 애씁니다.

시스템은 인간의 해석 속도보다 빠르게 움직이고 있습니다.

옵저버빌리티는 지속적인 이해가 되어야 합니다.

에이전틱 플랫폼은 옵저버빌리티를 정적인 보고에서 시스템에 대한 지속적인 이해로 전환해줍니다.

이 플랫폼은 텔레메트리를 격리된 신호로 취급하지 않고, 서비스, 종속성 및 동작 간의 관계를 지속적으로 분석합니다. 시스템이 진화하면 그에 따라 컨텍스트를 재구성하지 않고 그대로 유지합니다.

이를 통해 팀은 "무엇이 잘못되었는가?"라는 질문에서 벗어나 실시간으로 "무슨 일이 일어나고 있는지"를 이해할 수 있습니다.

시스템이 보다 자율적으로 변하고 있기 때문에 이러한 전환이 반드시 필요합니다.

에이전틱 플랫폼의 설계 목표

에이전틱 플랫폼은 텔레메트리, 시스템 관계 및 운영 컨텍스트를 연결하는 플랫폼 수준의 인텔리전스 계층입니다.

팀에게 다음과 같은 도움을 주도록 설계되었습니다.

• 복잡하고 역동적인 동작이 이루어질 때 관찰
• 분산된 시스템 전반에서 지속적으로 상황 인식
• 수동적 상호 연관과 문제 진단 감소
• 인간 운영자와 에이전트 기반 워크플로우 모두 지원
• 신호와 정보에 입각한 조치 사이의 거리 감소

기존 옵저버빌리티 툴들을 대체하는 것이 아니라, 이들이 하나의 시스템으로 함께 작동하도록 만들어 준다는 점이 중요합니다.

단일 기능이 아닌 단일 플랫폼

에이전틱 플랫폼은 단일 기능이나 UI가 아닙니다.

옵저버빌리티 플랫폼 내에 인텔리전스를 포함시키는 아키텍처 수준의 변화입니다. 백그라운드에서 지속적으로 작동함으로써, 다른 기능을 구축할 수 있도록 시스템 동작에 대한 이해를 제공합니다.

이러한 ‘플랫폼 우선’ 접근 방식은 새로운 툴과 에이전트들이 시스템에 대한 단편적인 뷰가 아니라 일관된 컨텍스트를 통해 함께 작동하도록 만들어 줍니다.

사람과 에이전트를 모두 지원

에이전틱 시스템이 보편화되었기 때문에, 옵저버빌리티는 두 가지 유형의 사용자를 지원해야 합니다.

인간 사용자는 여전히 명확한 인사이트, 확신, 통제력이 필요합니다. 에이전트 사용자는 시스템 동작에 대해 안전하게 추론할 수 있도록 컨텍스트에 대한 체계적인 액세스가 필요합니다.

에이전틱 시스템은 어느 한 쪽에 치우치거나 다른 하나를 희생시키지 않으면서 두 사용자 유형을 모두 지원하도록 설계되었습니다.

인간이 통제력을 유지하면서 지능적인 자동화를 실현할 수 있다는 의미입니다.

에이전틱 플랫폼의 역할

명확한 범위를 정하는 것이 필수적입니다.

에이전틱 플랫폼은 엔지니어를 대체하거나 책임을 없애지 않습니다. 운영 시스템을 자율적으로 변경하지 않습니다. 격리된 결정을 내리지 않습니다.

대신, 사람이나 에이전트가 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 공유되는 컨텍스트와 인텔리전스를 제공합니다.

중요한 이유

AI 기반 시스템은 빠르게 운영 환경에 진입하고 있습니다. 업타임, 성능 및 안정성에 대한 기대치는 변하지 않았습니다.

변한 것은 시스템의 동작입니다.

자율적인 의사 결정에 보조를 맞출 수 있는 옵저버빌리티가 없다면, 팀은 가장 필요할 때 정확한 가시성을 얻을 수 없습니다.

에이전틱 플랫폼은 소프트웨어가 에이전틱 시대에 접어들 때 조직이 확신과 통제력을 유지할 수 있도록 지원합니다.

뉴렐릭 에이전틱 플랫폼에 대해 알아보세요.