Devido à sua importância estratégica e à complexidade que requer conhecimento especializado, os sistemas SAP são geralmente gerenciados pelos administradores SAP Basis e consultores de TI de forma independente de outros sistemas e aplicativos. No entanto, as práticas e ferramentas de monitoramento existentes apresentam vários desafios aos administradores SAP.
Resolução lenta de problemas no sistema ou nos processos
A resolução lenta de problemas no sistema ou nos processos dentro dos sistemas SAP tem por base vários fatores importantes, como:
- Processo manual: quando um incidente ocorre em qualquer sistema SAP, a detecção, atribuição de causa raiz e resolução do problema podem resultar em um processo manual que consome tempo, visto que os usuários provavelmente terão que entrar em várias instâncias SAP e em diferentes sistemas para identificar a causa subjacente do problema.
- Vários logins: quando estiver em um sistema SAP, o usuário pode ter que investigar a fundo em diferentes telas, tabelas e logs extensivos a fim de melhor entender o problema.
- Silos de dados: um departamento da empresa pode contatar o departamento de TI para obter ajuda com um problema em particular, mas o departamento de TI não tem uma visão empresarial abrangente de todo o processo e pode olhar para esse problema de uma "perspectiva limitada".
- Alterações: alterações contínuas no sistema estão sempre ocorrendo e atualizações estão sendo implementadas, dificultando cada vez mais medir o impacto dessas mudanças no ambiente e no processo geral da empresa.
Evolua do monitoramento à observabilidade inteligente
O monitoramento é prevalente entre os clientes SAP. Embora a observabilidade não substitua o monitoramento, ela o amplia integrando vários volumes de dados e aplicando inteligência artificial (IA) para gerar insights adicionais. Ao trabalharem lado a lado, a observabilidade e o monitoramento desempenham um papel crucial no aprimoramento da experiência do cliente por meio da mitigação proativa das interrupções do sistema. De acordo com Kevin Yang, gerente sênior de engenharia de software SAP na New Relic:
Entenda a saúde do sistema de forma rápida, com dados prontos para uso
É crucial conseguir avaliar visualmente a saúde de todo o sistema de forma rápida em todas as experiências do usuário SAP e não SAP, nuvens, aplicativos, serviços e infraestrutura. Agora todo mundo consegue compartilhar e ver os mesmos dados em dashboards fáceis de entender. Ao correlacionar a saúde da infraestrutura, o desempenho do aplicativo e a experiência digital do cliente em um único local e visualizar instantaneamente o status do workload do sistema e os distributed traces para detecção precoce e análises da causa raiz, você consegue eliminar o trabalho manual e os tempos de atraso.
Resolva problemas de forma mais rápida com a observabilidade completa
Dashboards com dados prontos para uso dão aos administradores do SAP Basis, engenheiros de confiabilidade do site (SREs) e equipes de suporte ao aplicativo empresarial uma visualização unificada da infraestrutura, dos aplicativos e dos processos da empresa. É tão fácil quanto acender a luz. Não é mais necessário fazer login em vários sistemas, executar várias transações ou escrever relatórios personalizados para obter uma visão da saúde do sistema. A observabilidade completa e centralizada permite que você correlacione os alertas dos processos e sistemas SAP e de outros fornecedores com recursos e funções do sistema, obtendo uma única visão interconectada de todo o seu ecossistema para resolução de problemas e soluções mais rápidas.
RISE with SAP, se diferencie com a New Relic
O RISE with SAP é um serviço de ERP na nuvem da SAP que ajuda os negócios a migrar seus sistemas existentes para a nuvem e transformar seus processos. A New Relic então ajuda os clientes a otimizar o desempenho do sistema e dos processos da empresa ao fornecer dados sobre o desempenho no local e na nuvem privada ou hosts em hiperescala sem precisar instalar agentes de infraestrutura. Isso permite que você obtenha o benchmark do desempenho dos sistemas antes e depois da migração, e mantenha a visibilidade em todo o seu ecossistema.
Principais conclusões
- O SAP Cockpit permite que os administradores do SAP e executivos entendam rapidamente a saúde do sistema em um lance rápido e pronto para tomar ação, sem cliques e sem precisar de mais detalhamento.
- Assim que selecionar um ambiente para obter as atualizações unificadas, todas as visualizações e dashboards são automaticamente filtrados para exibir os dados para aquele ambiente. Veja apenas os dados que são importantes para você.
- Veja o estado e a saúde dos sistemas, hosts, transações, HANA, IDOCS, RFCs, serviços na web, tarefas em segundo plano e mais em uma única visualização centralizada.
- Veja o status dos serviços S/4 HANA, tabelas com armazenamento em colunas e linhas, serviços de replicação e backup HANA e banco de dados não HANA, tudo isso pronto para uso.
- Os dashboards com dados prontos para uso permitem que os usuários monitorem as métricas ao nível do host em nuvens privadas, no local e em infraestruturas de nuvem pública.
Próximos passos
Saiba mais sobre como os clientes SAP se destacam com a New Relic. O monitoramento da New Relic para soluções SAPⓇ está, normalmente, disponível como parte de sua plataforma de observabilidade completa. Para começar, entre em contato com o representante da sua conta New Relic ou saiba mais marcando uma demonstração.
As opiniões expressas neste blog são de responsabilidade do autor e não refletem necessariamente as opiniões da New Relic. Todas as soluções oferecidas pelo autor são específicas do ambiente e não fazem parte das soluções comerciais ou do suporte oferecido pela New Relic. Junte-se a nós exclusivamente no Explorers Hub ( discuss.newrelic.com ) para perguntas e suporte relacionados a esta postagem do blog. Este blog pode conter links para conteúdo de sites de terceiros. Ao fornecer esses links, a New Relic não adota, garante, aprova ou endossa as informações, visualizações ou produtos disponíveis em tais sites.
