Inteligencia disponible donde los usuarios prefieren trabajar
Desde el lanzamiento de ChatGPT el 30 de noviembre de 2022, el entorno tecnológico ha sufrido una profunda transformación. Hoy en día, la IA ya no se asocia a simples chatbots, sino que resulta esencial para las empresas modernas.
Esta adopción acelerada es evidente en todos los sectores: desde fabricantes como Ford Motors, que utilizan IA para el mantenimiento predictivo y la optimización de sus cronogramas, hasta instituciones financieras como Barclays, que la emplean para la detección de fraude en tiempo real. Esta integración generalizada pone de relieve un cambio fundamental: las organizaciones confían cada vez más en la IA para optimizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y garantizar la continuidad del negocio en un entorno digital cada vez más complejo y competitivo.
Es por eso por lo que New Relic, líder en observabilidad inteligente, introdujo el primer asistente de IA de la industria, y hoy tenemos el agrado de anunciar que ya está disponible de forma general para todos los clientes. New Relic comprende los desafíos que enfrentan sus clientes al interactuar en un entorno digital en constante evolución, donde maximizar el tiempo de actividad y alcanzar una eficiencia operativa siguen siendo objetivos primordiales. Con un sistema de inteligencia integral, innovador y accionable, New Relic AI ayuda a sus clientes a lograr grandes resultados, como un tiempo de actividad y una fiabilidad mejorados con información valiosa obtenida mediante IA en todo tu stack, sin dejar de mantener una ventaja competitiva.
En este blog, repasaremos ejemplos clave de NRAI y las razones por las que sigue siendo la mejor solución del mercado. Abordaremos algunos casos de uso clave y hablaremos sobre cómo todos los usuarios de cualquier organización pueden beneficiarse de NRAI, independientemente de sus habilidades.
Diseñado para aportar información valiosa a todos
New Relic AI, que forma parte de la plataforma de observabilidad inteligente de New Relic, es un sistema de IA compuesto que combina enfoques causales, predictivos, deterministas, probabilísticos, agénticos y tecnologías líderes en su clase. Su propósito es transformar datos sin procesar en información predictiva y procesable. Este sistema automatiza tareas, genera recomendaciones inteligentes, y propone y ejecuta cambios basados en la intención del usuario, para que las empresas puedan ofrecer experiencias digitales excepcionales, acelerar la modernización, reducir los costos de nube y sistemas, e innovar con mayor agilidad.
NRAI aprovecha nuestro potente lenguaje de consulta de New Relic o NRQL como pilar fundamental para consultar tus datos de telemetría dentro de la plataforma. Ya sea que estés realizando un seguimiento de los errores o intentando prevenirlos mediante análisis predictivos, NRQL te proporciona información esencial para tu negocio, y ¡RÁPIDAMENTE! New Relic AI pone el poder de NRQL al alcance de cualquier usuario mediante el procesamiento del lenguaje natural (NLP) dentro de nuestro modelo de lenguaje extenso (LLM); esto significa que ya no necesitas entender o escribir ninguna sintaxis de consulta; simplemente usas el lenguaje natural para obtener la información que necesitas. Veamos un ejemplo:
Supongamos que queremos ver todos los servicios que presentan errores en todas las aplicaciones que estamos monitorizando en nuestro entorno de New Relic durante las últimas 24 horas.
Ahora, con el asistente de IA de New Relic, podemos hacer esta solicitud por voz o texto: "Muéstranos todos los errores críticos de nuestras aplicaciones durante las últimas 24 horas", lo que nos dará esto como resultado.
(fig. 1 Consulta y gráfico)
Este gráfico nos da una idea de lo que está sucediendo, pero aun así no muestra dónde reside el problema. Damos un paso más allá y ahora podemos simplemente pedirle a NRAI que resuma los resultados de esta consulta y de este gráfico, lo que nos daría el resumen siguiente:
(fig. 2 Resumen de errores)
Como podemos ver, el uso de NRAI reduce considerablemente el tiempo y el esfuerzo necesarios para consultar y comprender de manera eficiente los problemas de tu entorno, acelerando así tanto el análisis de la causa raíz como el tiempo medio de resolución (MTTR) y evita el tiempo de inactividad.
Al permitir que los usuarios usen el idioma natural para hacer preguntas acerca de su entorno, se democratiza eficazmente la información sobre la observabilidad para todos los desarrolladores de aplicaciones, SRE, gestores de productos, ingenieros de control de calidad e, incluso, ejecutivos de líneas de negocio y de alta dirección, independientemente de sus habilidades.
La ventaja agéntica
Las empresas de hoy en día a menudo se enfrentan a datos desconectados y flujos de trabajo fragmentados, particularmente entre sus herramientas de observabilidad y sus plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM), y del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), como ServiceNow y GitHub. Esto genera cuellos de botella significativos, como por ejemplo:
- Resolución lenta de problemas: la información esencial del monitoreo del rendimiento se queda atrapada en un sistema, mientras que la gestión de incidentes ocurre en otro. Esto provoca retrasos al identificar, diagnosticar y resolver problemas
- Disminución de la productividad: los equipos pierden un tiempo valioso alternando entre herramientas, correlacionando información de forma manual y sin tener una visión unificada de su ecosistema digital.
- Toma de decisiones deficiente: sin un contexto completo y en tiempo real, es difícil tomar decisiones rápidas y fundamentadas sobre la salud del sistema y el impacto en el negocio.
- Automatización limitada: la desconexión impide una verdadera automatización de los flujos de trabajo, lo que aumenta el trabajo manual y el potencial de error humano.
New Relic resuelve estos retos críticos ofreciendo potentes integraciones agénticas que crean un sistema de inteligencia, llevando información valiosa y detallada de observabilidad y automatización directamente a las herramientas e interfaces que tus equipos prefieren utilizar, como ServiceNow, GitHub, entre otras. En conjunto con GenAI, New Relic ofrece estas integraciones agénticas en versión preliminar, y su lanzamiento general será el 15 de julio de 2025. Estas integraciones van mucho más allá de una simple extracción de datos por API: llevan información valiosa y crucial, así como recomendaciones inteligentes directamente a las herramientas y flujos de trabajo que los usuarios prefieren, lo que se traduce en:
- Decisiones más inteligentes: ofrecen información integrada y práctica a partir de todos los datos de TI y del negocio
- Mayor eficiencia: automatizan tareas y procesos complejos
- Colaboración inteligente: consolidan y priorizan equipos, herramientas e interfaces
Al integrar estas capacidades de IA en nuestra plataforma de observabilidad inteligente, ayudamos a las empresas a optimizar sus sistemas de software y a reducir el tiempo dedicado a diagnosticar y resolver problemas, eliminando así el riesgo de tiempo de inactividad. Estas integraciones no solo agilizan las operaciones, sino que también allanan el camino para los sistemas de autorreparación, a la vez que mejoran la resiliencia y reducen el tiempo de inactividad. Este es un ejemplo de la integración agéntica de New Relic con GitHub Copilot: Video de demostración
Conclusión
Con el lanzamiento general de NRAI y nuestro próximo lanzamiento general de la integración agéntica con GitHub Copilot y ServiceNow Assist el 15 de julio de 2025, New Relic aporta inteligencia y automatización a toda nuestra plataforma de observabilidad inteligente, así como a las interfaces GenAI de terceros, justo donde los equipos prefieren trabajar. Esto aumenta la productividad y da lugar a una toma de decisiones eficaz que impulsa decisiones más inteligentes, el crecimiento empresarial y la innovación. NRAI ya está disponible de forma general para todas las cuentas de New Relic bajo nuestro modelo de precios Advanced Compute, diseñado para que puedas innovar de forma proactiva con capacidades impulsadas por IA y así mejorar el rendimiento de tus sistemas. Con la tarificación de New Relic Compute, basada en el uso, obtienes acceso completo e ilimitado a toda la plataforma para todos tus usuarios y solo pagas por lo que consumes, lo que elimina la necesidad de tarifas de licencia estáticas Descubre aquí cómo los precios de New Relic Compute hacen que la observabilidad inteligente sea accesible para todos
Próximos pasos
La capacidad de NRAI de New Relic pone información valiosa a disposición de todos los usuarios y allana el camino para avanzar hacia los sistemas de autorreparación gracias a nuestra colaboración con proveedores de ITSM y SDLC líderes del mercado, como Microsoft and ServiceNow, para que nuestros clientes logren mejoras tangibles en productividad, fiabilidad y tiempo de actividad del sistema, lo que reduce al mínimo la necesidad de correcciones manuales de errores y permite a los ingenieros dedicarse por completo a la innovación.
Descubre cómo New Relic está a la vanguardia de la observabilidad y la IA generativa:
¿Todavía no tienes New Relic? Regístrate para una cuenta gratuita. La cuenta incluye 100 GB de ingesta de datos gratis al mes, un usuario de acceso completo gratis y un número ilimitado de usuarios Basic gratis.
Las opiniones expresadas en este blog son las del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de New Relic. Todas las soluciones ofrecidas por el autor son específicas del entorno y no forman parte de las soluciones comerciales o el soporte ofrecido por New Relic. Únase a nosotros exclusivamente en Explorers Hub ( discus.newrelic.com ) para preguntas y asistencia relacionada con esta publicación de blog. Este blog puede contener enlaces a contenido de sitios de terceros. Al proporcionar dichos enlaces, New Relic no adopta, garantiza, aprueba ni respalda la información, las vistas o los productos disponibles en dichos sitios.
