Acelera la resolución de incidentes con Transacción 360

Las aplicaciones modernas se han vuelto cada vez más complejas, con servicios interconectados y componentes diversos, como función serverless, bases de datos, modelos de IA y más. Las herramientas de monitoreo tradicionales a menudo no logran ofrecer la visibilidad unificada necesaria para diagnosticar y resolver problemas rápidamente, lo que genera más tiempo de inactividad e impacto en el negocio.

La falta de una visión integral de los distintos servicios y componentes dentro de las transacciones dificulta la identificación rápida y la resolución de las causas raíz, lo que provoca tiempos de inactividad prolongados y pérdida de ingresos. Para monitorear estos componentes, a menudo es necesario alternar entre múltiples dashboards, lo que ralentiza la resolución de problemas y aumenta el MTTD/R, dando lugar a períodos de inactividad más largos y a mayores pérdidas de ingresos.

Transacción 360 de New Relic, que ya se encuentra disponible de forma general (GA), es la primera solución de observabilidad centrada en transacciones del sector, diseñada para simplificar y acelerar la resolución de problemas en transacciones críticas para el negocio. Al correlacionar automáticamente los componentes relevantes —como APM, Browser e Infrastructure— junto con la telemetría y datos clave como alertas y seguimiento de cambios asociados a transacciones con problemas, Transacción 360 agrupa toda la información necesaria en una vista unificada. Al combinar el rastreo de transacciones y el rastreo distribuido, ofrece una visión completa y sin muestreo de los datos específicos de cada incidente. Esta vista consolidada y enriquecida con contexto reduce de forma significativa la sobrecarga de datos para los equipos de ITIOps, incluidos SRE, Ingeniería de plataformas y DevOps, lo que permite resolver incidentes con rapidez sin necesidad de alternar entre pestañas o herramientas.

Con un solo clic, Transacción 360 ofrece observabilidad unificada y centrada en transacciones, al combinar todos los elementos de monitoreo en distintos entornos y tipos de datos. Esto proporciona una correlación de datos sin precedentes para obtener información inmediata y permite resolver incidencias con mayor rapidez y alcanzar un rendimiento superior del sistema:

• Observabilidad correlacionada: Transacción 360 ofrece una vista integral de extremo a extremo que muestra todos los servicios de una arquitectura de aplicaciones moderna que intervienen en el recorrido de una transacción, de forma automática y sin necesidad de instrumentación adicional.
• Reduce la sobrecarga de datos: agrega automáticamente entidades y telemetría para transacciones con problemas, lo que reduce la sobrecarga de datos y el tiempo necesario para identificar incidencias.
• Visualiza y analiza cambios relacionados en contexto: comprende rápidamente el impacto de despliegues recientes y cambios de configuración al visualizar cambios agregados en las entidades relevantes.
• Acelera la resolución de problemas: proporciona una vista integral de todo el stack y de extremo a extremo de transacciones digitales críticas, eliminando el cambio de contexto y agilizando la resolución de problemas.
• Previene problemas de forma proactiva: detecta y aborda automáticamente posibles incidencias mediante detección de anomalías avanzada impulsada por IA para transacciones digitales críticas.

Creación automática de cargas de trabajo dinámicas: reducción del exceso de datos

Los desarrolladores y equipos de DevOps suelen enfrentarse a una sobrecarga de datos cuando ocurren incidentes críticos, perdiendo tiempo valioso al navegar por dashboards fragmentados. Transacción 360 agrega automáticamente entidades, telemetría, alertas y cambios relevantes asociados con transacciones problemáticas en una vista unificada y dinámica de carga de trabajo. Este enfoque reduce la complejidad y acelera la identificación de problemas.

Cómo lo hacemos:Cuando ocurre un incidente, Transacción 360 compila de inmediato toda la telemetría y entidades relacionadas—desde la infraestructura hasta las interacciones a nivel del browser—creando una vista consolidada que elimina la necesidad de cambiar entre múltiples dashboards.

Vista agregada de cambios en la carga de trabajo: analiza implementaciones en contexto

Aislar el impacto de implementaciones y cambios de configuración en numerosos servicios interconectados puede ser un proceso que consume mucho tiempo. Transacción 360 proporciona una vista agregada de los cambios recientes en todas las entidades relevantes, lo que permite a los equipos entender rápidamente cómo estas alteraciones afectan el rendimiento general de las transacciones.

Ejemplo práctico:
Si la transacción de pago se desacelera repentinamente después de una implementación, Transacción 360 identifica exactamente qué servicios se vieron afectados por los cambios recientes, lo que permite una reversión o corrección más rápida.

Mapa de flujo de trazas integral: observabilidad full-stack entre servicios

Las soluciones de observabilidad existentes a menudo ofrecen solo capturas parciales o ventanas de tiempo limitadas para resolución de problemas en las transacciones. Transacción 360 aprovecha la combinación de rastreo distribuido (DT) y trazado de transacciones para presentar un mapa de flujo completo y sin muestreo. Esta visibilidad de todo el stack abarca periodos históricos más amplios—días o incluso semanas—en lugar de las típicas ventanas limitadas (como capturas de 15 minutos) que ofrecen otros proveedores.

Impacto:
Esta vista histórica integral permite a los equipos identificar rápidamente cuándo comenzaron los problemas, acelerando significativamente el análisis de causa raíz y reduciendo el tiempo de inactividad.

Detección de anomalías impulsada por IA y alertas proactivas

El monitoreo manual de transacciones complejas no es práctico, lo que lleva a respuestas reactivas en lugar de proactivas. Transacción 360 incorpora detección avanzada de anomalías impulsada por IA para identificar automáticamente posibles problemas antes de que escalen. Las alertas automatizadas garantizan una respuesta rápida del equipo, reduciendo drásticamente el tiempo medio de detección y respuesta (MTTD/R).

Resultado:
Tu equipo puede mantener proactivamente la estabilidad del rendimiento, protegiendo la experiencia del usuario y la continuidad de los ingresos.

Parte 3: Primeros pasos

Comenzar con Transacción 360 es simple:

Paso 1: Habilita el rastreo distribuido

• Ve a la configuración de tu cuenta en New Relic y habilita el rastreo distribuido, necesario para aprovechar las capacidades de Transacción 360.

Paso 2: Accede a la vista de Transacción 360

• Inicia sesión en New Relic One.
• Dirígete a  APM and Services >  Transacción > Detalles de Transacción >  Ver carga de trabajo de transacción 360.

Paso 3: Explora y analiza

• Utiliza el mapa de flujo dinámico para una visualización intuitiva de los caminos de las transacciones.
• Investiga las entidades participantes, las métricas de rendimiento y la información valiosa de infraestructura dentro del dashboard de Transacción 360.

Para obtener una guía más detallada, explora la  documentación de Transacción 360.