Com o aumento da complexidade nas empresas digitais modernas, os líderes de negócios estão descobrindo que investir em ferramentas de observabilidade é essencial para proporcionar experiências digitais ininterruptas e impulsionar a inovação em todas as funções, desde marketing e desenvolvimento de produto até suporte ao cliente e operações de TI. No entanto, os investimentos em observabilidade moderna nem sempre incluem resultados de negócios claros e retorno de investimento (ROI) em pessoas, processos e tecnologia. Tem sido um desafio identificar as áreas críticas onde a observabilidade fornece o impacto mais significativo e um caminho claro para obter valor de negócio.
Como líder em observabilidade, a New Relic tem um histórico comprovado no que diz respeito a ajudar centenas de milhares de clientes a transformarem suas empresas em confiáveis motores de inovação. Como resultado, entendemos que, para concretizar todo o potencial da observabilidade, as organizações precisam se concentrar em maximizar o tempo de operação, otimizar as operações comerciais e acelerar a inovação para alcançar o para alcançar o impacto mais significativo.
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Maximize o tempo de operação
Garantir que os sistemas funcionem mesmo durante eventos de pico é crucial para manter a satisfação do cliente e proteger os fluxos de receita. A observabilidade desempenha um papel vital na identificação de problemas de desempenho em tempo real, permitindo que os negócios lidem com os problemas antes que eles impactem os clientes e as operações. Veja como a observabilidade ajuda a maximizar o tempo de operação:
- Melhora a resiliência do sistema: Reduz o período de inatividade e interrupções não planejadas, mantendo os clientes engajados e melhorando a conversão.
- Garanta desempenho máximo: Expande sua capacidade com confiança durante eventos de pico e detecte e resolve problemas de forma proativa com uma visão unificada de todo o seu stack.
- Aumenta a segurança dos aplicativos: Protege sua marca de modo mais eficiente usando dados de risco para priorizar verdadeiras ameaças e evitar buscar falsos positivos.
Exemplo de caso: A William Hill e a The Seven Network (comumente conhecida como Channel 7) aproveitaram a observabilidade para alcançar melhorias significativas no tempo de operação. A William Hill reportou uma melhora de 80% no tempo médio de recuperação de incidentes (MTTR), e a The Seven Network alcançou tempo de operação de 100% durante períodos de pico de streaming de grandes eventos.
Otimize os negócios
Operações empresariais eficientes são essenciais para reduzir os custos e melhorar o desempenho geral de uma organização. A observabilidade permite que as organizações melhorem os processos e a utilização de recursos, garantindo que cada aspecto do negócio opere no seu melhor. Veja como a otimização das operações empresariais capta claramente o valor da observabilidade para o seu negócio:
- Melhora as experiências digitais: Aumente as conversões e reduza a perda, fornecendo melhores experiências digitais, impulsionando valor vitalício aos clientes e receitas.
- Diminui os custos de hospedagem na nuvem: Diminua gastos em ambientes multicloud ao interromper o superdimensionamento de serviços, armazenamento e recursos computacionais na nuvem.
- Consolida as plataformas de observabilidade: Reduza gastos operacionais (OPEX) e aumente a eficiência ao consolidar ferramentas de monitoramento para um menor custo total de propriedade (TCO) e menos troca de contexto.
Exemplo de caso: A BlackLine e a Intelligent Growth Solutions (IGS) alcançaram reduções significativas no gasto geral na nuvem ao aproveitar a observabilidade. A BlackLine economizou $16 milhões anualmente, e a IGS reduziu os custos de monitoramento em 58% enquanto melhorou o tempo médio de recuperação, obtendo melhores experiências digitais ao consolidar plataformas de observabilidade.
Inove de forma mais rápida
A inovação é parte central no que diz respeito a se manter competitivo no cenário digital atual em rápida mudança. Acelerar a produtividade dos desenvolvedores, a velocidade de liberação e a modernização dos aplicativos é crítico para reduzir o tempo de entrada no mercado e manter vantagem competitiva. Além disso, a observabilidade desbloqueia a integração das tecnologias de IA emergentes, como ChatGPT, monitorando e analisando fluxos de dados, identificando potenciais questões de confiança e viés precocemente, e otimizando o desempenho da IA para acelerar a adoção da IA com confiança em toda a organização. Veja como a observabilidade pode ajudar a sua organização a inovar de forma mais rápida:
- Impulsiona a produtividade dos desenvolvedores: Permite que os engenheiros corrijam bugs mais rápido, conectem anomalias a linhas específicas do código e previnam que os erros impactem seu negócio.
- Aumenta a produtividade dos desenvolvedores: Agilize a resolução de problemas para pipelines de desenvolvimento (CI/CD) mais rápidos, rastreando sistematicamente os efeitos dos commits de código no desempenho do aplicativo para atender aos objetivos de nível de serviço (SLOs).
- Acelera a modernização dos aplicativos e IA: Reduza OPEX, aumente a receita e desbloqueie rápida adoção de IA.
Exemplo de caso: A World Kinect e a DAZN alcançaram inovação mais rápida graças à visibilidade aprimorada e o controle fornecido pela observabilidade. A DAZN chegou a 5.000 liberações de novos códigos por dia e a World Kinect reduziu o tempo de resolução de problemas em 75%.
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Próximos passos
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