Disponível agora: New Relic AI (NRAI)

Levando inteligência para onde os usuários preferem trabalhar

Desde o lançamento do ChatGPT em 30 de novembro de 2022, o cenário tecnológico passou por uma profunda transformação. Longe de simples chatbots, hoje a IA se tornou essencial para empresas modernas.

Essa adoção acelerada é evidente em todos setores: desde fabricantes como a Ford Motors, que empregam IA para manutenção preditiva e cronogramas otimizados, até instituições financeiras como o Barclays, que utilizam IA para detecção de fraudes em tempo real. Essa ampla integração ressalta uma mudança crítica: as organizações estão contando cada vez mais com a IA para otimizar operações, melhorar a tomada de decisões e garantir a continuidade dos negócios em um ambiente digital cada vez mais complexo e competitivo.

É por isso que a New Relic, líder em observabilidade inteligente, apresentou o primeiro Assistente de IA do setor e, hoje, temos o prazer de anunciar que ele já está disponível para todos os clientes. A New Relic entende os desafios que seus clientes enfrentam ao navegar em um cenário digital em rápida evolução, onde maximizar o tempo de operação e alcançar eficiência operacional continuam sendo objetivos essenciais. Ao fornecer um sistema de inteligência abrangente, inovador e acionável, New Relic AI capacita seus clientes a alcançar resultados inovadores, como maior tempo de operação e confiabilidade com insights viabilizados por IA em todo seu stack, mantendo-se, ao mesmo tempo, à frente da concorrência.

Neste blog, veremos principais exemplos do NRAI e por que ele continua sendo a melhor solução do mercado. Abordaremos alguns casos de uso importantes e falaremos sobre como todos os usuários em qualquer organização podem se beneficiar do NRAI, independentemente do conjunto de habilidades.

Arquitetado para trazer insights para todos

O New Relic AI, parte da Plataforma de Observabilidade Inteligente da New Relic, é um sistema composto de IA que combina IA causal, preditiva, determinística, probabilística e de agentes com as melhores tecnologias para transformar dados brutos em insights preditivos e acionáveis que automatizam tarefas, geram recomendações inteligentes e até propõem e executam mudanças com base na intenção do usuário, para que as empresas possam oferecer experiências digitais incríveis, acelerar a modernização, reduzir custos de nuvem e sistema e inovar mais rapidamente. 

NRAI utiliza a poderosa linguagem de consulta da New Relic, ou NRQL (New Relic Query Language), como base para consultar seus dados de telemetria na plataforma. Não importa se você está rastreando erros ou tentando preveni-los por meio de análises preditivas, a NRQL fornece insights fundamentais para os negócios, COM RAPIDEZ! O New Relic AI traz o poder da NRQL para qualquer usuário por meio do processamento de linguagem natural (natural language processing, NLP) dentro do nosso grande modelo de linguagem (large language model, LLM); o que significa que você não precisa mais entender ou digitar nenhuma sintaxe de consulta; simplesmente use linguagem natural para obter os insights de que precisa. Por exemplo:

Digamos que queremos ver todos os serviços com erros de todos os aplicativos que estamos monitorando em nosso ambiente New Relic nas últimas 24 horas. 

Agora, com o assistente IA da New Relic (NRAI), podemos fazer a pergunta por voz ou texto: "Mostre-nos todos os erros críticos em nossos aplicativos nas últimas 24 horas", o que mostrará isso como resultado. 

Este gráfico fornece uma ideia do que está acontecendo, mas ainda não mostra onde está o problema. Estamos levando o NRAI um passo adiante e agora podemos simplesmente pedir ao NRAI para resumir os resultados desta consulta e gráfico, o que produziria o resumo abaixo:

Como podemos ver, usar o NRAI reduz drasticamente o tempo e o esforço de consultar e entender problemas em seu ambiente de forma eficiente; acelerando, em última instância, a análise da causa-raiz e o tempo médio de resolução (mean time to resolution, MTTR), além de evitar períodos de inatividade. 

Ao permitir que os usuários usem linguagem natural para fazer perguntas sobre seu ambiente, democratizando efetivamente os insights de observabilidade para todos os desenvolvedores de aplicativos, SREs, gerentes de produtos, engenheiros de controle de qualidade e até mesmo executivos de linha de negócios/nível C, independentemente de suas habilidades.

A vantagem dos agentes

As empresas de hoje muitas vezes enfrentam dificuldades com dados desconectados e fluxos de trabalho fragmentados, principalmente entre suas ferramentas de observabilidade e plataformas de gerenciamento de serviços de TI (IT service management, ITSM) e ciclo de vida de desenvolvimento de software (software development lifecycle, SDLC), como ServiceNow e GitHub. Isso cria gargalos significativos, como:

• Lentidão na resolução de problemas: insights críticos do monitoramento de desempenho ficam presos em um sistema, enquanto o gerenciamento de incidentes acontece em outro, levando a atrasos na identificação, diagnóstico e resolução de problemas.
• Produtividade reduzida: as equipes perdem tempo valioso alternando entre ferramentas, correlacionando informações manualmente e sem uma visão unificada de seu cenário digital.
• Tomada de decisões abaixo do ideal: sem contexto abrangente e em tempo real, é difícil tomar decisões rápidas e informadas sobre a saúde do sistema e o impacto nos negócios.
• Automação limitada: a desconexão impede a verdadeira automação dos fluxos de trabalho, aumentando o esforço manual e o potencial de erro humano.

A New Relic resolve esses desafios críticos oferecendo integrações de agentes poderosas que criam um sistema de inteligência que traz insights profundos de observabilidade e automação diretamente para as ferramentas e interfaces com as quais suas equipes preferem trabalhar, como ServiceNow, GitHub etc. Trabalhando em conjunto com GenAI, a New Relic oferece essas integrações de agentes, em breve disponibilizadas para visualização do público em 15 de julho de 2025, indo além de uma simples extração de dados de API para fornecer insights profundos e essenciais para a missão das empresas, bem como recomendações inteligentes sobre as ferramentas e fluxos de trabalho preferidos dos usuários, resultando em:

1. Decisões mais inteligentes: fornece insights integrados e acionáveis de todos os dados de TI e negócios
2. Eficiência aprimorada: automatiza tarefas e processos complexos
3. Colaboração inteligente: consolida e prioriza equipes, ferramentas e interfaces 

Ao integrar esses recursos de IA à nossa Plataforma de Observabilidade Inteligente, ajudamos as empresas a otimizar seus sistemas de software e reduzir o tempo gasto no diagnóstico e resolução de problemas, eliminando, por fim, o risco de períodos de inatividade. Essas integrações não apenas otimizam as operações, mas também abrem caminho para sistemas autorreparáveis, aumentando a resiliência e reduzindo o período de inatividade. Veja um exemplo de integração de agentes da New Relic com o GitHub Copilot: Vídeo de demonstração

Conclusão

Com a disponibilização do NRAI e o nosso próximo lançamento geral de integração de agentes com o GitHub Copilot e o ServiceNow Assist em 15 de julho de 2025, a New Relic traz inteligência e automação para toda a nossa Plataforma de Observabilidade Inteligente, bem como para as interfaces GenAI de terceiros onde as partes interessadas preferem trabalhar; aumentando a produtividade e a tomada de decisões eficazes que impulsionam decisões mais inteligentes, crescimento dos negócios e inovação. O NRAI agora está disponível em todas as contas New Relic sob o preço Advanced Compute, projetado para inovação proativa com recursos impulsionados por IA para melhorar o desempenho de sistemas. Com o preço do Compute da New Relic baseado no uso, você obtém acesso ilimitado à plataforma completa para todos os usuários e paga somente pelo que usar, eliminando a necessidade de licenças estáticas. Saiba aqui como o preço do New Relic Compute libera a observabilidade inteligente para todos