Session Replay

Revenez en arrière dans l'expérience utilisateur avec les synthèses de sessions par IA pour vite résoudre les problèmes qui importunent vos utilisateurs, obtenir des informations plus approfondies sur le parcours des clients, et offrir une meilleure expérience numérique.

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Personne avec souris et clavier qui interagit avec Session Replay sur la plateforme d’observabilité New Relic.

New Relic Session Replay dans le feu de l'action

QU'EST-CE QUE SESSION REPLAY ?

Levez le voile sur l'expérience de vos clients grâce aux informations détaillées apportées par l'IA

Replay des interactions

Identifiez les points de friction des clients, voyez exactement comment les clients utilisent vos applications et collaborez à la résolution des problèmes.

Élimination rapide des erreurs

Examinez les sessions utilisateurs enregistrées pour rapidement transformer les points sensibles en interactions indolores du frontend au backend.

Protection de la confidentialité

Assurez la sécurisation des données utilisateur avec des contrôles de confidentialité qui garantissent l'anonymat des informations utilisateur.

Une expérience exceptionnelle

Comblez l'écart entre le suivi des erreurs et le comportement des utilisateurs pour créer d'excellentes applications.

Remontez le temps avec le replay

Collectez et corrélez automatiquement les interactions et les signes de frustration des utilisateurs en apportant des informations détaillées instantanées sur l'engagement, sans qu'aucune instrumentation manuelle soit nécessaire.
Voyez instantanément les effets de ricochet des erreurs et les goulots d’étranglement des performances en fonction du comportement des utilisateurs.
Accédez aux traces d'appel détaillées pour repérer le code exact qui cause les problèmes de performances.

Lecteur vidéo pour la fonctionnalité Session Replay de l'utilisateur

Dashboard associant les replays de sessions aux données télémétriques pour accélérer l'identification des erreurs.

Pulvérisez les bogues grâce aux infos détaillées

Examinez les replays parallèlement aux données télémétriques et comprenez mieux vos utilisateurs.
Explorez l'arborescence DOM de votre application comme si vous utilisiez les outils de développement du navigateur.
Suivez les actions de l'utilisateur jusqu'à la source pour éliminer les approximations et résoudre les erreurs très rapidement.
Collectez automatiquement les logs de console et affichez-les dans leur contexte pour un débogage plus rapide.

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Garantissez la protection des données client

Assurez-vous que les données sensibles restent protégées en réglant précisément l'accès aux sessions faisant l'objet d'un replay.
Protégez l'identité des utilisateurs en masquant les renseignements personnels dans le replay des sessions.
Gagnez la confiance des clients et protégez votre marque en maintenant la confidentialité des sessions capturées en appliquant des protocoles de chiffrement et de sécurisation.