New Relic é reconhecida como Líder e empresa com visão mais avançada no 2024 Gartner® Magic Quadrant™ para Monitoramento da Experiência Digital

Estamos felizes em anunciar nossa nomeação como empresa Líder no 2024 Gartner Magic Quadrant para Monitoramento da Experiência Digital (DEM). Também fomos indicados como empresa com "visão mais avançada" do mercado.

Única solução integrada e impulsionada por IA para melhores experiências digitais

Nossa solução de DEM é a única oferta DEM totalmente integrada e impulsionada por IA no mercado atualmente. Com o New Relic DEM, fornecemos às empresas visibilidade de ponta a ponta da experiência do cliente e insights no contexto de todo o seu stack de aplicativos. Isso permite que elas identifiquem gargalos, otimizem o desempenho do aplicativo na web, em dispositivos móveis e em aplicativos de IA e ofereçam experiências digitais de alta qualidade em todos os pontos de contato. Combinamos recursos de monitoramento de usuário real (RUM), como monitoramento de Browser, monitoramento de Mobile e monitoramento sintético, com APM 360, Errors Inbox e monitoramento de IA em nossa plataforma única, pronta para uso.

Mais do que nunca, o DEM é fundamental, especialmente para a adoção da IA 

Interrupções em experiências digitais, como aplicativos que não carregam ou apresentam desempenho lento, podem comprometer a satisfação dos clientes, fazer com que abandonem carrinhos ou deixem avaliações ruins, além de resultar em taxas de conversão mais baixas e oportunidades perdidas, o que acaba afetando a receita. Essa situação piora com a pressão para adotar tecnologias de IA em rápida evolução, como o chatGPT, que podem produzir resultados não confiáveis e prejudicar ainda mais a reputação da marca. O New Relic DEM, parte da plataforma de observabilidade da New Relic, monitora as interações reais dos usuários em todos os aplicativos, incluindo aplicativos de IA, além de ajudar a identificar respostas de IA incorretas e sinalizar pontos de fricção do usuário. Isso garante experiências consistentes e sem fricções onde quer que os usuários interajam, permitindo que as empresas adotem a IA com confiança.

Inovando além do mercado com DEM

Estamos sempre aprimorando nossos recursos de DEM para ajudar nossos clientes a gerar resultados de negócios. Nos últimos meses, mantivemos nosso histórico de inovação em DEM lançando as seguintes melhorias: 

• Insights superiores sem altos custos: oferecemos a única solução Session Replay que registra quase 100% dos incidentes e ações críticas do usuário que levam a cada incidente, oferecendo insights superiores sem o custo de registrar cada sessão.
• A mais extensa lista de plataformas móveis: nosso gerenciamento de logs móveis abrangente oferece suporte a uma ampla variedade de plataformas (iOS, Android, watchOS) e frameworks híbridos populares (Xamarin, .NET MAUI, React Native, Flutter, Cordova e Ionic Capacitor). Isso permite que as organizações detectem e mitiguem riscos em todo o ecossistema móvel, abordando proativamente os problemas que afetam os clientes.
• Jornadas do usuário acionáveis sem duplicação de evento: a única solução de jornada do usuário móvel que fornece gráficos automáticos, dinâmicos e não lineares sem duplicação de evento. Fornece insights detalhados além de visualizações básicas das páginas, incluindo trilhas, eventos HTTP e exceções tratadas, facilitando a resolução mais rápida dos problemas e aprimorando as experiências do usuário móvel.

"É uma honra para a New Relic ser reconhecida como uma empresa líder em DEM. Acreditamos que isso valida o valor que nossos clientes ganham ao usar New Relic para eliminar interrupções em experiências digitais e demonstra nosso compromisso contínuo em oferecer a solução mais visionária e inovadora do mercado”, disse Manav Khurana, diretor de produtos da New Relic. “Nossa solução é poderosa porque, como parte de nossa plataforma unificada, os clientes podem monitorar as interações dos usuários em aplicativos móveis, web e de IA, identificar respostas de IA incorretas e sinalizar pontos de fricção. E, o mais importante, eles podem rastrear problemas do front-end ao back-end em uma única plataforma. Isso elimina pontos cegos e ajuda as empresas a prosperarem.”

Excelentes avaliações dos clientes em relação às funcionalidades do produto

Temos orgulho de ser um fornecedor de observabilidade avaliado pelos clientes na plataforma Gartner Peer Insights™. Em 24 de outubro de 2024, recebemos uma classificação geral de 4,5 estrelas de 5,0 com base nos 1.385 clientes verificados, e uma alta porcentagem (64%) de avaliadores verificados nos deu 5,0 estrelas para a observabilidade. Veja abaixo o que alguns desses clientes disseram sobre nós:  

• Alcançar 100% do tempo de operação:  "A New Relic tem nos ajudado nos detalhes do encerramento da Zabbix e a comoção que isso nos trouxe, substituindo por uma observabilidade holística e orientada por dados e uma política de gestão de incidentes. Não tenho palavras para descrever o quanto eles nos ajudaram nesse caminho a uma implementação bem-sucedida, e isso nos levou a trimestres com 100% de tempo de operação até agora!"— Líder DevOps; saúde e biotecnologia
• Insights profundos em todo o stack de tecnologia: “Boa ferramenta para obter insights profundos sobre seus aplicativos e infraestrutura. Ela oferece muitas funcionalidades prontas para uso, reduzindo significativamente o tempo de configuração.” — Diretor de tecnologia e desenvolvimento, saúde e biotecnologia
• Obtenha uma visão holística: “Após implementar a New Relic, temos visibilidade da nossa infraestrutura e aplicativos, corrigimos bugs mais rapidamente e podemos resolver problemas antes que eles afetem nossos negócios. Além disso, New Relic é fácil de é fácil de gerenciar e tem muitos recursos úteis.” — Líder DevOps, mídia

Obrigado

Agradecemos aos nossos clientes e parceiros por confiarem na New Relic para monitorar, assegurar e otimizar sua stack. Estamos honrados pelo reconhecimento como Líder e empresa com visão mais avançada no Magic Quadrant para DEM, e nos mantendo comprometidos com a eliminação das interrupções para a sua empresa digital para que seu negócio possa crescer.

Declaração(ões) do Gartner

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Gartner, Magic Quadrant para Monitoramento da experiência digital, Por Padraig Byrne, Matt Crossley, DB Cummings, Martin Caren, Pankaj Prasad, 21 de outubro de 2024