2024 AWS re:Invent에서의 뉴렐릭

올해 re:Invent 행사에서 뉴렐릭은 AWS와의 관계를 더욱 돈독히 하고  105여 개의 기존 AWS 통합은 물론 뉴렐릭 AI 모니터링과 Amazon Bedrock 간의 통합을 기반으로 한 혁신적인 신제품과 통합을 발표했습니다. 이번 발표는 지능형 옵저버빌리티 플랫폼을 통해 디지털 운영의 중단을 제거한다는 뉴렐릭의 사명과도 맞닿아 있습니다. 

뉴렐릭은 심층적이고 지능적인 인사이트와 권장 사항을 제공하는 Amazon Q Business와 연동된 유일한 옵저버빌리티 플랫폼입니다. 

뉴렐릭은 AWS와 협력하여 플랫폼 내 생성형 AI 어시스턴트인 뉴렐릭 AI와 복잡한 워크플로우를 간소화해주는 AWS 엔터프라이즈 생성형 AI 어시스턴트인 Amazon Q Business를 연결한다고 발표했습니다. Amazon Q Business와 연동된 유일한 옵저버빌리티 플랫폼인 뉴렐릭은 단순히 API 데이터를 불러오는 것을 넘어 심층적이고 지능적인 인사이트와 권장 사항을 제공합니다. 양사는 협업을 통해 Amazon Q Business에 내장된 검색 증강 생성(RAG) 기능과 뉴렐릭의 실시간 모니터링 및 인텔리전스를 결합하여 애플리케이션 성능 저하, 서버 오작동, 네트워크 병목 현상 등의 운영 문제를 신속하게 감지하고 해결할 수 있도록 지원할 것입니다. 이제 조직의 모든 사용자가 문제를 감지, 이해 및 해결하고 지능적인 권장 사항을 기반으로 인시던트의 긴급 순위를 결정할 수 있습니다. 이 모든 것이 Amazon Q Business 내에서 가능하기 때문에 보다 신속하게 지능적 및 경제적으로 비즈니스를 운영할 수 있게 될 것입니다.

뉴렐릭의 CEO 아샨 윌리(Ashan Willy): “기업들은 데이터의 가치를 극대화하고 AI의 잠재력을 활용하며 비즈니스 성장을 촉진하는 데 주력하고 있습니다. 뉴렐릭은 AI 시스템을 지원하기 위해 만들어졌으며, AI 에이전트들을 통합해 에이전트 간 조율을 가능하게 해주는 유일한 지능형 옵저버빌리티 플랫폼입니다. 이 때문에 뉴렐릭은 단순히 옵저버빌리티 데이터를 다른 AI 애플리케이션으로 가져오는 것 이상의 역할을 수행합니다. 모든 사용자가 지능적인 권장 사항을 비롯해 AI로 보강된 플랫폼의 모든 역량을 활용해 옵저버빌리티 워크플로우를 자동화하고 더 빠르게 운영을 지원할 수 있습니다. "

중요한 옵저버빌리티에 대한 인사이트를 단일 지점에 통합하여 워크플로우를 간소화하고 팀 사일로를 제거하며 인시던트 대응을 자동화할 수 있습니다. 

트래픽이 많은 기간 발생하는 비즈니스 중단은 매출과 고객 경험에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 데이터가 여러 도구와 지식 소스에 분산되어 있기 때문에 도구 간 전환을 하다 보면 서비스 수준 계약(SLA)을 충족하지 못하고 혼란스러운 상황에서 인시던트 완화 속도가 느려져 운영 비용이 증가할 수 있습니다. 복잡한 데이터를 분석하고 중요한 옵저버빌리티 인사이트와 작업을 하나의 인터페이스로 통합으로써, 뉴렐릭과 Amazon의 강력한 AI 시스템은 팀 간의 사일로를 제거하고 워크플로우를 간소화하며 해결 시간을 단축하고 인시던트 대응을 자동화해줍니다.

뉴렐릭의 최고 제품 책임자인 마나브 쿠라나(Manav Khurana)는 “도구 및 컨텍스트 간의 전환은 기업이 현대 인시던트 대응에서 직면하는 가장 골치 아픈 문제 중 하나”라며“데이터와 지식이 격리되어 있기 때문에 도구가 무엇을 말하려 하는지, 문제의 긴급 순위를 올려야 하는지 이해하기 어렵다”고 말합니다. “뉴렐릭과 AWS는 함께 기업들이 AI를 통해 비즈니스 워크플로우와 성과를 개선할 수 있도록 돕고 있다. 비즈니스 애플리케이션 워크플로우에 바로 옵저버빌리티를 도입하면 복잡한 데이터에 대한 빠른 인사이트와 지능적인 권장 사항을 확보하여 실시간으로 문제를 해결할 수 있는 획기적인 변화가 생겨난다.” 

자연어를 사용할 수 있기 때문에 모든 사용자가 쿼리를 하고 지능적인 권장 사항을 기반으로 문제를 해결할 수 있습니다. 

뉴렐릭 AI와 Amazon Q Business는 함께 기업의 생산성을 향상해줍니다. 뉴렐릭은 오류, 로그, 트레이스, 보안 취약점, 알림 등 실시간 운영 데이터를 Amazon Q Business 환경과 워크플로우로 바로 가져다 줍니다. 모든 정보와 인사이트가 Amazon Q Business 인터페이스에서 제공되므로 뉴렐릭과 Amazon Q Business 간에 전환할 필요가 없습니다. 문제 쿼리 및 해결이 가능한 통합 인터페이스는 팀원 모두가 기술 전문 지식이 있느냐에 관계없이 쉽게 디지털 서비스를 유지 관리하고 개선할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능:

• 자연어로 모든 사용자가 액세스 가능: 일상적인 언어로 정보에 액세스하고, 요약을 생성하며, 엔터프라이즈 시스템의 정보를 기반으로 안전하게 작업을 완료할 수 있으므로 문제 해결을 위한 진입 장벽이 낮아지고 해결 속도가 빨라집니다.
• 실시간 서비스 분석 및 지능적인 권장 사항: 특정 서비스, 호스트 및 시스템 구성 요소를 쿼리하여 현재 성능 데이터에서 성능에 대한 인사이트를 도출한 후 이를 과거 추세 및 모범 사례와 비교할 수 있을 뿐 아니라, 최신 운영 환경 정보를 기반으로 자세한 인사이트와 실행 가능한 권장 사항을 확보할 수 있습니다.
• 알림 인텔리전스 보고: 애플리케이션의 상태에 대한 심층적인 분석을 기반으로 정교한 인사이트와 지능적인 권장 사항을 확보해 인시던트가 비즈니스에 미칠 수 있는 부정적인 영향을 예방하거나 줄일 수 있습니다. 
• Amazon Q Business에서 바로 정보 및 인사이트 확인: 뉴렐릭과 Amazon Q Business 인터페이스 간에 전환할 필요가 없으므로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 
• 자율적인 조율:  Amazon Q Business와 뉴렐릭 AI로 조사 및 인시던트 대응 작업을 조정 및 자동화하여 수동 작업을 줄이고 인적 오류를 제거하며 모범 사례를 적용할 수 있습니다.

AWS에 대한 원스텝 옵저버빌리티를 통해 자동 계측 및 인사이트 지원

뉴렐릭은 기업이 AWS 환경을 관리할 때 직면하는 주요 모니터링 관련 문제를 해결할 수 있도록 AWS를 위한 1단계 옵저버빌리티 솔루션을 제공합니다. 뉴렐릭의 솔루션을 통해 기업은 한 단계로 간단하게 AWS 서비스를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩되면 뉴렐릭 지능형 옵저버빌리티 플랫폼이 AWS 서비스에 대한 애플리케이션 성능 모니터링(APM)을 자동으로 계측하기 시작하며, 추가 구성은 필요하지 않습니다. AI로 강화된 인사이트와 즉시 사용 가능한 대시보드 및 인사이트가 단일 사용자 인터페이스에서 제공되므로 AWS 서비스를 보다 빠르게 관리할 수 있습니다. 결과적으로 인시던트 해결 속도가 빨라지고 개발자 생산성이 향상됩니다. 

기업들은 엔터프라이즈 규모에서 AWS 모니터링을 설정하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 애플리케이션 업타임 및 클라우드 비용 관리, 텔레메트리 데이터 수집, 성능 임계값 설정, 최대 수백 개의 AWS 리소스에 대한 대시보드 생성 등의 작업은 상당한 운영 오버헤드를 발생시키며 여러 단계를 거치는 복잡한 프로세스입니다. 기업은 단일 플랫폼에서 모든 AWS 리소스를 수집하고 분석할 수 있는 방법이 필요합니다. 

타사 솔루션의 경우 기업에서 수동으로 태그를 지정하고 애플리케이션, 인프라 및 AWS 서비스 전반에서 데이터의 상관 관계를 분석해야 하므로 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다. 또한 수동으로 태그를 지정하지 않으면 문제를 신속하게 해결하는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 없습니다. 뉴렐릭 플랫폼은 태그를 지정하지 않아도 애플리케이션과 AWS 인프라 전반에서 성능 데이터를 자동으로 상호 연관시켜 사각지대를 제거하고 팀의 응답 시간을 단축해줍니다.

AWS를 위한 1단계 옵저버빌리티를 사용하면 애플리케이션, 인프라 및 AWS 서비스 간의 자동 관계 매핑과 상호 연관을 통해, 단일 플랫폼에서 전체 AWS 환경을 파악하고, AI 기반 이상 징후 감지 기능을 활용해 성능 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 

주요 기능:

• 3배 더 빠른 계측: CloudFormation 템플릿을 통한 로그 및 메트릭에 대한 자동 계측,  단일 워크플로우에서 효율적으로 다수 계정 온보딩, 에이전트 없는 EC2 모니터링 및 전체 AWS 환경에 대한 단일 UI를 제공합니다.
• 즉시 사용 가능한 AI 지원 대시보드: 지능형 옵저버빌리티 플랫폼은   모든 AWS 리소스(애플리케이션, 인프라 및 서비스 포함)의 관계를 자동으로 매핑해주며, 태그 지정 없이 바로 성능을 상호 연관시켜 보여주는 대시보드를 통해 즉시 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
• AWS 서비스와의 긴밀한 통합: 뉴렐릭은 105개의 기존 AWS 통합 이외에도 EC2 Builder 및 EKS 하이브리드 노드를 추가하며 AWS와의 파트너십을 지속적으로 강화해나고 있습니다. 팀은 람다 함수, 쿠버네티스(EKS), Amazon Bedrock 등의 AWS 서비스에 대한 즉각적인 인사이트를 확보해 대규모로 클라우드 네이티브 애플리케이션을 개발하고 업타임을 유지할 수 있습니다.

뉴렐릭 AI를 통한 옵저버빌리티 보편화 : 역할이나 전문 지식의 수준에 상관 없이 모든 사용자가 자연어 프롬프트를 통해 인사이트에 쉽게 액세스하고 어느 부분에 조치를 취해야 할지 파악할 수 있습니다.