Con la tecnología impulsada por inteligencia artificial en el centro de tantos modelos de negocio, unos pocos segundos de tiempo de inactividad, bajo rendimiento o degradación del servicio pueden generar experiencias insatisfactorias para los clientes. Esto no solo tiene un impacto negativo para tu empresa, sino que también puede dañar la percepción de la marca.
La plataforma de observabilidad inteligente de New Relic brinda a los clientes de ServiceNow las herramientas necesarias para eliminar puntos ciegos en todos los niveles de su stack tecnológico y visualizar las conexiones entre las distintas entidades: desde la experiencia del cliente, hasta el código de la aplicación y la infraestructura en la nube.
New Relic es líder e innovador en observabilidad, según Gartner, IDC, y otros analistas. Más de 16 000 clientes de todo el mundo utilizan la información valiosa en tiempo real de nuestra plataforma para innovar más rápido y mantener su ventaja competitiva.
ServiceNow y New Relic: una alianza ganadora
Durante años, ServiceNow y New Relic han trabajado en conjunto para crear una experiencia DevOps unificada, en la que los datos de observabilidad —a través de IA y automatización integradas— optimizan los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI, con el objetivo de aumentar la eficiencia, reducir los errores, acelerar la resolución de incidentes y mejorar el tiempo de actividad del negocio.
ServiceNow y New Relic comparten una misión orientada al cliente: desarrollar software más sólido, ofrecer experiencias de usuario impecables y alcanzar el éxito digital mediante la mejora de la visibilidad, la automatización y los análisis inteligentes. En conjunto, brindamos un sistema de inteligencia que lleva información valiosa de observabilidad a las herramientas, los equipos y los datos esenciales para el éxito digital.
Primera integración agéntica en llegar al mercado.
Basándose en su ecosistema abierto de agentes, New Relic ofrece una potente integración de IA agéntica que va más allá de la simple extracción de datos mediante API, al proporcionar información valiosa y esencial para el negocio, y recomendaciones inteligentes directamente en las herramientas y plataformas que los clientes de ServiceNow ya utilizan. Las empresas que adoptan New Relic y ServiceNow pueden automatizar flujos de trabajo empresariales, maximizar el tiempo de actividad del negocio y minimizar la pérdida de ingresos.
La IA agéntica de primer nivel incorpora la observabilidad inteligente en Now Assist, lo que da lugar a:
- Decisiones más inteligentes: ofrece información integrada y práctica a partir de todos los datos de TI y del negocio.
- Mayor eficiencia: automatiza tareas y procesos complejos.
- Colaboración inteligente: consolida y prioriza equipos, herramientas e interfaces.
Soluciones para los desafíos digitales de los clientes de ServiceNow
New Relic se dedica a resolver los mayores desafíos que enfrentan nuestros clientes en el entorno digital. Nuestra plataforma de observabilidad inteligente ofrece:
- Información valiosa impulsada por IA: recibe respuestas prácticas ante incidentes en tiempo real en todos tus sistemas, para que puedas centrarte en lo que realmente importa.
- Visibilidad de todo el stack: más de 50 funciones en una única experiencia unificada que elimina los silos entre datos, herramientas y equipos.
- Escalabilidad ilimitada: ingesta datos sin límite desde todas las fuentes de telemetría para eliminar puntos ciegos y resolver problemas con mayor rapidez.
- El mayor soporte de ecosistemas de código abierto: como líderes en observabilidad de código abierto, la plataforma brinda una flexibilidad extraordinaria que evita la dependencia de proveedores.
- ROI tangible: menor costo por GB y precios basados en el consumo, que triplican el valor frente a los modelos tradicionales basados en hosts. Pagas por lo que usas, sin tarifas ocultas. Paga solo por lo que usas, sin cargos inesperados.
- Más de 780 integraciones de inicio rápido: recursos de observabilidad preconstruidos para comenzar al instante, independientemente de las herramienta que uses.
