Back to top icon

La nueva generación de AIOps de New Relic democratiza la respuesta a incidentes asistida por inteligencia artificial para todos los ingenieros, e introduce acceso gratuito permanente a la detección inmediata de anomalías

Los ingenieros ahora pueden detectar los cambios al instante, reducir el exceso de alertas y ver la causa raíz probable de cualquier fuente de datos; todo automáticamente, sin conjeturas, configuraciones prolongadas ni tarjetas de crédito

SAN FRANCISCO, 17 de marzo de 2021. New Relic, Inc. (NYSE: NEWR), la empresa de observabilidad, introdujo nuevas capacidades en New Relic Applied Intelligence para ayudar a los ingenieros a detectar, comprender y resolver incidentes más rápido que nunca. Esta nueva actualización de New Relic One les permite descubrir anomalías automáticamente, y está activada de manera predeterminada y disponible gratis para todos los usuarios. Los ingenieros ahora también pueden ver automáticamente la causa raíz probable de todos los incidentes provenientes de cualquier fuente de datos, con orientación y sugerencias sobre las personas del equipo mejor preparadas para resolver cada problema. Además, con la versión beta pública disponible a partir de hoy, los ingenieros pueden detectar rápidamente los patrones y los valores atípicos en todos sus datos de registro usando el aprendizaje automático (ML) para reducir considerablemente el tiempo necesario para resolver problemas.

 

“AIOps ha prometido a los ingenieros la capacidad de aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para predecir posibles problemas, determinar las causas raíz e impulsar la automatización de manera inteligente para resolverlos”, declaró Bill Staples, presidente y director de productos de New Relic. “A pesar de la gran publicidad, muchos equipos de DevOps y SRE han tenido dificultades para sacar el máximo provecho de AIOps; las curvas de aprendizaje empinadas, los tiempos de implementación y capacitación prolongados, los precios prohibitivos y la falta de confianza en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se han interpuesto como obstáculos en el camino. Con el lanzamiento de las nuevas capacidades de AIOps de última generación, New Relic resuelve estos desafíos, pone el poder de la observabilidad en manos de todos los ingenieros y por fin hace realidad la promesa de AIOps para todos”.

 

“Somos una empresa de comercio electrónico de alta tecnología con la misión de ayudar a los conductores a volver a circular, por lo que ofrecer una experiencia rápida y fácil de usar a nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades. Para ello, es imprescindible poder detectar y resolver los incidentes antes de que afecten a nuestra plataforma”, afirmó Eugene Kovshilovsky, vicepresidente sénior de ingeniería de software de CarParts.com, Inc., (NASDAQ: PRTS). “Implementar New Relic Applied Intelligence fue fácil y rápido, lo que nos permitió sacar a la superficie los problemas en todo el stack y adoptar un enfoque dirigido para determinar qué tiene que optimizarse o corregirse y cuántas horas de trabajo se necesitan. Esperamos que la nueva generación de AIOps de New Relic siga liberando el poder de nuestros datos filtrando automáticamente el exceso de alertas, detectando patrones y valores atípicos, e identificando la probable causa raíz con más rapidez. Esto nos ayudará a garantizar un trayecto fluido y sin problemas para nuestros clientes".

 

Las modernas capacidades ahora disponibles en New Relic Applied Intelligence están diseñadas para hacer realidad la promesa de AIOps con un despliegue rápido, integraciones listas para usar, facilidad de uso y simplicidad, lo cual ayuda a los ingenieros a:

  • Detectar cambios inusuales al instante: detecte anomalías automáticamente en función de señales inequívocas como el rendimiento, los errores y la latencia en todas las aplicaciones, servicios y datos de registro, sin costo adicional y sin necesidad de configuración. Todo esto está ahora a disposición de todos los usuarios, incluso los que tienen el nivel gratuito de New Relic. Los ingenieros reciben una notificación a través de Slack y otras herramientas de colaboración y pueden resolver los problemas más rápido gracias a un análisis profundo de las anomalías que permite detectar problemas potenciales antes de que afecten a los clientes.
  • Reducir el exceso de alertas de cualquier fuente: ya no es necesario lidiar con alertas provenientes de varias herramientas, pues los eventos se correlacionan automáticamente en función de la hora, el contexto de los mensajes de alerta y ahora los datos de la relación en todos los sistemas, de modo que los ingenieros ven un solo problema con todos los datos necesarios para tomar medidas. Los modelos de ML (machine learning) entrenados previamente aceleran la creación de valor al eliminar las curvas de aprendizaje empinadas y costosas.
  • Ir a la raíz del problema más rápido: elimine las conjeturas y resuelva los problemas con más rapidez gracias a la información automática sobre la causa raíz probable de los incidentes. Los ingenieros pueden ver rápidamente por qué ocurrió cada problema presentado, qué servicios y sistemas se han visto afectados y qué acciones son necesarias para una resolución. Además, reciben orientación basada en el aprendizaje automático sobre los integrantes del equipo que están mejor preparados para resolver cada problema.
  • Detectar patrones y valores atípicos en los datos de registro: la función de aprendizaje automático, disponible en versión beta a partir de hoy, detecta los patrones y los valores atípicos en los datos de registro (logs) para agilizar la resolución de problemas. Los ingenieros pueden explorar millones de mensajes de registros con un solo clic y reducir las consultas manuales agrupando automáticamente sus datos de registro para ubicar rápidamente los patrones anómalos y cualquier aguja en el pajar que sea problemática. Debido a que New Relic ofrece a los equipos la capacidad exclusiva de instrumentar todos los datos de telemetría de cualquier fuente en un solo lugar, los patrones de registro se almacenan como eventos en la Telemetry Data Platform de New Relic. Así, los ingenieros pueden crear fácilmente paneles, alertas y consultas en función de los patrones de registro para acelerar el análisis acumulativo y la resolución de problemas con las tendencias en los datos de registro.
  • Disfrutar de una integración perfecta con PagerDuty y otras herramientas populares de administración de incidentes: elimine el trabajo de administrar incidentes en varias herramientas con una nueva integración que sincroniza de manera bidireccional el estado de los problemas correlacionados en New Relic con PagerDuty y otras herramientas populares de administración de incidentes. A medida que cambia el estado de los problemas correlacionados en New Relic y estas plataformas, todos se actualizan automáticamente para ayudar a los ingenieros de turno a administrar y resolver incidentes de manera más eficaz.

 

“Las excelentes experiencias de los clientes son el pilar de los servicios financieros y de nuestro negocio. Nuestro esfuerzo de estandarización en la plataforma New Relic One para adoptar la observabilidad de todo el stack en el desarrollo, la ingeniería y las operaciones es esencial para nuestro trayecto de transformación digital hacia la nube”, afirmó Stephen Rylander, vicepresidente sénior y jefe global de ingeniería de Donnelley Financial Solutions. “El uso de New Relic AIOps, unido a esta visibilidad de todo el stack, facilita a los equipos de ingeniería y SRE todo lo que necesitan para detectar los problemas antes de que afecten a nuestra plataforma SaaS y, a su vez, a nuestros clientes”.

 

Las nuevas capacidades de AIOps de New Relic están a disposición general de todos los clientes de New Relic Applied Intelligence a partir de hoy. La detección de anomalías ya está disponible y está activada sin cargo adicional para todos los clientes, incluidos los usuarios de los niveles gratuitos de New Relic. Log Patterns ya está disponible en versión beta pública. Para obtener más información sobre New Relic Applied Intelligence, visite https://newrelic.com/lp/aiops.

 

Recursos adicionales:

 

Acerca de New Relic

Los mejores equipos de ingeniería del mundo utilizan New Relic para visualizar, analizar y resolver problemas de su software. New Relic One es la plataforma de observabilidad basada en la nube más avanzada, que ayuda a las organizaciones a crear un software más perfecto. Descubra por qué los desarrolladores confían en New Relic para mejorar el rendimiento, mejorar su eficiencia y escalabilidad, y disminuir el tiempo de comercialización en newrelic.com.

 

Proyecciones a futuro

En este comunicado de prensa se citan “proyecciones a futuro”, un término definido por las leyes federales de mercado de valores de los Estados Unidos que incluye, a título de ejemplo, declaraciones referentes a las nuevas capacidades de New Relic Applied Intelligence, incluidos los beneficios anticipados, los resultados y las oportunidades futuras relacionadas. El logro o el éxito de las cuestiones cubiertas por dichas proyecciones a futuro se basa en los supuestos, expectativas y convicciones actuales de New Relic, y está sujeto a riesgos sustanciales, incertidumbres, supuestos y cambios de circunstancias que pueden provocar que los resultados, el rendimiento y los logros reales de New Relic no sean los expresados o implícitos en las proyecciones a futuro. Si desea más información sobre los factores que pueden afectar los resultados financieros y de otra clase de New Relic y las proyecciones a futuro en este comunicado de prensa, consulte los expedientes que New Relic envía a SEC periódicamente, así como el formulario 10-Q más reciente de New Relic, en concreto los títulos “Factores de riesgo” y “Discusión y análisis de resultados de las operaciones y análisis de la situación financiera de la compañía”. Pueden obtenerse copias de estos documentos en el sitio web de relaciones con inversores de New Relic,  http://ir.newrelic.com o en el sitio web de la SEC, www.sec.gov. New Relic no asume ninguna obligación de actualizar estas proyecciones a futuro, ni tiene previsto hacerlo, excepto cuando una ley lo requiera.

 

Contacto con los medios

New Relic, Inc.

PR@newrelic.com

 

Contacto con los inversores

Peter Goldmacher

New Relic, Inc.

503-336-9280

IR@newrelic.com