エネルギーコストの高騰やインフレ、サプライチェーンの混乱といった厳しい経済状況の中、小売業界は持続可能な成長を模索しています。そんな中で、顧客体験を損なわずにビジネス価値を向上させるための解決策が「オブザーバビリティ」にあります。

本レポートは、小売業者が直面する課題を乗り越え、データドリブンな意思決定を支えるための手法を提供します。POSシステムやモバイルアプリ、オンラインストアなど、多様なタッチポイントの包括的な可視化を実現するツールについて、業界の先駆者たちが共有するインサイトが満載です。

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