Innovación de New Relic en AWS re:Invent 2024

En el re:Invent de este año, anunciamos nuevos productos e integraciones innovadoras que fortalecen nuestra relación con AWS y se suman a más de 105 integraciones existentes con AWS, además de la integración entre el monitoreo de New Relic AI y Amazon Bedrock. Estos anuncios refuerzan nuestra misión de eliminar las interrupciones digitales gracias a nuestra plataforma de observabilidad inteligente. 

Somos la única plataforma de observabilidad conectada con Amazon Q Business que ofrece recomendaciones y análisis detallados e inteligentes. 

Anunciamos nuestra colaboración con AWS para conectar New Relic AI, nuestro asistente de IA generativa integrado en la plataforma, con Amazon Q Business, el asistente de IA generativa empresarial de AWS diseñado para optimizar flujos de trabajo complejos. Somos la única plataforma de observabilidad integrada con Amazon Q Business que va más allá de la simple extracción de datos mediante API, ya que brinda recomendaciones y análisis detallados e inteligentes. Esta colaboración combina las capacidades integradas de generación aumentada por recuperación (RAG) de Amazon Q Business con nuestro monitoreo en tiempo real e inteligencia, para ayudarte a detectar y resolver rápidamente problemas operativos, como disminuciones en el rendimiento de aplicaciones, fallos en servidores y cuellos de botella en la red. Ahora, cualquier miembro de la organización puede detectar, comprender y resolver problemas, además de recibir recomendaciones inteligentes para tomar decisiones sobre escaladas, todo dentro de Amazon Q Business. Esto permite operaciones empresariales más inteligentes, rápidas y rentables.

"Las empresas se enfocan en maximizar el valor de sus datos, aprovechar el potencial de la IA y promover el crecimiento empresarial", señaló Ashan Willy, CEO de New Relic. "New Relic está diseñada para admitir sistemas de IA agéntica. Somos la única plataforma de observabilidad inteligente que posibilita integraciones entre agentes de IA, logrando así una orquestación agéntica. Esto nos permite ir más allá de la simple integración de datos de observabilidad en otras aplicaciones de IA: aprovechamos todo el potencial de nuestra plataforma impulsada por IA ofreciendo recomendaciones inteligentes que permiten a cualquier usuario automatizar flujos de trabajo de observabilidad y acelerar las operaciones".

Centraliza los análisis esenciales de observabilidad para optimizar flujos de trabajo, eliminar silos entre equipos y automatizar la respuesta a incidentes 

Las interrupciones empresariales pueden tener un impacto significativo en los ingresos y la experiencia del cliente, especialmente durante los períodos de alta demanda. Cuando los datos se encuentran dispersos entre diversas herramientas y fuentes de conocimiento, alternar entre estas puede generar incumplimientos de acuerdos de nivel de servicio (SLA), confusión y retrasos en la mitigación de incidentes, lo que prolonga las interrupciones y aumenta los costos operativos. Al analizar datos complejos y centralizar los análisis y acciones clave de observabilidad en una única interfaz, estos dos potentes sistemas de IA eliminan los silos entre equipos, optimizan los flujos de trabajo, reducen los tiempos de resolución y automatizan la respuesta a incidentes.

"Alternar entre herramientas y contextos es uno de los problemas más complicados que enfrentan las empresas en las respuestas modernas a incidentes. Los datos y el conocimiento pueden quedar aislados en silos, lo que dificulta comprender qué indican tus herramientas y cuándo escalar los problemas", afirmó Manav Khurana, Director de Producto de New Relic. "Juntos, New Relic y AWS están ayudando a las empresas a mejorar sus flujos de trabajo y resultados empresariales gracias a la IA. Incorporar la observabilidad directamente en el flujo de trabajo de las aplicaciones empresariales marca un antes y un después, al proporcionar análisis rápidos y recomendaciones inteligentes sobre datos complejos, lo que permite resolver problemas en tiempo real". 

El lenguaje natural permite que cualquier usuario consulte y resuelva problemas con recomendaciones inteligentes 

New Relic AI y Amazon Q Business trabajan juntos para mejorar la productividad empresarial. Incorporamos datos de producción en tiempo real, como errores, registros, rastreos, vulnerabilidades de seguridad y alertas, directamente en las experiencias y flujos de trabajo de Amazon Q Business. Toda la información y los análisis se presentan directamente en la interfaz de Amazon Q Business, y se elimina así la necesidad de alternar entre New Relic y Amazon Q Business. Al ofrecer una interfaz unificada para consultar y resolver problemas, esta solución permite que todo el equipo mantenga y mejore los servicios digitales, independientemente de su nivel de experiencia técnica.

Entre las principales características se encuentran:

• El lenguaje natural facilita el acceso a cualquier usuario: aprovecha el lenguaje natural para acceder a información, generar resúmenes y realizar tareas de forma segura utilizando datos de los sistemas empresariales. Esto reduce las barreras para resolver problemas y acelera significativamente los tiempos de resolución.
• Análisis de servicios en tiempo real y recomendaciones inteligentes: consulta servicios específicos, hosts y componentes del sistema para obtener información detallada sobre el rendimiento extraída de los datos actuales, y compara estos datos con tendencias históricas y mejores prácticas. Esto proporciona información detallada y recomendaciones prácticas basadas en la información más reciente del entorno de producción.
• Informes de inteligencia de alertas: ofrece análisis avanzados y recomendaciones inteligentes sobre el estado de una aplicación, y ayuda a prevenir o mitigar los impactos negativos de los incidentes en el negocio. 
• Visualización de información y análisis directamente en Amazon Q Business: elimina la necesidad de alternar entre las interfaces de New Relic y Amazon Q Business, lo que permite una resolución de problemas más rápida. 
• Orquestación agéntica: coordina y automatiza las tareas de investigación y respuesta a incidentes con Amazon Q Business y New Relic AI para reducir la carga de trabajo humana, prevenir errores humanos y aplicar las mejores prácticas.

Observabilidad en un solo paso para AWS que proporciona instrumentación automática e información valiosa

Ofrecemos la mejor solución de observabilidad para AWS del sector con el lanzamiento de observabilidad en un solo paso para AWS, diseñada para abordar los principales desafíos de monitoreo que enfrentan las empresas al administrar entornos AWS. Nuestra solución permite a las empresas integrar los servicios de AWS en un solo paso. Una vez integrados, la plataforma de observabilidad inteligente de New Relic instrumenta automáticamente el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones (APM) con los servicios de AWS, y elimina la necesidad de configuraciones adicionales. Proporcionamos información potenciada por IA y dashboards y análisis listos para usar en una sola interfaz de usuario, a fin de administrar los servicios de AWS de manera más rápida. Esto, en última instancia, acelera la resolución de incidentes y mejora la productividad de los desarrolladores. 

Las empresas enfrentan desafíos al configurar el monitoreo de AWS a escala empresarial. Administrar el tiempo de actividad de las aplicaciones y los costos en la nube, recopilar datos de telemetría, establecer umbrales de rendimiento y crear paneles de control para cientos de recursos de AWS es un proceso complicado y de múltiples pasos que genera una carga operativa significativa. Las empresas necesitan una forma de recopilar y analizar todos sus recursos de AWS en una sola plataforma. 

Las soluciones competitivas requieren que las empresas etiqueten manualmente para correlacionar sus datos en las aplicaciones, infraestructura y servicios de AWS, lo cual es un proceso que insume mucho tiempo y es propenso a errores. Si no etiquetan manualmente, no pueden obtener la información necesaria para resolver problemas rápidamente. A diferencia de otras soluciones, nuestra plataforma correlaciona automáticamente los datos de rendimiento entre aplicaciones e infraestructura de AWS sin necesidad de etiquetado, lo que permite eliminar puntos ciegos y acelerar los tiempos de respuesta de los equipos.

Con la observabilidad en un solo paso para AWS, puedes comprender todo tu entorno de AWS en una sola plataforma con mapeo automático de relaciones y correlación entre aplicaciones, infraestructura y servicios de AWS, y aprovechar la detección de anomalías potenciada por IA para resolver problemas de rendimiento más rápidamente. 

Entre las principales características se encuentran: 

• Instrumentación 3 veces más rápida: proporciona instrumentación automática para logs y métricas con plantillas de CloudFormation, integración de múltiples cuentas eficiente en un solo flujo de trabajo, monitoreo EC2 sin agente y una única UI para todo su entorno AWS.
• Dashboards listos para usar potenciados por IA: nuestra plataforma de observabilidad inteligente permite la resolución de problemas inmediata con dashboards listos para usar que mapean automáticamente las relaciones de todos los recursos de AWS (incluyendo aplicaciones, infraestructura y servicios) y correlacionan el rendimiento sin necesidad de etiquetado.
• Integración avanzada con los servicios de AWS: continuamos fortaleciendo nuestra colaboración con AWS al añadir EC2 Builder y nodos híbridos de EKS a nuestras más de 105 integraciones existentes con AWS. Ofrecemos información valiosa instantánea sobre los servicios de AWS, como Lambda Functions, Kubernetes (EKS) y Amazon Bedrock, para que los equipos puedan mantener el tiempo de actividad mientras desarrollan aplicaciones nativas en la nube a gran escala.

Democratiza la observabilidad con New Relic AI: los usuarios de cualquier rol o nivel de experiencia pueden acceder fácilmente a información valiosa y comprender dónde se deben tomar medidas, mediante el uso de comandos en lenguaje natural.