클라우드의 역량을 통한 비즈니스 혁신

현대의 소프트웨어 애플리케이션과 클라우드 서비스는 개발자가 며칠 만에 고객 경험을 정의하고 프로토타입을 구축할 수 있게 합니다. ‘닷컴’이나 디지털 네이티브 기업들은 새로운 고객 경험으로 기존 시장들을 공략하며, 이러한 속도를 십분 활용하고 있습니다. 이미 견고한 입지를 구축한 브랜드들에게는 동일한 기술로 기존 자산과 관계를 확장해 경쟁에서 앞서나갈 수 있는 기회가 있습니다.

기술 투자는 비용이 발생하는 부문이며 경쟁력을 갖추기 위한 방안으로 인식됩니다. 그러나 투자가 성공의 지표가 되는 경우는 드뭅니다. 디지털 이니셔티브의 성공은 피드백 루프에 기반해 기업이 얼마나 빠르게 변화할 수 있는지에 달려 있습니다. 이러한 피드백 루프를 위해서는 디지털 비즈니스 관리자, 소프트웨어 개발 팀, IT 운영 팀이 서로에게 책임을 묻는 문화가 아닌, 데이터를 중심으로 책임 소재를 명확하게 정의하는 문화로 이동을 해야 합니다. 완벽함이 아닌, 시험하고 측정하며 변화할 수 있는 역량이 탁월한 소프트웨어 팀의 특징입니다.

뉴렐릭은 팀들이 현대적인 소프트웨어를 구축 및 운영할 수 있도록 지원합니다. 간결한 차트, 분석 툴, 핵심 데이터 하이라이트를 통해 모든 팀원들이 성공에 필요한 지표를 쉽게 추적 및 검토할 수 있도록 해줍니다. 뉴렐릭이 SaaS 플랫폼 방식으로 보안 데이터 인프라를 운영해주기 때문에, 팀은 더욱 중요한 일에 집중하여 효율성을 향상할 수 있습니다.

뉴렐릭의 이점:

• 고객 engagement와 고객 경험 메트릭 추적
• 변경 사항의 영향을 보여주는 대시보드와 tool을 통해 책임 소재 파악
• 기존 소통 채널에서 고급 알림, 공유 이벤트 및 통합을 사용해 협업 가능
• 전체 스텍에서 운영과 관련된 문제의 근본 원인 선제적 파악
• 코드 줄 까지 문제를 추적
• 모바일 디바이스, 브라우저, 애플리케이션 및 인프라 전체 모니터링